"Sorry! Wir können Ihre Anforderung derzeit nicht verarbeiten" Fehlermeldung des Fehlercodes 6031 beim Kauf von Lizenzen

Symptome

Wenn Sie versuchen, Lizenzen im Microsoft 365-Portal zu erwerben, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:

Leider Wir können Ihre Anfrage derzeit nicht verarbeiten Supportinformationen Fehlercode 6031

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn Sie eine ungültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-ID) eingeben.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass in der USt-ID keine Leerzeichen vorhanden sind:

  1. Melden Sie sich beim Microsoft 365-Portal oder im Microsoft Intune-Kontoportal als Abrechnungs- oder globaler Administrator an.
  2. Wählen Sie auf der Seite Admin Übersicht im linken Navigationsbereich Verwalten aus.
  3. Wählen Sie auf der Seite Abrechnungs- und Abonnementverwaltung das Abonnement aus, um die Umsatzsteuer-ID anzuzeigen.
  4. Stellen Sie sicher, dass in der USt-ID keine Leerzeichen vorhanden sind.

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