Der Microsoft Dynamics CRM 2011 Outlook-Client kann nicht für die externe IFD-Webadresse konfiguriert werden.

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Dieser Artikel bietet eine Lösung für das Problem, dass Benutzer den Microsoft Dynamics CRM Outlook-Client nicht für die externe Webadresse konfigurieren können und der Fehler Kann keine Verbindung mit Microsoft Dynamics CRM Server herstellen, weil wir Ihre Anmeldeinformationen nicht authentifizieren können.

Gilt für: Microsoft Dynamics CRM 2011
Ursprüngliche KB-Nummer: 2912175

Problembeschreibung

Wenn die Microsoft Dynamics CRM 2011-Bereitstellung für die Bereitstellung mit Internetzugriff (Internet Facing Deployment, IFD) mithilfe von Active Directory-Zertifikatdiensten (AD FS) konfiguriert ist, erhalten Benutzer möglicherweise den folgenden Fehler, wenn Sie versuchen, den Microsoft Dynamics CRM Outlook-Client für die externe Webadresse zu konfigurieren:

Es kann keine Verbindung mit Microsoft Dynamics CRM Server hergestellt werden, da wir Ihre Anmeldeinformationen nicht authentifizieren können. Überprüfen Sie Ihre Verbindung, oder wenden Sie sich an Ihren Administrator, um weitere Hilfe zu erfahren.

Beim Überprüfen des Konfigurationsprotokolls wird auch die folgende Ausnahme erfasst:

Fehler beim Herstellen einer Verbindung mit DER URL: https://crmorg.domain.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Ausnahme: System.ServiceModel.EndpointNotFoundException: Es wurde kein Endpunkt lauscht, der https://adfs.domain.com/adfs/services/trust/13/username die Meldung akzeptieren konnte.

Benutzer können jedoch weiterhin ohne Fehler über einen Webbrowser auf die externe URL zugreifen.

Ursache

Der Endpunkt /adfs/services/trust/13/username ist möglicherweise aktiviert. Wenn dieser Endpunkt aktiviert ist, kann der Client die Endpunkte usernamemixed und kerberosmixed nicht erreichen, was dazu führt, dass die Authentifizierung fehlschlägt.

Lösung

Deaktivieren Sie den Endpunkt /adfs/services/trust/13/username, und starten Sie den AD FS-Dienst neu. Informationen zum Ausführen dieser Aktion finden Sie in den folgenden Schritten:

  1. Öffnen Sie die AD FS-Verwaltungskonsole.
  2. Erweitern Sie im linken Navigationsbereich Dienst, und wählen Sie dann Endpunkte aus.
  3. Suchen Sie in der Endpunktliste den Endpunkt /adfs/services/trust/13/username, und klicken Sie darauf.
  4. Wählen Sie Deaktivieren aus.
  5. Starten Sie den AD FS-Dienst neu.