Digital Contact Center Platform-Dokumentation
Erfahren Sie mehr über Microsoft Digital Contact Center Platform sowie die Bereitstellung und Konfiguration von Nuance IVR und Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Power Virtual Agents, Azure Communication Services und Teams, um Ihr digitales Kontaktcenter zu unterstützen und zu verbessern.
Verwenden Sie Sprachübertragung, Chat, IVR und Chatbots, um Kunden zu unterstützen, indem Sie ihnen ermöglichen, sich auf die für sie beste Weise zu verbinden.
Schaffen Sie Vertrauen zu Ihren Kunden und geben Sie ihnen das Gefühl, auf persönliche Weise und verständnisvoll unterstützt zu werden.
Ermöglichen Sie Ihren Agents mit KI-gesteuerten Tools, Kundenprobleme schnell zu lösen und somit auch die Kundenbindung zu stärken.
Ermitteln Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenbindung.