Outlook stürzt ab, wenn Sie eine Besprechung öffnen, die Lync-Besprechungsdetails enthält
Problembeschreibung
Wenn Sie eine Besprechung öffnen, die Details aus einer Lync-Besprechung oder einer anderen Onlinebesprechung in Microsoft Outlook 2013 oder Outlook 2010 enthält, stürzt Outlook ab. Darüber hinaus finden Sie im Anwendungsprotokoll möglicherweise eine oder mehrere der folgenden Absturzsignaturen in der Ereignis-ID 1000:
| Name der Anwendung | Anwendungsversion | Modulname | Modulversion | Offset |
|---|---|---|---|---|
| Outlook 2013 | ||||
| Outlook.exe | 15.0.4641.1001 | Outlook.exe | 15.0.4641.1001 | 0x00A131B7 |
| Outlook.exe | 15.0.4659.1000 | Outlook.exe | 15.0.4659.1000 | 0x00A13EBF |
| Outlook.exe | 15.0.4667.1000 | Outlook.exe | 15.0.4667.1000 | 0x00A176C7 |
| Outlook.exe | 15.0.4649.1000 | Outlook.exe | 15.0.4649.1000 | 0x0000000000B66F59 |
| Outlook.exe | 15.0.4659.1000 | Outlook.exe | 15.0.4659.1000 | 0x0000000000B65D9D |
| Outlook.exe | 15.0.4667.1000 | Outlook.exe | 15.0.4667.1000 | 0x0000000000B6C839 |
| Outlook.exe | 15.0.4753.1002 | Outlook.exe | 15.0.4753.1002 | 0x00011F82 |
| Outlook.exe | 15.0.4727.1000 | Outlook.exe | 15.0.4727.1000 | 0x00011F7F |
| Outlook 2010 | ||||
| Outlook.exe | 14.0.7149.5000 | Outlook.exe | 14.0.7149.5000 | 0x0000A0CF |
| Outlook.exe | 14.0.7153.5000 | Outlook.exe | 14.0.7153.5000 | 0x0004916A |
| Outlook.exe | 14.0.7109.5000 | Outlook.exe | 14.0.7109.5000 | 0x0000000000007B94 |
| Outlook.exe | 14.0.7113.5000 | Outlook.exe | 14.0.7113.5000 | 0x0000A0B5 |
| Outlook.exe | 14.0.7157.5000 | Outlook.exe | 14.0.7157.5000 | 0x0000A0CF |
| Outlook.exe | 14.0.7157.5000 | Outlook.exe | 14.0.7157.5000 | 0x0000000000007BA8 |
| Outlook.exe | 14.0.7160.5000 | Outlook.exe | 14.0.7160.5000 | 0x00013A98 |
| Outlook.exe | 14.0.7162.5003 | Outlook.exe | 14.0.7162.5003 | 0x0000000000007B60 |
Ursache
Dieses Problem tritt auf, wenn folgende Bedingungen vorliegen:
- Der Organisator, der die Besprechung erstellt hat, verwendet Outlook 2013 oder Outlook 2010 für Windows.
- Die Besprechung enthält Lync oder andere Onlinebesprechungsdetails.
- Die Besprechung wird später durch Outlook 2016 für Mac aktualisiert.
Dies ist ein häufiges Szenario in einer Manager-/Stellvertretungskonfiguration. Beispielsweise erstellt die Stellvertretung die Besprechung im ersten Aufzählungspunkt, enthält Lync oder andere Onlinebesprechungsdetails im zweiten, und dann aktualisiert der Manager die Besprechung im dritten Aufzählungszeichen.
Lösung
Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie das neueste Update für Ihre Version von Outlook für Mac die die Besprechung in Aufzählungszeichen 3 im Abschnitt "Ursache" aktualisiert.
Um dieses Problem für Outlook 2016 für Mac zu beheben, installieren Sie das Update vom 11. August 2015 für Office 2016 für Mac oder ein späteres Update. Informationen zu diesem Update finden Sie unter MS15-081: Beschreibung des Sicherheitsupdates für Office 2016 für Mac: 11. August 2015.
Weitere Informationen
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Anwendungsprotokoll zu überprüfen:
Öffnen Sie in Systemsteuerung die Verwaltungstools.
Doppelklicken Sie auf Ereignisanzeige.
Wählen Sie im Navigationsbereich auf der linken Seite unter "Windows-Protokolle" die Option "Anwendung" aus.
Wählen Sie im Bereich "Aktionen " auf der rechten Seite " Aktuelles Protokoll filtern" aus.
Geben Sie im Dialogfeld "Aktuelles Protokoll filtern " " 1000 " in das Feld " Einschluss-/Ausschlussereignis-IDs " ein, wie im folgenden Screenshot gezeigt, und wählen Sie dann "OK" aus.
