Was ist ein Portierungsauftrag?

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    Microsoft Teams

Wenn Sie derzeit über einen Telefondienstanbieter oder Netzbetreiber verfügen und bereits Über Telefonnummern für Ihre Benutzer oder Dienste verfügen, müssen Sie einen "Portierungsauftrag" erstellen, um diese Telefonnummern an Microsoft Teams zu übertragen. Wenn die Nummern portiert werden, können Sie diese Telefonnummern Ihren Benutzern und Diensten zuweisen, z. B. Audiokonferenzen (für Konferenzbrücken), automatischen Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen.

Nachdem Sie Ihre Telefonnummern zu Teams portieren, wird Microsoft zu Ihrem Dienstanbieter, und Sie können Ihren Dienst mit Ihrem alten Dienstanbieter oder Netzbetreiber trennen.

Lesen Sie die Informationen in diesem Artikel, um sich mit der Nummernportierung vertraut zu machen. Danach sollten Sie bereit sein, einen Portierungsauftrag zu erstellen und Ihre Telefonnummern zu übertragen. Schritt-für-Schritt-Anweisungen finden Sie unter Übertragen von Telefonnummern an Teams .

Welche Länder oder Regionen unterstützen die Nummernportierung?

Sie können Nummern für alle Länder portieren, indem Sie den Portierungs-Assistenten im Teams Admin Center verwenden. Eine Liste der Länder und Regionen, die die Portierung von Nummern unterstützen, finden Sie unter Verwalten von Telefonnummern für Ihre organization. In bestimmten Fällen kann sich der Service Desk für Telefonnummerndienste (TNS) an Sie wenden, um weitere Informationen zu benötigen oder Probleme zu beheben.

Sie können einen Portierungsauftrag auch manuell übermitteln , wenn Sie eine große Portanforderung haben oder Wenn Sie Ihre Anforderung nicht über das Teams Admin Center abschließen können.

Welche Nummern können übertragen werden?

Sie können übertragen

Im Allgemeinen können Sie jede Telefonnummer von einem unterstützten Anbieter übertragen, einschließlich:

  • Festnetztelefonnummern.

  • Mobiltelefonnummern, wie sie für Mobiltelefone und Tablets verwendet werden.

    Hinweis

    Die Übertragung von Mobiltelefonnummern ist nur in den USA und Puerto Rico verfügbar.

  • Gebührenfreie Telefonnummern.

  • Gebührenfreie Telefonnummern.

    Hinweis

    Universal International Freephone Number (UIFN) kann nicht an uns übertragen werden. Die Portierungsverfügbarkeit für gebührenfreie Telefonnummern kann je nach Land und Region variieren. Weitere Informationen finden Sie in Ihren länder- oder regionsspezifischen Dokumenten, um die verfügbare Unterstützung für portierende Dienste zu erhalten.

  • Servicetelefonnummern, wie sie für Konferenzbrücken, automatische Telefonzentralen usw. verwendet werden.

  • Faxtelefonnummern, aber sie können nicht zum Faxen verwendet werden. Sie müssen einem Benutzer zugewiesen werden.

  • VoIP-Telefonnummern von einem Telefonanbieter wie Vonage oder RingCentral.

  • Wenn Sie Hybridtelefonnummern portieren (migration von Direct Routing oder Operator Connect zu Anrufplänen), wenden Sie sich an den TNS Service Desk , und fügen Sie einen Hinweis hinzu, dass diese Telefonnummern hybrid sind.

Sie können Folgendes nicht übertragen:

Hinweis

Derzeit können Sie keine Telefonnummern oder Nummern übertragen, die nicht aus einem unterstützten Land oder einer unterstützten Region stammen, einschließlich Telefonnummern von einem VoIP-Telefonanbieter. Eine Liste der unterstützten Länder/Regionen finden Sie unter Länder- und Regionsverfügbarkeit für Audiokonferenzen und Anrufpläne.

  • Telefonnummern, die für Datenverbindungen verwendet werden, z. B. für DSL-Leitungen oder Breitband-Internetverbindungen.

  • Telefonnummern für faxen.

    Wenn Sie über dedizierte Telefonnummern verfügen, die für das Faxen verwendet werden, können Sie diese Nummern an Teams übertragen, aber Ihre Faxdienste funktionieren nicht wie erwartet. Faxdienste sind für Teams-Kunden nicht verfügbar, auch wenn Sie über Lizenzen für Telefonsystem, Inlandsanrufplan oder Internationalen Anrufplan verfügen.

    Wenn Sie die Telefonnummer in Teams portieren, können Sie diese Telefonnummer einem Benutzer in Ihrem organization zuweisen, anstatt sie für faxen zu verwenden.

Hinweis

Derzeit im Vereinigten Königreich wird die Übertragung von nicht-geografischen Nummern im Vereinigten Königreich, einschließlich gemeinsamer Kostennummern für die Vorwahlen 0843, 0844, 0845, 0870, 0871, 0872, nicht unterstützt.

Welche Informationen muss ich angeben?

Sie müssen über alle Kontoinformationen für Ihren aktuellen Netzbetreiber verfügen. Die Informationen, die Sie in den Portauftrag eingeben, finden Sie größtenteils auf der aktuellen Rechnung oder Rechnung Ihres aktuellen Dienstanbieters. Außerdem müssen Sie wissen, wessen Name im Konto enthalten ist und welche Nummern Sie portieren möchten.

Was sind Übertragungen mit vollständigen und teilweisen Ports?

Wenn Sie Telefonnummern zu Teams portieren, können Sie alle Oder einige von ihnen übertragen.

  • Vollständiger Port Dies ist der Zeitpunkt, an dem Sie alle Ihre Nummern von Ihrem aktuellen Dienstanbieter an Teams übertragen. Wenn Sie nach den Telefonnummern gefragt werden, die Sie übertragen möchten, müssen Sie die Abrechnungstelefonnummer (BTN) zusammen mit allen anderen Telefonnummern in Ihrem Konto angeben .

    Angenommen, Ihr BTN ist +1 425-555-1234 , und Sie möchten alle Ihre 25 Telefonnummern portieren (+1 425-555-1235 bis 1259). Wenn Sie die folgenden Anweisungen befolgen, um Ihre Nummern zu übertragen, geben Sie +14255551234 - +14255551259 ein.

  • Partieller Port Dies ist der Fall, wenn Sie nur einige Ihrer Telefonnummern von Ihrem aktuellen Dienstanbieter an Teams übertragen. Wenn Sie einige der Telefonnummern portieren möchten, die an dieselbe BTN gebunden sind, dürfen Sie ** den BTN nicht zusammen mit allen anderen Telefonnummern in Ihrem Konto einschließen.

    Angenommen, Ihr BTN ist +1 425-555-1234 , und Sie möchten nur 5 Ihrer 25 Telefonnummern portieren (+1 425-555-1235 bis 1259). Wenn Sie die folgenden Anweisungen befolgen, um Ihre Nummern zu übertragen, geben Sie Folgendes ein: +1 425 555 1235 - +1 425 555 1239.

Kann ich für alle meine Nummern gleichzeitig eine Portierungsanforderung für eine einzelne Zahl übermitteln?

Eine eindeutige Anforderung ist für jeden Netzbetreiber und jede Art von Nummer erforderlich, die portiert wird.

Beispielsweise müssen Sie für jeden der folgenden Nummerntypen eine Anforderung zum Portieren einer eindeutigen Zahl übermitteln:

  • Lokale gebührenpflichtige Nummern, auch als Abonnentennummern oder geografische Nummern bezeichnet

  • Gebührenfreie Nummern mit Ortsvorwahlen wie: 800, 844, 855, 866, 877 und 888

  • Mobiltelefonnummern

  • Dienstnummern, die für Audiokonferenzen in Microsoft 365 oder Office 365 verwendet werden können.

Hier finden Sie weitere Informationen zum Übermitteln von Nummernportierungsanforderungen für jeden dieser Nummerntypen:

  • Telefonnummern , die von verschiedenen Netzbetreibern bereitgestellt werden, erfordern eine eindeutige Portierungsanforderung für Nummern bei jedem Netzbetreiber.

  • Gebührenfreie Nummern mit Ortsvorwahlen wie 800, 844, 855, 866, 877 und 888 können nicht in eine Nummernportierungsanforderung mit anderen Nummerntypen eingeschlossen werden.

  • Mobiltelefonnummern erfordern einen PIN-Code, um die Übertragung zu autorisieren. Daher benötigen sie eine separate Nummernportierungsanforderung.

  • Portierungsanforderungen für Dienstnummern müssen selbst übermittelt werden. Sie können nicht mit anderen Nummerntypen übermittelt werden.

Es ist wichtig, das richtige Autorisierungsschreiben (Letter of Authorization, LOA) für das Land/die Region und den Typ der Telefonnummern zu verwenden, die Sie portieren möchten. Sie können die loA herunterladen, die Sie benötigen, hier.

Wie lange dauert das Portieren von Nummern?

Nachdem Sie die Anforderung für den Portierungsauftrag abgeschlossen haben, dauert die Verarbeitung zwischen 7 und 14 Tagen. Je nach Dienstanbieter kann dies jedoch bis zu 30 Tage dauern. Nachdem die Telefonnummern portiert wurden, erhalten Sie eine E-Mail von uns, um Sie darüber zu informieren, dass Sie losgehen können.

Um die status Ihres Portierungsauftrags zu überprüfen, wechseln Sie im linken Navigationsbereich des Microsoft Teams Admin Centers zuVoIP-Telefonnummern>, und klicken Sie dann auf Bestellverlauf. Jede Portreihenfolge status wird in der Spalte Status aufgeführt.

Können Telefonnummern von Benutzern (Abonnent) in Servicenummern konvertiert werden?

Ja, sie können. Informationen zum Konvertieren von Benutzertelefonnummern in Dienstnummern finden Sie unter Verwalten der Nutzung einer Telefonnummer.

Kann ich meine Nummern von Teams zu einem anderen Telefondienstanbieter oder Netzbetreiber portieren?

Um Ihre Nummern von Teams an einen anderen Netzbetreiber zu portieren, müssen Sie eine Anfrage an den neuen Netzbetreiber senden. Außerdem müssen Sie eine Portierungs-PIN im Microsoft Teams Admin Center festlegen.

Um Ihre Portierungs-PIN zu definieren, wechseln Sie im linken Navigationsbereich des Microsoft Teams Admin Centers zu VoIP-Telefonnummern>, wählen Sie in der oberen rechten Ecke der Seite Portierungs-PIN verwalten aus, und geben Sie dann eine 10-stellige PIN ein.

Wenn Ihr neuer Netzbetreiber uns mit der Portierungsanfrage kontaktiert, bitten wir ihn, die von Ihnen definierte PIN anzugeben.

Wenn Sie weitere Unterstützung beim Einrichten einer PIN benötigen, wenden Sie sich an den TNS Service Desk.

Häufige Fehler, auf die watch

Das Portieren von Nummern ist einfach. Ihre Bestellung kann jedoch vermasselt werden, wenn ein Problem mit dem Telefondienstanbieter vorliegt, die Bestellung unvollständig ist und Informationen fehlen oder Tippfehler vorliegen.

Hier sind die häufigsten Fehler aufgeführt, die Kunden beim Portieren von Nummern machen. Sparen Sie sich einen Anruf beim Kundensupport, und überprüfen Sie diese Fehler.

  • Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Kontoinformationen genau dem entsprechen, was Ihr Telefonanbieter erfasst hat. Nicht übereinstimmende Informationen sind die häufigste Ursache für Fehler und Verzögerungen in Ihrem Portierungsauftrag. Vergewissern Sie sich, dass Folgendes zutrifft:

    • Der Name oder die Person, die zum Vornehmen von Änderungen am Konto autorisiert ist, ist richtig.

    • Die Adresse ist richtig.

    • Die Kontonummer ist richtig.

    • BTN ist richtig.

  • Stellen Sie sicher, dass es keine erweiterten Anrufsteuerungsfunktionen gibt, z. B. Anrufsuche und Unterscheidungsring, die für diese Telefonnummern aktiviert sind.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie keine neuen Serviceaufträge aufgegeben oder keine Verbindung mit Ihrem aktuellen Dienstanbieter getrennt haben.

  • Stellen Sie sicher, dass alle Nummern vom gleichen Netzbetreiber und demselben Konto stammen.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Dienst aktiv ist. Das Einfrieren des Kontos verhindert den Wechsel der Netzbetreiber auf dem Konto. Die Person, die berechtigt ist, Änderungen am Konto vorzunehmen, muss eine Bestellung an den aktuellen Spediteur übermitteln, um das Einfrieren zu entfernen. Dieser Vorgang kann je nach Beförderer ein bis drei Wochen dauern.