Support von Microsoft

gilt für: Partner Center | Partner Center für die Microsoft Cloud für die US-Regierung

Geeignete Rollen: Helpdesk-Agent

Wenn Probleme mit einem Microsoft-Dienst oder mit Partner Center selbst auftreten, helfen wir Ihnen. Sie können das Problem an Microsoft melden und es nachverfolgen, bis es behoben wird.

Kontozugriffsprobleme

Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben oder aus Ihrem Konto gesperrt sind, sehen Sie sich So beheben Sie Anmelde- und Kontozugriffsproblemean.

Probleme mit einem Microsoft-Dienst oder mit Partner Center

Die folgenden Artikel enthalten Informationen zur Einreichung und Nachverfolgung von Tickets:

• Tickets für alle Partner Center-Programme erstellen. Bei Bedarf können Sie Diagnosedaten sammeln und an den Partner-Support senden, um die Lösung Ihres Problems zu beschleunigen.

• Bieten Sie Ihren Kunden Support und melden Sie Probleme in ihrem Auftrag.

• Planen Sie einen Supporttermin, wenn Sie über eine geringe Verfügbarkeit oder ein komplexes Problem verfügen.

• Überprüfen des Dienststatus, um festzustellen, ob im Partner Center aktuelle bekannte Dienstausfälle vorhanden sind.

• Abrufen automatisierter Dienstbenachrichtigungen über Partner Center-APIs (für Cloud-Lösungsanbieter).

• Supportressourcen im Partner Center anzeigen.

Bericht über Sicherheitsrisiken

Wenn Sie als Microsoft-Partner einen potenziellen Sicherheitsvorfall melden sollten, besteht die Berichtsmethode darin, Microsoft über msrc.microsoft.com/reportzu kontaktieren, mit dem Sie einen Bericht erstellen können.

Microsoft folgt Coordinated Vulnerability Disclosure (CVD). Wir fordern, dass Sie diese Richtlinien befolgen, um uns dabei zu helfen, Kunden und das Ökosystem vor Schaden zu schützen.

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• Anzeigen von Supportanfragen
• Partner Center-Dienstzustand anzeigen
• Hilfe erhalten und Support- kontaktieren
• Planen eines Supporttermins
• Diagnose an Microsoft senden