Anzeigen und Verwalten von Benutzeranforderungen

• Gilt für::

  Microsoft Teams

Die Apps, die in Ihrem organization blockiert sind, können sich auf die Produktivität und Zusammenarbeit der Benutzer auswirken. Benutzer können blockierte Apps nicht verwenden, aber solche Apps und App-Informationen im Teams Store anzeigen. Mit Teams können Benutzer eine Genehmigung von Administratoren anfordern, um die Verwendung blockierter Apps zuzulassen. Nachdem Sie eine App ausgewertet haben, können Sie sie entweder zulassen oder die Anforderungen verwerfen.

Diese Funktion gibt Ihnen ein Signal über die Nachfrage nach einer App innerhalb Ihrer organization. Sie können ganz einfach die aggregierte Anzahl von Anforderungen für jede angeforderte App anzeigen. Es hilft Ihnen, eine fundierte Entscheidung darüber zu treffen, welche Apps für die Zulassung ausgewertet werden sollen.

Sie können blockierte Apps nicht ausblenden, aber Sie behalten die vollständige Kontrolle über die Apps, die Benutzer verwenden können oder nicht. Wenn Sie eine App zulassen, bleiben die Steuerelemente und die Benutzeroberfläche zum Verwalten von Apps unverändert.

• Die Standardoption sendet die Benutzeranforderungen an das Teams Admin Center. Sie können Benutzeranforderungen anzeigen und die angeforderten Apps zulassen.

  

• Admin Center können Sie die Benutzeroberfläche für Benutzeranforderungen konfigurieren, die für Ihre organization am besten geeignet ist. Sie können eine Anweisung oder eine benutzerdefinierte Meldung bereitstellen, die für jede blockierte App angezeigt wird, und Benutzeranforderungen werden über eine organisationsspezifische URL gestellt.

  

Hinweis

Das Feature wird in Den Mandanten Government Community Cloud (GCC), GCC-High und Department of Defense (DoD) nicht unterstützt. Für benutzerdefinierte Apps wird dies nicht unterstützt.

Anzeigen von Benutzeranforderungen im Teams Admin Center

Sie können die Benutzeranforderungen unter den folgenden Benutzeroberflächen anzeigen:

• Eine Liste mit bis zu drei am häufigsten angeforderten Apps finden Sie in der Benachrichtigung im Teams Admin Center Dashboard.

  

• Informationen zur Anzahl der für jede App empfangenen Anforderungen finden Sie auf der Seite Verwalten von Apps. Sie können die Spalte Anforderungen nach Benutzern sortieren oder den Kategoriefilter App-Anforderungen verwenden.

  

• Informationen zum Anzeigen des E-Mail-Kontakts jedes Anfordernden einer App finden Sie auf der Registerkarte Benutzeranforderungen auf der Seite mit den App-Details.

  

Wir empfehlen eine regelmäßige Selektierung, um nach Benutzeranforderungen zu suchen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Anforderungen anzuzeigen und zu verwalten und eine angeforderte App zuzulassen:

1. Melden Sie sich beim Teams Admin Center an, und wechseln Sie zu Teams-Apps>Apps verwalten.

2. Wählen Sie aus, um die Spalte Anforderungen nach Benutzern anzuzeigen, wenn sie auf der Seite Apps verwalten nicht angezeigt wird. Sie können die Spalte sortieren.

3. Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um Details zu den Anforderungen einer bestimmten App anzuzeigen:

   • Wählen Sie im Admin Center Dashboard im Widget Überprüfen aus.
   • Klicken Sie auf der Seite Apps verwalten in der Spalte Anforderungen nach Benutzern auf die Anzahl der Anforderungen.
   • Wählen Sie auf der Seite mit den App-Details die Registerkarte Benutzeranforderungen aus .

Reagieren auf die Benutzeranforderungen, um Apps zuzulassen

Nachdem Sie eine App ausgewertet haben, können Sie sie entweder zulassen oder die Anforderungen ignorieren. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine App zuzulassen:

1. Melden Sie sich beim Teams Admin Center an, und wechseln Sie zu Teams-Apps>Apps verwalten.

2. Öffnen Sie die Seite mit den App-Details für die angeforderte App.

3. Wählen Sie Anforderungen verwalten oder die Registerkarte Benutzeranforderungen aus.

4. Befolgen Sie die angezeigten Optionen, um die App zuzulassen. Diese Optionen variieren je nach der Methode, die Sie zum Blockieren verwendet haben, da im Admin Center nur die relevanten Optionen angezeigt werden. Führen Sie einen oder mehrere der folgenden Schritte aus, um die App zuzulassen:

   • Wenn die App mithilfe von Berechtigungsrichtlinien blockiert wird, ändern Sie die Berechtigungsrichtlinien.
   • Wenn die App für alle Benutzer blockiert ist, lassen Sie die App zu.
   • Wenn Drittanbieter-Apps für die gesamte organization blockiert sind, ändern Sie organisationsweite App-Einstellungen.

   

Nachdem Sie eine App zugelassen haben, geschieht Folgendes:

• Benutzern wird die Option Hinzufügen für die zulässige App im Teams App Store angezeigt.
• Teams informiert die Anfordernden nicht darüber, wenn Administratoren auf ihre Anforderungen reagieren. Es wird empfohlen, die anfordernden Personen manuell über Ihre Entscheidung und Aktion zu informieren, insbesondere wenn Sie eine App für die Verwendung genehmigen. Verwenden Sie die Kontakt-E-Mail der Anfordernden, bevor Sie die Anforderungen verwerfen.
• Der Anforderungszähler wird nicht zurückgesetzt, nachdem Sie eine App genehmigt haben. Um sie zurückzusetzen und alle Anforderungen zu entfernen, können Sie die Anforderungen verwerfen.

Empfangen von Benutzeranforderungen auf Ihrer benutzerdefinierten Webseite

Teams stellt eine Standardmeldung bereit, in der Benutzer die Genehmigung für eine App anfordern können. Sie können die Standardeinstellung ändern, um eine benutzerdefinierte Nachricht mit Anweisungen, organisationsspezifischer URL oder beides hinzuzufügen. Die Änderungen werden für jede App im Teams Store angezeigt.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine benutzerdefinierte Nachricht zu konfigurieren und Benutzer an eine organisationsspezifische URL umzuleiten:

1. Melden Sie sich beim Teams Admin Center an, und wechseln Sie zu Teams-Apps>Apps verwalten.

2. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke Organisationsweite App-Einstellungen aus.

3. Um eine benutzerdefinierte Nachricht oder Anweisung im Teams Store anzuzeigen, geben Sie unter Konfiguration von Benutzeranforderungen eine TEXT-Nachricht in das Textfeld ein. Für das Feld sind maximal 300 Zeichen zulässig.

4. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine organisationsspezifische URL zum Sammeln von Benutzeranforderungen bereitzustellen:

   1. Aktivieren Sie die Umschaltfläche Anforderungen an externe Verknüpfung umleiten .

   2. Geben Sie Ihre organisationsspezifische URL an.

      

5. Klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie diese benutzerdefinierte Methode zum Empfangen von Anforderungen verwenden, bleiben die Methoden zum Auswerten von Apps und Steuern der angeforderten Apps unverändert.

Verwerfen von Benutzeranforderungen

Um die Anforderungen zu verwerfen, wählen Sie die Option Alle verwerfen aus, die auf der Registerkarte Benutzeranforderungen auf der Seite mit den App-Details verfügbar ist.

Wenn Sie Anforderungen für eine App verwerfen, geschieht Folgendes:

• Sie können den Namen und die E-Mail-Adresse oder die anfordernden Personen nicht anzeigen.
• Teams informiert die anfordernden Personen nicht darüber, dass ihre Anfrage bearbeitet wird.
• Die Anzahl der Anforderungen im Admin Center wird auf 0 (null) zurückgesetzt.
• Benutzer können nach einigen Stunden nach dem Verwerfen von Anforderungen erneut anfordern, dass dieselbe App zugelassen wird.

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