[SDP 3] [13e2903d-be79-4d6d-a928-d90580283cc8] Microsoft Dynamics CRM Client für Outlook Configuration Collector

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Das Diagnosetool Microsoft Dynamics CRM Client for Microsoft Office Outlook Configuration sammelt Informationen zu Konfigurationsproblemen mit dem Microsoft Dynamics CRM Client. In diesem Artikel werden die Informationen beschrieben, die von einem Computer erfasst werden können, wenn das Diagnosetool Microsoft Dynamics CRM Client für Outlook-Konfiguration ausgeführt wird.

Gilt für: Microsoft Dynamics CRM 2011
Ursprüngliche KB-Nummer: 2764449

Hinweis

Dieser Collector erstellt eine Berichtsdatei, die dem ComputerName vorangestellt ist, auf dem das Microsoft-Support Diagnosetool ausgeführt wird.

Gesammelte Informationen

Betriebssysteminformationen

Beschreibung Dateiname
Betriebssystemversionsinformationen ComputerName_DateRan.htm

Installierte Anwendungen

Beschreibung Dateiname
Listen die Anwendungen, die auf dem Microsoft Dynamics CRM-Client für Outlook-Computer installiert sind. ComputerName_DateRan.htm

Internet Explorer- und Office-Versionsinformationen

Beschreibung Dateiname
Listen der Versionen von Internet Explorer und Microsoft Office ComputerName_DateRan.htm

Microsoft Outlook-Add-In-Informationen

Beschreibung Dateiname
Listen die Add-Ins, die für die Verwendung mit Microsoft Outlook installiert sind ComputerName_DateRan.htm

Internet Explorer vertrauenswürdige Websites und Proxyeinstellungen

Beschreibung Dateiname
Die Datei listet Registrierungsschlüssel und Werte auf, die unter der Registrierungsstruktur HKCU:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\ZoneMap\Domains gespeichert sind. Darüber hinaus listet diese Datei auch die Registrierungsschlüssel und -werte unter der Struktur HKCU:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings auf. ComputerName_DateRan.htm

Microsoft Dynamics CRM Registrierungswerte

Beschreibung Dateiname
Listen Registrierungsschlüssel und -werte, die unter der Registrierungsstruktur HKEY_LocalMachine\Software\Microsoft\MSCRMClient gespeichert sind. ComputerName_DateRan.htm

Microsoft Dynamics CRM Von Benutzerregistrierungswerten

Beschreibung Dateiname
Listen Registrierungsschlüssel und -werte, die unter der Registrierungsstruktur HKEY_CurrentUser\Software\Microsoft\MSCRMClient gespeichert sind. ComputerName_DateRan.htm

Internet Explorer Sicherheitszoneneinstellungen

Beschreibung Dateiname
Listen Werte, die unter der Registrierungsstruktur HKEY_CurrentUser\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones gespeichert sind. ComputerName_DateRan.htm

fehlerprotokoll für die Microsoft Dynamics CRM-Clientkonfiguration

Beschreibung Dateiname
Listen die Fehler in der Protokolldatei der Microsoft Dynamics CRM-Konfiguration. ComputerName_DateRan.htm

Installierte Microsoft CRM Hotfixes

Beschreibung Dateiname
Listen alle angewendeten Microsoft Dynamics CRM Hotfixes. ComputerName_DateRan.htm

Microsoft Dynamics CRM Dateien

Beschreibung Dateiname
Listen alle Dateien aus dem InstallPath-Registrierungsschlüsselwert, einschließlich Datumsangaben und Dateiversionen. ComputerName_DateRan.htm

Microsoft Dynamics CRM dateien, die im Assemblycache installiert sind

Beschreibung Dateiname
Listen alle Microsoft Dynamics CRM-Dateien, die im globalen Assemblycache auf dem CRM-Server installiert sind. ComputerName_DateRan.htm

TCP/IP-Konfiguration

Beschreibung Dateiname
Listen TCP/IP-Registrierungsschlüssel und deren Werte. ComputerName_DateRan.htm

Anwendungsprotokolle

Beschreibung Dateiname
Ereignisprotokoll – Anwendung – alle Microsoft Dynamics CRM Ereignisse in den letzten sieben Tagen
Ereignisprotokoll – Anwendung – alle ASP.NET Ereignisse in den letzten sieben Tagen		 ComputerName_DateRan.htm

Installierte .NET-Informationen

Beschreibung Dateiname
Listen alle .NET Framework Versionen, die auf dem Clientcomputer installiert sind. ComputerName_DateRan.htm

Gruppenrichtlinie

Beschreibung Dateiname
Listen Informationen zu den angewendeten Gruppenrichtlinie Einstellungen mithilfe des Hilfsprogramms gpresult. ComputerName_DateRan.htm

E-Mail-Profilinformationen

Beschreibung Dateiname
Listen die Schlüssel und Werte unter der Registrierungsstruktur HKCU: Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles. ComputerName_DateRan.htm

Hinweis

Die Setup- und Clientkonfigurationsprotokolldateien aus dem Dateiverzeichnis %APPDATA%\Microsoft\MSCRM\Logs werden ebenfalls von diesem Diagnosetool erfasst.

Weitere Informationen

Dieser Collector verfügt oben im Diagnosebericht über einen Benachrichtigungsbereich mit Details zu Elementen, die möglicherweise wichtig zu beachten sind. Dies sind Elemente, die nicht die Grundursache eines Problems darstellen, aber beachtenswert sind, da sie sich auf die Leistung oder Nutzbarkeit von Microsoft Dynamics CRM auswirken können. Aus diesem Grund werden sie oben im Bericht hervorgehoben, um ihnen Sichtbarkeit zu verleihen.

  1. Überprüft, ob es sich beim Konfigurieren des Benutzers um einen lokalen Administrator auf dem Computer handelt.
  2. Überprüfung, ob die Zeit auf dem Clientcomputer innerhalb von fünf Minuten nach der Zeit des Microsoft Dynamics CRM Servers liegt.
  3. Benachrichtigung, dass fehler in der Microsoft Dynamics CRM Clientkonfigurationsprotokolldatei vorhanden sind.
  4. Überprüfung, ob der Windows Live-Anmelde-Assistent Dienst ausgeführt wird.
  5. Überprüfung, ob der Microsoft Online Services-Anmelde-Assistent ausgeführt wird.
  6. Bestimmen Sie, dass die Datei Mapisvc.inf auf der Clientarbeitsstation vorhanden ist.
  7. Überprüfen Sie, ob der Client bei Bedarf erfolgreich auf die URLs für Microsoft Dynamics CRM Online zugreifen kann.
  8. Überprüft, ob die Microsoft Dynamics CRM Website der Zone für vertrauenswürdige Sites in Internet Explorer hinzugefügt wurde.
  9. Überprüfen Sie, ob auf dem Clientcomputer gespeicherte Anmeldeinformationen vorhanden sind.