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Sicherheitsrollen für Connected Field Service ermöglichen Administratoren, angemessenen Zugriff auf Tabellen des Internets der Dinge (IoT) zu gewähren, einschließlich Warnungen, Anlagen, Geräten und Befehlen. Fügen Sie diese Sicherheitsrollen zu vorhandenen Field Service-Sicherheitsrollen für Field Service-Administratoren, -Verteiler und -Ressourcen hinzu.
Im Allgemeinen muss der Zugriff auf IoT-Tabellen den Zugriff auf die Kundenanlagentabelle für Field Service-Administratoren, -Verteiler und -Ressourcen imitieren.
Dynamics 365-Systemadministratorzugriff
Allgemeines zu Field Service-Sicherheitsrollen. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer und Sicherheitsrollen einrichten.
Hinweis
Wir empfehlen, Kopien der Field Service-Sicherheitsrollen zu erstellen und die kopierten Sicherheitsrollen zu Benutzern zuzuweisen. Dadurch wird verhindert, dass Produktupdates Ihre benutzerdefinierten Sicherheitskonfigurationen überschreiben. Um eine Sicherheitsrolle zu kopieren, gehen Sie zu Kopieren einer Sicherheitsrolle.
Gewähren Sie Field Service-Administratoren im Power Platform Admin Center Vollzugriff auf alle IoT-Tabellen. Diese Benutzer benötigen einen vollständigen Überblick über IoT-Warnungen auf allen Geräten und müssen in der Lage sein, neue IoT-Geräte zu registrieren. Sie erhalten in der Regel eine Kopie der Sicherheitsrolle Field Service - Administrator.
Wenn Ihre Organisation Connected Field Service verwendet, sollte diesen Administratoren auch eine Kopie der Sicherheitsrolle IoT - Administrator zugewiesen werden.
Mit vollständig aktivierten IoT-Administratorberechtigungen sollten Field Service-Administratoren Zugriff auf alle IoT-Tabellen haben, sodass sie folgende Aktionen durchführen können:
Der folgende Screenshot bietet Referenz.
Die Field Service-Administratorsicherheitsrolle sollte auch Vollzugriff auf den CFS – Prozessfluss der IoT-Warnung haben. Dies ist ein Geschäftsprozessfluss für Connected Field Service.
Field Service-Verteiler benötigen auch einen gewissen Zugriff auf IoT-Tabellen und -Datensätze. Wird beispielsweise ein Arbeitsauftrag als Folge eines IoT-Alarms erstellt, sollte der Verteiler dies wissen, sodass er mit dem Kunden kommunizieren und die entsprechenden Ressourcen einplanen kann.
Suchen Sie im Power Platform Admin Center die Dispatcher-Sicherheitsrolle, die Ihre Organisation Dispatchern zuweist (in der Regel eine Kopie der Sicherheitsrolle Field Service – Dispatcher ). Weisen Sie IoT-Tabellen gemäß dem folgenden Screenshot eingeschränkten Zugriff zu.
Fügen Sie dann den CFS – Prozessfluss der IoT-Warnung gemäß dem folgenden Screenshot hinzu. Verteiler können den Connected Field Service-Geschäftsprozessfluss verwenden, um die einzelnen Phasen der Arbeitsaufträge zu aktualisieren und nachzuverfolgen, die sich aus IoT-Warnungen ergeben.
Schließlich benötigen auch Ressourcen Zugriff auf IoT-Tabellen und -Datensätze, die mit der Arbeit verknüpft sind, für die sie zuständig sind.
Suchen Sie die Ressourcen-Sicherheitsrolle, die Ihre Organisation den Ressourcen oder Technikern zuweist (in der Regel eine Kopie der Sicherheitsrolle Field Service – Ressource ), und weisen Sie manuell einen eingeschränkten Zugriff auf IoT-Tabellen gemäß dem folgenden Screenshot zu.
Da Geschäftsprozessflüsse nicht in der Field Service Mobile-App angezeigt werden, haben Ressourcen keinen Zugriff auf den CFS – Prozessfluss der IoT-Warnung.
Jeder Benutzer, der mit der Geräteregistrierung und Gerätedatenabrufen (IoT-Hub-Vorgänge) arbeitet, sollte die Sicherheitsrollen IoT-Administrator IoT-Endpunkt-Benutzer haben.
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Weitere InformationenSchulung
Modul
Connected Customer Service integriert IoT-Geräte mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service, damit Organisationen einen Ansatz zum Bereitstellen von Diensten für Kunden erstellen können. Darüber hinaus ermöglicht es die Registrierung, Überwachung und Verwaltung dieser IoT-Geräte in den etablierten Geschäftsprozessen Ihrer Organisation. Bereiten Sie sich auf MB-230 vor.
Zertifizierung
Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate - Certifications
Demonstrieren Sie, wie man eine Implementierung von Microsoft Dynamics 365 for Field Service konfiguriert, um die verfügbaren Tools und Features zu maximieren, während Sie eine mobile Belegschaft verwalten.
Dokumentation
Erfahren Sie mehr über Integrationen für Dynamics 365 Field Service mit Microsoft Outlook und Teams.
Microsoft 365-Integrationen für Field Service anpassen - Dynamics 365 Field Service
Erfahren Sie, wie Sie die Microsoft 365-Integrationen für Dynamics 365 Field Service an Ihr Unternehmen anpassen können.
Berechtigungen für Arbeitsaufträge erstellen - Dynamics 365 Field Service
Erfahren Sie, wie Sie Berechtigungen für Arbeitsaufträge verwenden Dynamics 365 Field Service.