Von Teams auf Android-Geräten abgemeldet

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    Microsoft Teams

Einige Microsoft Teams-Geräte in Ihrer Umgebung werden automatisch von Teams abgemeldet. Dieses Problem betrifft die folgenden Geräte:

  • Microsoft Teams-Räume auf Android-Geräten
  • Teams-Telefongeräte
  • Teams-Bereiche
  • Teams-Anzeigen

Als Mandantenadministrator können Sie Informationen zum Anmeldestatus Ihrer Geräte aus den Anmeldeprotokollen im Microsoft Entra Admin Center abrufen. Um auf diese Protokolle zuzugreifen, navigieren Sie zum Microsoft Entra ID Menü >Überwachungsanmeldungsprotokolle>.

Screenshot eines Anmeldeprotokolls mit der Registerkarte Benutzeranmeldungen (nicht interaktiv), den Spalten Anwendungen, Status und Ressource und hervorgehobenen Einträgen

Sie können auch anhand der Informationen in den Anmeldeprotokollen ermitteln, ob sich dieses Problem auf ein Gerät in Ihrer Umgebung auswirkt. Suchen Sie auf der Registerkarte Benutzeranmeldungen (nicht interaktiv) nach den folgenden Einträgen:

  • In der Spalte Anwendung : Microsoft Authentication Broker
  • In der Spalte Status : Fehler
  • In der Spalte Ressource : Geräteregistrierungsdienst

Diese Einträge weisen darauf hin, dass sich das Problem auf Ihr Gerät auswirkt.

Um sich auf einem betroffenen Gerät bei Teams anzumelden, verwenden Sie eine der folgenden Optionen.

Option 1: Anmelden über das Microsoft Teams Admin Center

Hinweis Sie müssen über Teams-Administratorberechtigungen verfügen, um diese Option verwenden zu können. Stellen Sie außerdem sicher, dass auf Ihrem Gerät die folgenden Versionen der Teams-App oder eine neuere Version ausgeführt werden, bevor Sie beginnen:

  • Teams-Räume unter Android: 1.0.96.2021051904
  • Teams-Telefongeräte: 1449/1.0.94.2021101205
  • Teams-Bereiche: 1449/1.0.97.2021070601
  • Teams-Anzeigen: 1449/1.0.95.2021111203

Weitere Informationen finden Sie unter Neuerungen auf Microsoft Teams-Geräten.

  1. Navigieren Sie zum Microsoft Teams Admin Center.

  2. Wählen Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite Geräte und dann Ihr Android-Gerät aus.

  3. Wählen Sie auf der Seite für das Android-Gerät Aktionen>Abmelden aus, um sich vom Gerät abzumelden.

    Screenshot: Auswählen der Abmeldeoption auf der Geräteseite

  4. Nachdem Sie sich abgemeldet haben, wählen Sie Anmelden aus.

    Screenshot: Auswählen der Anmeldeoption auf der Geräteseite

  5. Ein Popupfenster wird angezeigt. Nach einer Wartezeit von zwei bis fünf Minuten wird das Fenster mit einer URL, einem Code und Anweisungen zur Anmeldung aufgefüllt. Verwenden Sie die bereitgestellten Informationen, um sich beim Gerät anzumelden.

    Screenshot des Popupfensters mit Anmeldeanweisungen.

Option 2: Starten Sie das Gerät neu, und melden Sie sich dann über das Microsoft Teams Admin Center an.

Hinweis Sie müssen über Teams-Administratorberechtigungen verfügen, um diese Option verwenden zu können. Stellen Sie außerdem sicher, dass auf Ihrem Gerät die folgenden Versionen der Teams-App oder eine neuere Version ausgeführt werden, bevor Sie beginnen:

  • Teams-Räume unter Android: 1.0.96.2021051904
  • Teams-Telefongeräte: 1449/1.0.94.2021101205
  • Teams-Bereiche: 1449/1.0.97.2021070601
  • Teams-Anzeigen: 1449/1.0.95.2021111203

Weitere Informationen finden Sie unter Neuerungen auf Microsoft Teams-Geräten.

Starten Sie das Android-Gerät remote über das Microsoft Teams Admin Center neu, und versuchen Sie dann, sich anzumelden.

  1. Navigieren Sie zum Microsoft Teams Admin Center.

  2. Wählen Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite Geräte und dann Ihr Android-Gerät aus.

  3. Wählen Sie auf der Seite für das Android-Gerät neu starten aus, um das Gerät neu zu starten.

    Screenshot der auf der Geräteseite hervorgehobenen Option

  4. Aktivieren Sie nach dem Neustart des Geräts das Feld Benutzername .

  • Wenn im Feld Benutzername ein Benutzername angezeigt wird, wählen Sie Aktionen>Abmelden aus , um sich vom Gerät abzumelden.

    Screenshot der Geräteseite mit ausgefülltem Feld

    Nachdem Sie sich abgemeldet haben, wählen Sie Anmelden aus.

  • Wenn das Feld Benutzername leer ist, wählen Sie Anmelden aus.

    Screenshot der Geräteseite mit leerem Feld

  1. Ein Popupfenster wird angezeigt. Nach einer Wartezeit von zwei bis fünf Minuten wird das Fenster mit einer URL, einem Code und Anweisungen zur Anmeldung aufgefüllt. Verwenden Sie die bereitgestellten Informationen, um sich beim Gerät anzumelden.

    Screenshot des Popupfensters mit Anmeldeanweisungen.

Option 3: Generieren eines neuen Codes auf dem Gerät für die Anmeldung

  1. Wählen Sie Code auf dem Gerät aktualisieren aus, um einen neuen Code für die Anmeldung zu generieren.

    Screenshot der hervorgehobenen Option

  2. Wenn ein neuer Code generiert wird, verwenden Sie ihn, um sich beim Gerät anzumelden.

  3. Wenn kein neuer Code generiert wird, wählen Sie Auf diesem Gerät anmelden aus.

    Screenshot der hervorgehobenen Option

  4. Der Benutzername ist bereits im entsprechenden Feld aufgefüllt. Geben Sie das Kennwort für die Anmeldung beim Gerät ein.

  5. Wenn die Anmeldung immer noch nicht erfolgreich ist, wählen Sie Neu starten aus. Dadurch werden Sie vom Gerät abgemeldet.

    Screenshot der hervorgehobenen Option

  6. Wählen Sie Code aktualisieren aus, um einen neuen Code für die Anmeldung beim Gerät zu generieren.

    Screenshot der hervorgehobenen Option

Option 4: Zurücksetzen des Geräts

Wenn Sie sich immer noch nicht beim Gerät anmelden können, setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.

  1. Führen Sie über die OEM-Geräteeinstellungen oder mithilfe der für das OEM-Modell spezifischen Tastenkombination eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen durch.
  2. Löschen Sie das Geräteobjekt in Microsoft Entra ID, Microsoft Intune und im Microsoft Teams Admin Center. Dadurch können neue Objekte erstellt werden, wenn Sie sich anmelden.
  3. Verwenden Sie die Option 1, 2 oder 3, um sich beim Gerät anzumelden.