Verwalten von Notrufen
In diesem Artikel werden Konzepte beschrieben, die Sie kennen müssen, um Notrufe zu verwalten. Er enthält Informationen zu Notfalladressen, dynamischen Notfalladressen und Notrufweiterleitung. In diesem Artikel wird die folgende Terminologie verwendet:
Notfalladresse : Eine Bürgeradresse – die physische Adresse oder Die Straße eines Geschäftsorts für Ihre Organisation.
Beispielsweise wird die Adresse 12345 North Main Street, Redmond, WA 98052 verwendet, um Notrufe an die entsprechenden Leitstellen weiterzuleiten und bei der Suche nach dem Notrufer zu unterstützen.
Ort : In der Regel eine Fußboden-, Gebäude-, Flügel- oder Büronummer. Ort ist einer Notfalladresse zugeordnet, um einen genaueren Standort innerhalb eines Gebäudes anzugeben. Sie können einer Notfalladresse eine unbegrenzte Anzahl von Orten zuordnen. Wenn Ihre Organisation beispielsweise über mehrere Gebäude verfügt, können Sie Platzinformationen für jedes Gebäude und jede Etage in jedem Gebäude einschließen.
Notfallstandort : Ein Standort ist eine bürgerschaftliche Adresse – mit einem optionalen Ort. Wenn Ihr Unternehmen über mehrere physische Standorte verfügt, benötigen Sie wahrscheinlich mehr als einen Notfallstandort.
Wenn Sie eine Notfalladresse erstellen, wird automatisch eine eindeutige Standort-ID für diese Adresse erstellt. Wenn Sie einer Notfalladresse einen Ort hinzufügen, z. B. wenn Sie einer Gebäudeadresse eine Etage hinzufügen, wird eine Standort-ID für die Kombination aus Notfalladresse und Ort erstellt. In diesem Beispiel gibt es zwei Standort-IDs: eine für die Adresse des Bürgers; eine für die verbundene Bürgeradresse und den zugehörigen Ort.
Wenn Sie einem Benutzer oder einer Website einen Notfallstandort zuweisen, ist diese eindeutige Standort-ID dem Benutzer oder der Website zugeordnet.
Registrierte Adresse : Eine Notfalladresse, die jedem Benutzer zugewiesen ist. Eine registrierte Adresse wird manchmal als statische Notfalladresse oder Notadresse bezeichnet.
Hinweis
Es gibt einige Unterschiede bei der Verwaltung von Notrufen, je nachdem, ob Sie Microsoft-Anrufpläne, Operator Connect, Teams Phone Mobile oder Direct Routing für Ihre PSTN-Konnektivität verwenden. Diese Überlegungen werden in diesem Artikel beschrieben.
Überprüfung der Notfalladresse
Um einem Benutzer oder einem Netzwerkbezeichner eine Notfalladresse zuzuweisen, müssen Sie sicherstellen, dass die Notfalladresse als "überprüft" gekennzeichnet ist. Die Adressüberprüfung stellt sicher, dass die Adresse legitim ist und nach der Zuweisung nicht mehr geändert werden kann.
Wenn Sie eine Notfalladresse mithilfe des Suchfeatures für die Adresszuordnung im Teams Admin Center definieren, wird die Adresse automatisch als überprüft markiert. Da Sie eine überprüfte Notfalladresse nicht ändern können, müssen Sie eine neue Adresse mit dem aktualisierten Format erstellen, wenn sich das Format oder die Darstellung der Adresse ändert.
Geocodes für Notfalladressen
Jeder Notfalladresse kann ein Geocode (Breiten- und Längengrad) zugeordnet sein. Diese geografischen Codes werden in einigen Ländern verwendet, um die Weiterleitung von Notrufen an dynamische Standorte zu unterstützen.
Wenn Sie eine Notfalladresse mithilfe des Suchfeatures für die Adresszuordnung im Teams Admin Center definieren, wird der Geografische Code automatisch einer Notfalladresse zugeordnet. Sie können einer Adresse auch Geocodes zuordnen, wenn Sie die Adresse mithilfe von PowerShell definieren.
Microsoft empfiehlt, Notfalladressen mithilfe des Kartensuchfeatures im Teams Admin Center zu erstellen, mit dem sichergestellt wird, dass die Adressen formatiert, überprüft werden und über die entsprechenden geografischen Codes verfügen.
Wichtig
Um einem Netzwerkbezeichner für dynamische Notrufe einen Notfallstandort zuzuweisen, muss die Notfalladresse einen geeigneten Geocode enthalten.
Überlegungen zu Anrufplänen
In den folgenden Abschnitten wird beschrieben, wie Notrufe für Microsoft-Anrufplanbenutzer verwaltet werden. Informationen dazu, ob Microsoft-Anrufpläne die richtige Lösung für Ihr Unternehmen sind, finden Sie unter PSTN-Konnektivitätsoptionen.
Aktivieren von Notrufen für Anrufpläne
Jeder Anrufplanbenutzer wird automatisch für Notrufe aktiviert und muss über eine registrierte Notfalladresse verfügen, die seiner zugewiesenen Telefonnummer zugeordnet ist.
Wann der Standort der Telefonnummer zugeordnet ist, hängt vom Land/der Region ab:
In der USA und Kanada ist beispielsweise ein Notfallstandort erforderlich, wenn einem Benutzer eine Nummer zugewiesen wird.
Für andere Länder wie Europa, den Nahen Osten und Afrika (EMEA) ist ein Notfallstandort erforderlich, wenn Sie die Telefonnummer von Microsoft 365 erhalten oder wenn sie von einem anderen Dienstanbieter oder Netzbetreiber übertragen wird.
Dynamische Notrufe für Anrufpläne
Dynamische Notrufe für Anrufpläne bieten die Möglichkeit, Notrufe basierend auf dem aktuellen Standort des Teams-Clients zu konfigurieren und weiterzuleiten. Die Möglichkeit zum automatischen Routing an den entsprechenden Public Safety Answering Point (PSAP) oder zur Benachrichtigung von Mitarbeitern des Sicherheitsdesks hängt vom Land der Nutzung des Teams-Benutzers ab.
Die dynamische Position zum Weiterleiten von Notrufen wird im USA wie folgt unterstützt.
Wenn ein Teams-Client für einen USA Anrufplanbenutzer dynamisch eine Notfalladresse innerhalb des USA abruft, wird diese Adresse für das Notfallrouting anstelle der registrierten Adresse verwendet, und der Anruf wird automatisch an den Dienststellendienst im Bereitstellungsbereich der Adresse weitergeleitet.
Wenn ein Teams-Client für einen USA Anrufplanbenutzer nicht dynamisch eine Notfalladresse innerhalb des USA abruft, wird die registrierte Notfalladresse verwendet, um den Anruf zu überprüfen und weiterzuleiten. Der Anruf wird jedoch überprüft, um zu ermitteln, ob eine aktualisierte Adresse erforderlich ist, bevor der Aufrufer mit dem entsprechenden PSAP verbunden wird.
Der dynamische Ort für die Weiterleitung von Notrufen wird in Kanada genauso unterstützt wie in der USA mit der folgenden Ausnahme: Alle Notrufe werden national überprüft, bevor sie an den Notrufdienst weitergeleitet werden.
Weitere Informationen finden Sie unter Planen und Konfigurieren dynamischer Notrufe.
Notrufrouting für Anrufpläne
Wenn ein Benutzer eines Teams-Anrufplans eine Notrufnummer wählt, hängt die Weiterleitung des Anrufs an das PSAP von Folgendem ab:
Ob die Notfalladresse dynamisch vom Teams-Client bestimmt wird.
Gibt an, ob die Notfalladresse die registrierte Adresse ist, die der Telefonnummer des Benutzers zugeordnet ist.
Das Notrufnetz dieses Landes.
Zum Beispiel:
Im USA:
Wenn sich ein Teams-Client an einem vom Mandanten definierten dynamischen Notfallstandort befindet, werden Notrufe von diesem Client automatisch an den PSAP weitergeleitet, der diesen geografischen Standort bedient.
Wenn sich ein Teams-Client nicht an einem vom Mandanten definierten dynamischen Notfallstandort befindet, werden Notrufe von diesem Client durch ein nationales Callcenter überprüft, um den Standort des Anrufers zu ermitteln, bevor der Anruf an den PSAP weitergeleitet wird, der diesen geografischen Standort bedient.
Wenn ein Notrufer nicht in der Lage ist, seinen Notrufstandort in die Prüfzentrale zu aktualisieren, wird der Anruf an den Notrufdienst weitergeleitet, der die registrierte Adresse des Anrufers bedient.
In Kanada, Irland und dem Vereinigten Königreich werden Notrufe zuerst überprüft, um den aktuellen Standort des Benutzers zu ermitteln, bevor der Anruf mit der entsprechenden Leitstelle verbunden wird.
Informationen zur Weiterleitung von Notrufen in allen Ländern finden Sie unter Notrufrouting für verschiedene Länder.
Weitere Informationen finden Sie unter:
- Anrufpläne
- Einrichten von Anrufplänen
- Verschiedene Arten von Telefonnummern, die für Anrufpläne verwendet werden
- Nutzungsbedingungen für Notrufe
Überlegungen zu Operator Connect
In den folgenden Abschnitten wird beschrieben, wie Notrufe für Operator Connect-Benutzer verwaltet werden. Informationen dazu, ob Operator Connect die richtige Lösung für Ihr Unternehmen ist, finden Sie unter PSTN-Konnektivitätsoptionen.
Notrufaktivierung für Operator Connect
Jeder Operator Connect-Benutzer wird automatisch für Notrufe aktiviert. Notrufe werden automatisch für eine bestimmte Nummer an den Operator Connect-Netzbetreiber weitergeleitet.
Die Möglichkeit eines Mandantenadministrators, die registrierte Adresse für einen Operator Connect-Benutzer festzulegen, hängt von den Funktionen ab, die der Nummer zugewiesen sind, wenn der Netzbetreiber sie in einen Kundenbestand hochlädt. Basierend auf dieser Einstellung ist der Mandantenadministrator möglicherweise erforderlich oder nicht in der Lage, den Notfallstandort eines Benutzers festzulegen, zu ändern oder zu löschen.
Dynamischer Notruf für Operator Connect
Dynamische Notrufe für Operator Connect bieten die Möglichkeit, Notrufe basierend auf dem aktuellen Standort des Teams-Clients zu konfigurieren und weiterzuleiten. Die Möglichkeit zum automatischen Routing an den entsprechenden Public Safety Answering Point (PSAP) oder zur Benachrichtigung von Mitarbeitern des Sicherheitsdesks hängt vom Land der Nutzung des Teams-Benutzers ab.
Die dynamische Position zum Weiterleiten von Notrufen wird im USA wie folgt unterstützt.
Wenn ein Teams-Client für einen USA Benutzer dynamisch eine Notfalladresse innerhalb des USA abruft, wird diese Adresse für das Notfallrouting anstelle der registrierten Adresse verwendet, und der Anruf wird automatisch an das PAP im Bereitstellungsbereich der Adresse weitergeleitet.
Wenn ein Teams-Client für einen USA Benutzer nicht dynamisch eine Notfalladresse innerhalb des USA abruft, wird die registrierte Notfalladresse verwendet, um den Anruf zu überprüfen und weiterzuleiten. Der Anruf wird jedoch überprüft, um zu ermitteln, ob eine aktualisierte Adresse erforderlich ist, bevor der Aufrufer mit dem entsprechenden PSAP verbunden wird.
Der dynamische Standort für die Weiterleitung von Notrufen wird in Kanada genauso unterstützt wie in der USA mit den folgenden Ausnahmen: Alle Notrufe werden national überprüft, bevor sie an das PSAP weitergeleitet werden.
Weitere Informationen finden Sie unter Planen und Konfigurieren dynamischer Notrufe.
Notrufrouting für Operator Connect
Wenn ein Teams Operator Connect-Benutzer eine Notrufnummer wählt, hängt die Weiterleitung des Anrufs an das PSAP von Folgendem ab:
Ob die Notfalladresse dynamisch vom Teams-Client bestimmt wird.
Gibt an, ob die Notfalladresse die registrierte Adresse ist, die der Telefonnummer des Benutzers zugeordnet ist.
Das Notrufnetz dieses Landes.
In den USA und Kanada ist dynamisches Routing Teil des Netzbetreiber-Diensts. Sie müssen diesen Dienst nicht von einem anderen Dienstanbieter beziehen.
Wenn sich ein Teams-Client an einem vom Mandanten definierten dynamischen Notfallstandort befindet:
- In der USA werden Notrufe von diesem Client automatisch an den PSAP weitergeleitet, der diesen geografischen Standort bedient.
- In Kanada werden alle Notrufe von einem nationalen Callcenter überprüft, bevor der Anruf an das PSAP weitergeleitet wird, das diesen geografischen Standort bedient.
Wenn sich ein Teams-Client nicht an einem vom Mandanten definierten dynamischen Notfallstandort befindet, werden Notrufe von diesem Client durch ein nationales Callcenter überprüft, um den Standort des Anrufers zu ermitteln, bevor der Anruf an den PSAP weitergeleitet wird, der diesen geografischen Standort bedient.
Wenn ein Notrufer nicht in der Lage ist, seinen Notrufstandort in die Prüfzentrale zu aktualisieren, wird der Anruf an den Notrufdienst weitergeleitet, der die registrierte Adresse des Anrufers bedient.
Überlegungen zu Teams Phone Mobile
In den folgenden Abschnitten wird beschrieben, wie Sie Notrufe für Teams Phone Mobile-Benutzer verwalten. Informationen dazu, ob Teams Phone Mobile die richtige Lösung für Ihr Unternehmen ist, finden Sie unter PSTN-Konnektivitätsoptionen.
Aktivierung von Notrufen für Teams Phone Mobile
Jeder Teams Phone Mobile-Benutzer wird automatisch für Notrufe aktiviert. Notrufe werden automatisch an den Teams Phone Mobile-Netzbetreiber für eine bestimmte Nummer weitergeleitet.
Die Möglichkeit eines Mandantenadministrators, die registrierte Adresse für einen Teams Phone Mobile-Benutzer festzulegen, hängt von den Funktionen ab, die der Nummer zugewiesen sind, wenn der Netzbetreiber sie in einen Kundenbestand hochlädt. Basierend auf dieser Einstellung ist der Mandantenadministrator möglicherweise erforderlich oder nicht in der Lage, den Notfallstandort eines Benutzers festzulegen, zu ändern oder zu löschen.
Bei Anrufen, die über den nativen Dialer des SIM-fähigen Smartphones getätigt werden, kann Ihr Betreiber die geografischen Koordinaten oder den Mobilfunkmast verwenden, der den Anruf abwickelt, um hilfe zu erhalten.
Dynamischer Notruf für Teams Phone Mobile
Dynamische Notrufe für Teams Phone Mobile bieten die Möglichkeit, Notrufe basierend auf dem aktuellen Standort des Teams-Clients zu konfigurieren und weiterzuleiten. Die Möglichkeit zum automatischen Routing an den entsprechenden Public Safety Answering Point (PSAP) oder zur Benachrichtigung von Mitarbeitern des Sicherheitsdesks hängt vom Land der Nutzung des Teams-Benutzers ab.
Die dynamische Position zum Weiterleiten von Notrufen wird im USA wie folgt unterstützt.
Wenn ein Teams-Client für einen USA Benutzer dynamisch eine Notfalladresse innerhalb des USA abruft, wird diese Adresse für das Notfallrouting anstelle der registrierten Adresse verwendet, und der Anruf wird automatisch an das PAP im Bereitstellungsbereich der Adresse weitergeleitet.
Wenn ein Teams-Client für einen USA Benutzer nicht dynamisch eine Notfalladresse innerhalb des USA abruft, wird die registrierte Notfalladresse verwendet, um den Anruf zu überprüfen und weiterzuleiten. Der Anruf wird jedoch überprüft, um zu ermitteln, ob eine aktualisierte Adresse erforderlich ist, bevor der Aufrufer mit dem entsprechenden PSAP verbunden wird.
Der dynamische Standort für die Weiterleitung von Notrufen wird in Kanada genauso unterstützt wie in der USA mit den folgenden Ausnahmen: Alle Notrufe werden national überprüft, bevor sie an das PSAP weitergeleitet werden.
Weitere Informationen finden Sie unter Planen und Konfigurieren dynamischer Notrufe.
Notrufweiterleitung für Teams Phone Mobile
Wenn ein Teams Teams Mobile-Benutzer eine Notrufnummer über einen Microsoft Teams-Client wählt, hängt die Weiterleitung des Anrufs an das PSAP von Folgendem ab:
Ob die Notfalladresse dynamisch vom Teams-Client bestimmt wird.
Gibt an, ob die Notfalladresse die registrierte Adresse ist, die der Telefonnummer des Benutzers zugeordnet ist.
Das Notrufnetz dieses Landes.
In den USA und Kanada ist dynamisches Routing Teil des Netzbetreiber-Diensts. Sie müssen diesen Dienst nicht von einem anderen Dienstanbieter beziehen.
Wenn sich ein Teams-Client an einem vom Mandanten definierten dynamischen Notfallstandort befindet:
- In der USA werden Notrufe von diesem Client automatisch an den PSAP weitergeleitet, der diesen geografischen Standort bedient.
- In Kanada werden alle Notrufe von einem nationalen Callcenter überprüft, bevor der Anruf an das PSAP weitergeleitet wird, das diesen geografischen Standort bedient.
Wenn sich ein Teams-Client nicht an einem vom Mandanten definierten dynamischen Notfallstandort befindet, werden Notrufe von diesem Client durch ein nationales Callcenter überprüft, um den Standort des Anrufers zu ermitteln, bevor der Anruf an den PSAP weitergeleitet wird, der diesen geografischen Standort bedient.
Wenn ein Notrufer nicht in der Lage ist, seinen Notrufstandort in die Prüfzentrale zu aktualisieren, wird der Anruf an den Notrufdienst weitergeleitet, der die registrierte Adresse des Anrufers bedient.
Ihr Mobilfunkanbieter verwaltet alle Notrufe, die über den nativen Dialer Ihres SIM-Enabled Smartphones getätigt werden, und kann mehrere Technologien verwenden, um den Notfallstandort für Hilfe zu ungefähren, z. B. geografische Koordinaten oder welche Mobilfunkmasten den Anruf behandeln usw. Bitte wenden Sie sich an Ihren Betreiber, um weitere Informationen zu erfahren.
Überlegungen zu Direct Routing
In den folgenden Abschnitten wird beschrieben, wie Notrufe für Direct Routing-Benutzer verwaltet werden. Informationen dazu, ob Direct Routing die richtige Lösung für Ihr Unternehmen ist, finden Sie unter PSTN-Konnektivitätsoptionen.
Notrufaktivierung für Direct Routing
Für Direct Routing müssen Sie Notrufrichtlinien für Benutzer definieren, indem Sie eine Teams-Notrufroutingrichtlinie verwenden, um Notrufnummern und das zugehörige Routingziel zu definieren.
Sie können eine Notrufroutingrichtlinie einem Direct Routing-Benutzerkonto, einem Netzwerkstandort oder beidem zuweisen. Wenn ein Teams-Client eine Netzwerkverbindung startet oder ändert, führt Teams wie folgt eine Suche nach dem Netzwerkstandort durch, an dem sich der Client befindet:
Wenn dem Standort eine Richtlinie zur Weiterleitung von Notrufen zugeordnet ist, wird die Standortrichtlinie verwendet, um Notrufe zu konfigurieren.
Wenn dem Standort keine Notrufweiterleitungsrichtlinie zugeordnet ist, der Client an einem nicht definierten Standort verbunden ist oder die gewählte Nummer keiner der Notrufnummern entspricht, die in der Dem Standort zugeordneten Notrufroutingrichtlinie definiert sind, wird die dem Benutzerkonto zugeordnete Notrufweiterleitungsrichtlinie zum Konfigurieren von Notrufen verwendet.
Wenn der Teams-Client keine Notrufweiterleitungsrichtlinie abrufen kann, ist der Benutzer nicht für Notrufe aktiviert.
Dynamische Notrufe für Direct Routing
Dynamische Notrufe für Direct Routing bieten die Möglichkeit, Notrufe basierend auf dem aktuellen Standort des Teams-Clients zu konfigurieren und weiterzuleiten. Die Möglichkeit zum automatischen Routing an den entsprechenden Public Safety Answering Point (PSAP) oder zur Benachrichtigung von Mitarbeitern des Sicherheitsdesks hängt vom Land der Nutzung des Teams-Benutzers ab.
Für Direct Routing-Benutzer wird der dynamische Standort für das Weiterleiten von Notrufen nur im USA wie folgt unterstützt:
Wenn ein Teams-Client für einen USA Direct Routing-Benutzer dynamisch eine Notfalladresse innerhalb des USA abruft, wird diese Adresse für das Notfallrouting anstelle der registrierten Adresse verwendet, und der Anruf wird automatisch an den Dienststellendienst im Bereitstellungsbereich der Adresse weitergeleitet.
Wenn ein Teams-Client für einen USA Direct Routing-Benutzer innerhalb des USA nicht dynamisch eine Notfalladresse abruft, wird die registrierte Notfalladresse verwendet, um den Anruf zu überprüfen und weiterzuleiten. Der Anruf wird jedoch überprüft, um zu ermitteln, ob eine aktualisierte Adresse erforderlich ist, bevor der Aufrufer mit dem entsprechenden PSAP verbunden wird.
Der dynamische Ort für die Weiterleitung von Notrufen wird in Kanada genauso unterstützt wie in der USA mit der folgenden Ausnahme: Alle Notrufe werden national überprüft, bevor sie an den Notrufdienst weitergeleitet werden.
Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren dynamischer Notrufe.
Notrufrouting für Direct Routing
Die Richtlinie für die Weiterleitung von Notrufen für Direct Routing verweist auf eine Online-PSTN-Nutzung, die über die entsprechende Direct Routing-Konfiguration verfügen muss, um die Notrufe ordnungsgemäß an die entsprechenden PSTN-Gateways weiterzuleiten. Insbesondere müssen Sie sicherstellen, dass eine OnlineVoiceRoute für die Notrufzeichenfolge vorhanden ist. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von Direct Routing.
Hinweis
Teams-Clients stellen das "+"-Zeichen nicht mehr vor Notrufnummern; d. h. +911. Daher senden Teams-Notrufe kein "+" mehr vor der Nummer 911. Stellen Sie sicher, dass Ihre Stimmroutenmuster diese Änderung widerspiegeln.
Die Möglichkeit, Notrufe für Direct Routing-Benutzer dynamisch weiterzuleiten, hängt vom Notrufnetz innerhalb eines bestimmten Landes ab. Es stehen zwei Lösungen zur Verfügung:
Anbieter von Notfallrouting-Dienstanbietern
In der USA gibt es zahlreiche zertifizierte Notrufanbieter (Emergency Routing Service Provider, ERSPs), die Notrufe automatisch basierend auf dem Standort des Anrufers weiterleiten können.
Wenn ein Notfallroutingdienstanbieter in eine Direct Routing-Bereitstellung integriert ist, werden Notrufe mit einem dynamisch abgerufenen Standort automatisch an den Öffentlichen Sicherheitsantwortpunkt (Public Safety Answering Point, PSAP) weitergeleitet, der diesen Standort bedient.
Notrufe ohne dynamisch erfassten Standort werden zuerst überprüft, um den aktuellen Standort des Benutzers zu ermitteln, bevor der Anruf auf der Grundlage des aktualisierten Standorts mit der entsprechenden Leitstelle verbunden wird.
Weitere Informationen finden Sie unter Für Direct Routing zertifizierte Sitzungsgrenzcontroller.
Anwendungen für die Notfallidentifikationsnummer
Session Border Controller (SBCs) können ELIN-Anwendungen (Emergency Location Identification Number) enthalten. Wenn eine SBC ELIN-Anwendung in eine Direct Routing-Bereitstellung integriert ist, müssen Sie die Notfalladressen und die zugehörigen Telefonnummern in der ELIN-Anwendung konfigurieren und dann die ELIN-Datensätze in die Notrufdatenbank im jeweiligen PSTN hochladen. Teams-Notfallstandorte mit einem ELIN-Bezeichner müssen mit denen in der ELIN-Anwendung übereinstimmen.
Wenn ein Notruf mit einem dynamisch abgerufenen Standort an den entsprechenden SBC weitergeleitet wird, führt die ELIN-Anwendung Folgendes aus:
- Analysiert den Notfallstandort des Anrufers.
- Ordnet den Standort einem ELIN-Eintrag zu.
- Ersetzt die Nummer des Notrufers durch die ELIN-Telefonnummer.
- Leitet den Aufruf an den PSAP weiter, der diesen Standort bedient, und dann rufen die Verteiler den Standort aus dem hochgeladenen ELIN-Datensatz ab.
Nach einem Rückruf an die Notrufnummer führt die ELIN-Anwendung die umgekehrte Nummernersetzung an die des ursprünglichen Notrufers durch.
Weitere Informationen finden Sie unter Für Direct Routing zertifizierte Sitzungsgrenzcontroller.
Security Desk-Benachrichtigung
Die Security Desk-Benachrichtigung ist sowohl für Microsoft-Anrufpläne als auch für Operator Connect und Direct Routing verfügbar.
Sie verwenden eine Teams-Richtlinie für Notrufe (TeamsEmergencyCallingPolicy), um zu konfigurieren, wer während eines Notrufs benachrichtigt werden soll und wie sie benachrichtigt werden: nur chatten, ein- und stummgeschaltet oder konferenzfähig und stummgeschaltet, aber mit der Möglichkeit, die Stummschaltung aufzuheben. Sie können auch eine externe PSTN-Nummer eines Benutzers oder einer Gruppe angeben, um anzurufen und dem Notruf beizutreten. Beachten Sie, dass die Stummschaltung der PSTN-Partei nicht aufgehoben werden darf.
Eine Notrufrichtlinie kann einem Teams-Benutzerkonto, einem Netzwerkstandort oder beidem zugewiesen werden. Wenn ein Teams-Client eine Netzwerkverbindung startet oder ändert, führt Teams eine Suche nach dem Netzwerkstandort durch, an dem sich der Client befindet:
Wenn eine Notrufrichtlinie einem Netzwerkstandort zugeordnet ist, wird die Standortrichtlinie zum Konfigurieren der Security Desk-Benachrichtigung verwendet.
Wenn dem Standort keine Notrufrichtlinie zugeordnet ist oder der Client an einem nicht definierten Standort verbunden ist, wird die dem Benutzerkonto zugeordnete Notrufrichtlinie zum Konfigurieren der Security Desk-Benachrichtigung verwendet.
Wenn der Teams-Client keine Notrufrichtlinie abrufen kann, ist der Benutzer nicht für die Security Desk-Benachrichtigung aktiviert.
Während eines Notrufs wird ein Sicherheitsschalter in den Anruf aufgenommen, und die Erfahrung des Security Desk-Benutzers wird basierend auf der Teams-Notrufrichtlinie gesteuert. Ein Gruppenchat wird mit jedem Security Desk-Mitglied gestartet, und der Standort des Notrufers wird über eine wichtige Nachrichtenbenachrichtigung geteilt. Wenn eine Konferenzoption als Teil der Richtlinie konfiguriert ist, wird jeder Security Desk-Benutzer zusätzlich als Teil der Konferenz aufgerufen.
Benutzerdefinierter Haftungsausschluss für Notfälle
Administratoren haben die Möglichkeit, im Mandanten ein benutzerdefiniertes Banner für ihre Benutzer hinzuzufügen, um E911 zu aktivieren. Benutzer können das Banner schließen, wenn sie ihre Adresse bestätigen, und das Banner wird wieder angezeigt, wenn Teams neu gestartet wird. Um dieses Feature zu aktivieren, legen Sie den Haftungsausschluss für den Notfalldienst unter der Teams-Notrufrichtlinie fest und geben eine Zeichenfolgennachricht ein, die benutzern angezeigt wird. Dieses Feld ist beim Einrichten einer benutzerdefinierten Richtlinie optional, und das Zeichenfolgenfeld ist auf 250 Zeichen beschränkt.