"Es tut uns leid! Fehlercode 6031 beim Kauf von Lizenzen wird zurzeit nicht verarbeitet.

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  • 2 Minuten Lesedauer
  • Gilt für:
    Microsoft 365

Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, Lizenzen im Microsoft 365-Portal zu kaufen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Leider Wir können Ihre Anfrage im Moment nicht verarbeiten Supportinformationen Fehlercode 6031

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn Sie eine ungültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-ID) eingeben.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass in der USt-ID keine Leerzeichen wie folgt vorhanden sind:

  1. Melden Sie sich beim Microsoft 365-Portal oder Microsoft Intune Kontoportal als Abrechnungs- oder globaler Administrator an.
  2. Wählen Sie auf der Seite Admin Übersicht im linken Navigationsbereich die Option "Verwalten" aus.
  3. Wählen Sie auf der Seite "Abrechnung und Abonnementverwaltung " das Abonnement aus, um die USt-ID anzuzeigen.
  4. Stellen Sie sicher, dass die USt-ID keine Leerzeichen enthält.

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