Sammeln von Geräteprotokollen für Android Teams-Geräte

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    Microsoft Teams

Wenn beim Versuch, Android-Geräte zu verwenden, auf denen Microsoft Teams ausgeführt wird, Probleme auftreten, müssen Sie Diagnoseprotokolle sammeln, um die Probleme beheben zu können. So können Sie die Geräteprotokolle erfassen:

  1. Wählen Sie im Microsoft Teams Admin Center im Navigationsmenü im linken Bereich Teams-Geräte aus, und wählen Sie dann die Gerätekategorie (z. B. Telefone) aus.

  2. Wählen Sie das Android-Gerät aus, von dem Sie Protokolle herunterladen möchten, und wählen Sie dann Geräteprotokolle herunterladen aus.

    Screenshot des Teams-Gerätefelds. Das Feature mit dem Namen Geräteprotokolle herunterladen ist hervorgehoben.

  3. Wählen Sie nach einigen Minuten die Registerkarte Verlauf und dann unter Diagnosedatei den Link Herunterladen aus.

    Screenshot des Menüs

  4. Komprimieren Sie die Protokolldateien, und geben Sie sie weiter, wenn Sie eine Supportanfrage mit Microsoft-Support erstellen. Wenn Sie bereits über eine offene Supportanfrage verfügen, laden Sie die Dateien an den Vom Supporttechniker angegebenen Speicherort hoch.

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