Übersicht über Probleme bei der Anrufeinrichtung
Wenn eine Anwendung einen Aufruf mit dem Azure Communication Services WebJS SDK vorgibt, besteht der erste Schritt darin, eine CallClient-Instanz zu erstellen und sie zum Erstellen eines Anruf-Agents zu verwenden.
Wenn ein Anruf-Agent erstellt wird, registriert das SDK den Benutzer mit dem Dienst, sodass andere Benutzer ihn erreichen können.
Wenn der Benutzer einem Anruf beitritt oder ihn entgegennimmt, richtet das SDK Mediensitzungen zwischen den beiden Endpunkten ein.
Wenn ein Benutzer keine Verbindung mit einem Anruf herstellen kann, ist es wichtig zu bestimmen, in welcher Phase das Problem auftritt.
Häufige Probleme bei der Anrufeinrichtung
Hier werden mehrere häufige Anrufeinrichtungsprobleme zusammen mit potenziellen Ursachen für jedes Problem aufgeführt:
Ungültige oder abgelaufene Token
- Die Anwendung stellt kein gültiges Token bereit.
- Die Anwendung implementiert die Tokenaktualisierung nicht ordnungsgemäß.
Fehler beim Erstellen von callAgent
- Die Anwendung stellt kein gültiges Token bereit.
- Die Anwendung erstellt mehrere Anruf-Agents mit einer
CallClient-Instanz. - Die Anwendung erstellt mehrere Telefonberater mit derselben ACS-Identität auf derselben Seite.
- Das SDK kann keine Verbindung mit der Dienstinfrastruktur herstellen.
Der Benutzer empfängt keine Benachrichtigungen über eingehende Anrufe
- Es gibt ein abgelaufenes Token.
- Es gibt ein Problem mit der Signalverbindung.
Die Anrufeinrichtung dauert zu lange
- Der Benutzer hat Netzwerkprobleme.
- Der Browser benötigt eine lange Zeit, um den Datenstrom zu erhalten.