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Häufig gestellte Fragen zur Nachverfolgung

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Mein Headset hat die Nachverfolgung beendet

Stellen Sie sicher, dass das Licht eingeschaltet ist und dass die Überwachungskameras auf der Vorderseite des Headsets nicht behindert werden. Wenn die Nachverfolgung verloren geht, kann die Fortsetzung einige Sekunden dauern. Starten Sie die Windows Mixed Reality Portal wird nicht neu gestartet.

Ich kann mich umsehen, aber ich kann nicht übersetzen (ich bin in 3DOF hängen geblieben)

Dies bedeutet, dass das Nachverfolgungssystem keine Pose generieren kann, oder die Anwendung die Verwendung neuer Posedaten zum Rendern beendet hat. So beheben Sie das Problem:

  • Stellen Sie sicher, dass der Raum genügend Licht hat.
  • Stellen Sie sicher, dass der Raum genügend Details zum Nachverfolgen enthält.
  • Trennen Sie das Gerät, schließen Sie Windows Mixed Reality, und schließen Sie das Gerät erneut an.
  • Wenn die Nachricht weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundensupport.

Die Ansicht im HMD ist eingefroren.

Dies bedeutet in der Regel, dass die Anwendung oder eine Komponente auf Systemebene fehlgeschlagen ist. Versuchen Sie Folgendes:

  1. Drücken Sie die Schaltfläche "Start", um die Anwendung zu verlassen.
  2. Trennen Sie das Gerät, schließen Sie mrP, und schließen Sie das Gerät wieder an.
  3. Starten Sie den PC neu.

Die Welt erstarrte kurz und neigte sich auf den Kopf, bevor sie zur Normalität zurückkehrte

Dies kann dadurch verursacht werden, dass eine Komponente auf Anwendungsebene oder eine Komponente auf Systemebene einen schwerwiegenden Fehler oder einen vorübergehenden Mangel an Arbeitsspeicher- oder CPU-Ressourcen aufweist. So überprüfen Sie Folgendes:

  1. Öffnen Sie den Task-Manager, und stellen Sie sicher, dass mindestens 20 % der CPU frei sind, 400 MB Arbeitsspeicher verfügbar sind und Datenträger-E/A unter 80 % liegen sollte.
  2. Navigieren Sie zu Ereignisanzeige > Windows-Protokollanwendung>, um nach Fehlern aus der Zeit des Einfrierens zu suchen. Suchen Sie nach allem, was sich auf HoloLens-Sensoren, Mixed Reality oder die Anwendung bezieht, die Sie zu diesem Zeitpunkt ausgeführt haben. Diese Protokolle können erklären, was den Fehler verursacht hat.
  3. Starten Sie den PC neu, wenn das Problem weiterhin besteht.

Die Welt drehte sich vorübergehend auf den Kopf und kehrte zur Normalität zurück

Dies wird in der Regel durch Fehler beim Abrufen von Sensordaten vom Headset verursacht, um die Nachverfolgungsalgorithmen zu informieren. Wenn dies häufig geschieht:

  1. Schließen Sie das Headset an einen anderen USB 3.0-Anschluss an.
  2. Schließen Sie das Headset direkt an den PC und nicht an einen USB 3.0-Hub an.
  3. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundensupport.

Die Welt ist gekippt, aber ich kann navigieren und in Windows Mixed Reality

Wenn Sensordatenfehler in den Umgebungsdaten auf Ihrem PC aufgezeichnet werden, kann dies dazu führen, dass Windows Mixed Reality manchmal dauerhaft gekippt angezeigt wird. So beheben Sie dieses Problem:

  1. Trennen Sie das Headset, schließen Sie Windows Mixed Reality, und schließen Sie das Headset wieder an.
  2. Starten Sie den PC neu.
  3. Löschen Sie Ihre Umgebungsdaten.