Weiterleiten von Anrufen an nicht zugewiesene Nummern

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  • Gilt für:
    Microsoft Teams

Als Administrator können Sie Anrufe an nicht zugewiesene Nummern in Ihrem organization weiterleiten. Beispielsweise können Sie Anrufe wie folgt an nicht zugewiesene Nummern weiterleiten:

  • Leiten Sie alle Aufrufe an eine angegebene nicht zugewiesene Nummer an eine benutzerdefinierte Ankündigung weiter.

  • Leiten Sie alle Aufrufe an eine angegebene nicht zugewiesene Nummer an die Standard-Telefonzentrale weiter.

Sie können Anrufe an nicht zugewiesene Nummern an einen Benutzer, an ein Ressourcenkonto weiterleiten, das einer automatischen Telefonzentrale oder einer Anrufwarteschleife zugeordnet ist, oder an einen Ankündigungsdienst, der eine benutzerdefinierte Audiodatei für den Anrufer wiedergibt.

Sie können das Routing von nicht zugewiesenen Nummern über das Teams Admin Center oder mithilfe von PowerShell konfigurieren.

Verwenden des Teams Admin Centers

  1. Navigieren Sie im linken Navigationsbereich des Microsoft Teams Admin Centers zuVoIP-Telefonnummern>.

  2. Wählen Sie auf der Registerkarte Routingregelndie Option Hinzufügen aus.

  3. Geben Sie der Regel einen Namen und eine Beschreibung, und geben Sie die Auswertungsreihenfolge für die Regel an.

  4. Entscheiden Sie, welche Art von Regel Sie hinzufügen möchten. Sie können Regeln auswählen, bei denen der Typ des Telefonnummernmusters vorkonfiguriert ist, und sie können das Muster und die Routingoption vervollständigen. Sie können auch erweitertes Setup auswählen, bei dem Sie direkt den regulären Ausdruck für das Telefonnummernmuster und die Routingoption eingeben.

  5. Klicken Sie auf Speichern.

Sie können auch direkt eine Routingregel für eine nicht zugewiesene Telefonnummer erstellen.

  1. Navigieren Sie im linken Navigationsbereich des Microsoft Teams Admin Centers zuVoIP-Telefonnummern>.

  2. Wählen Sie auf der Registerkarte Nummern eine nicht zugewiesene Telefonnummer und dann oben in der Ansicht Route aus.

  3. Geben Sie der Regel einen Namen und eine Beschreibung, und geben Sie die Auswertungsreihenfolge für die Regel an.

  4. Wählen Sie die Routingoption aus.

  5. Klicken Sie auf Speichern.

Sie können Ihre Routingregeln mithilfe des Features "Testnummer" testen.

  1. Navigieren Sie im linken Navigationsbereich des Microsoft Teams Admin Centers zuVoIP-Telefonnummern>.

  2. Wählen Sie auf der Registerkarte Routingregelndie Option Testnummer aus.

  3. Geben Sie direkt eine Telefonnummer ein, oder wählen Sie Nummer auswählen aus, und wählen Sie eine Ihrer nicht zugewiesenen Telefonnummern aus der Dropdownliste aus.

  4. Wählen Sie Testen aus.

Verwenden von PowerShell

Verwenden Sie zum Weiterleiten von Anrufen an eine nicht zugewiesene Nummer das Cmdlet New/Get/Set/Remove-CsTeamsUnassignedNumberTreatment, das im Teams PowerShell-Modul 2.5.1 oder höher verfügbar ist.

Sie müssen die aufgerufene Nummer oder den bereich von Nummern und das zugeordnete Routing für Anrufe an diese Nummern angeben. Der folgende Befehl gibt beispielsweise an, dass alle Aufrufe der Zahl +1 (555) 222-3333 an das Ressourcenkonto aa@contoso.comweitergeleitet werden:

$RAObjectId = (Get-CsOnlineApplicationInstance -Identity aa@contoso.com).ObjectId

New-CsTeamsUnassignedNumberTreatment -Identity MainAA -Pattern "^\+15552223333$" -TargetType ResourceAccount -Target $RAObjectId -TreatmentPriority 1

Im nächsten Beispiel wird angegeben, dass alle Aufrufe des Nummernbereichs +1 (555) 333-0000 bis +1 (555) 333-9999 an den Ankündigungsdienst weitergeleitet werden, der die Audiodatei MainAnnouncement.wav an den Aufrufer wiedergibt.

$Content = [System.IO.File]::ReadAllBytes('C:\Media\MainAnnouncement.wav')

$AudioFile = Import-CsOnlineAudioFile -FileName "MainAnnouncement.wav" -Content $Content

$fid = [System.Guid]::Parse($AudioFile.Id)

New-CsTeamsUnassignedNumberTreatment -Identity TR1 -Pattern "^\+1555333\d{4}$" -TargetType Announcement -Target $fid.Guid -TreatmentPriority 2

Hinweise

  • Wenn sie an eine Ankündigung weitergeleitet wird, wird die Audiodatei einmal an den Anrufer wiedergegeben.

  • Um Anrufe an nicht zugewiesene Microsoft-Anrufplan-Abonnentennummern weiterzuleiten, muss Ihr Mandant über verfügbare Kommunikationsguthaben verfügen.

  • Um Anrufe an nicht zugewiesene Microsoft-Anrufplan-Dienstnummern weiterzuleiten, muss Ihr Mandant mindestens über eine Microsoft Teams Telefon-Ressourcenkontolizenz verfügen.

  • Die benutzerdefinierten Dateiformate sind WAV (unkomprimiert, lineares PCM mit 8/16/32-Bit-Tiefe in Mono oder Stereo), WMA (nur Mono) und MP3. Der Inhalt der Audiodatei darf nicht mehr als 5 MB betragen.

Hinweis

Sie sind dafür verantwortlich, alle erforderlichen Rechte und Berechtigungen zur Verwendung von Musik- oder Audiodateien mit Ihrem Microsoft Teams-Dienst unabhängig zu löschen und zu sichern. Dies kann geistiges Eigentum und andere Rechte an Musik, Soundeffekten, Audio, Marken, Namen und anderen Inhalten in der Audiodatei von allen relevanten Rechteinhabern umfassen. Zu den Inhabern gehören Künstler, Schauspieler, Ausübende, Musiker, Songwriter, Komponisten, Plattenlabels, Musikverleger, Gewerkschaften, Gilden, Rechtegesellschaften, Organisationen für die kollektive Rechtewahrnehmung und alle anderen Parteien, die die Urheberrechte, Toneffekte, Audio- und andere Rechte an geistigem Eigentum besitzen, kontrollieren oder lizenzieren.

  • Sowohl bei eingehenden Anrufen an Microsoft Teams als auch bei ausgehenden Anrufen von Microsoft Teams wird die aufgerufene Nummer anhand des Bereichs nicht zugewiesener Nummern überprüft.

  • Wenn ein angegebenes Muster/Bereich Telefonnummern enthält, die einem Benutzer- oder Ressourcenkonto im Mandanten zugewiesen sind, werden Anrufe an diese Telefonnummern an das entsprechende Ziel weitergeleitet und nicht an die angegebene Behandlung nicht zugewiesener Nummern weitergeleitet. Es gibt keine weiteren Überprüfungen der Zahlen im Bereich. Wenn der Bereich eine gültige externe Telefonnummer enthält, werden ausgehende Anrufe von Microsoft Teams an diese Telefonnummer entsprechend der Behandlung weitergeleitet.