Power Virtual Agents im 1. Veröffentlichungszyklus 2022 planen und vorbereiten

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht zu Power Virtual Agents. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Wichtig

Der Plan des 1. Veröffentlichungszyklus 2022 umfasst alle neuen Funktionen, die von April 2022 bis September 2022 auf den Markt gebracht werden sollen. In diesem Artikel finden Sie die Produktübersicht sowie Neuerungen und geplante Funktionen für Power Virtual Agents.

Übersicht

Power Virtual Agents ermöglicht es jedem in Ihrer Organisation, KI-gesteuerte Bots zu erstellen, die mit Benutzer*innen zu bestimmten Themen chatten können. Ihre Bots können routinemäßige Fragen beantworten, häufig auftretende Probleme lösen oder Aufgaben automatisieren, die Kund*innen oder Mitarbeiter*innen wertvolle Zeit kosten.

Mit dem 1. Veröffentlichungszyklus 2022 stellen wir Verbesserungen der Dokumenterstellung mit Themenvorschlägen aus Bot-Sitzungen, Power Apps-Portalintegration, Optionen zu Verhinderung von Datenverlust, proaktive Bot-Aktualisierungsnachrichten in Microsoft Teams und mehr bereit.

Das Erstellen eines Bots ist normalerweise ein komplexer und zeitaufwendiger Prozess, der lange Zyklen zur Aktualisierung von Inhalten und ein Team von Expert*innen erfordert. Power Virtual Agents ermöglicht es jedem in Ihrer Organisation, leistungsstarke angepasste Bots mithilfe einer einfachen, programmierfreien grafischen Oberfläche zu erstellen, ohne dass KI-Expert*innen, Datenwissenschaftler*innen oder Teams von Entwickler*innen erforderlich sind. Ein Bot kann mit Benutzer*innen interagieren, klarstellende Informationen anfordern und die Fragen von Kund*innen beantworten.

Durch die umfassende Integration in Power Automate und Microsoft Bot Framework können Autor*innen ihre Bots auf die Integration mit API-Backends erweitern, sodass die Bots zusätzliche Themen bearbeiten können, die nur von der Vorstellungskraft der Autor*innen eingeschränkt werden. Sie können Bots für viele Kanäle bereitstellen, einschließlich Websites, Microsoft Teams und Facebook.

Während Benutzer*innen mit einem Bot interagieren, können die Autor*innen sehen, welche Themen gut funktionieren und welche weiter verbessert werden müssen.

Updates zu Power Virtual Agents, 1. Veröffentlichungszyklus 2022

Tipp

Laden Sie die Anleitung zum Überblick über die Version herunter, und geben Sie sie für Ihr Team frei, wenn Sie planen, die neuen Funktionen dieses Veröffentlichungszyklus zu integrieren.

Anleitung zum Überblick herunterladen (PDF)

_{* Die Anleitung zum Überblick ist nur in englischer Version verfügbar.}

Schwerpunkte

Service und Laufzeit
Power Virtual Agents stellt weiterhin die Erfüllung strenger Compliance‑ und Governance-Anforderungen sicher. Power Virtual Agents wird in der Umgebung der Government Community Cloud (High) für Benutzer*innen in US-Behörden verfügbar sein.

Power Virtual Agents wird es einfacher machen, die Kosten für Ihre Microsoft Teams-basierten Umgebungen zu kontrollieren, indem sie eine inaktivitätsbasierte Löschung einer Umgebung anbieten und nicht verwendete Umgebungen bereinigen, sodass sich Ihr Unternehmen nur auf aktive Projekte konzentrieren kann.

Bot-Konfiguration
Bots können so konfiguriert werden, dass sie den individuellen Anforderungen einer Organisation entsprechen und eine zusätzliche Erweiterbarkeit mit anderen Diensten und Funktionen ermöglichen. Dies beinhaltet u. a. die Unterstützung von Authentifizierungsanbietern, die Verwendung von Microsoft Bot Framework-Qualifikationen zur Erweiterung der Fähigkeiten des Bots, die Integration in Microsoft Teams- und Facebook-Kanäle.

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Power Virtual Agents unten an:

Veröffentlichungsplan ansehen

Für Anwendungsadministrator*innen

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrator*innen überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrator*innen aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrator*innen, Maker*innen oder Geschäftsanalyst*innen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie ihren Benutzer*innen zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Power Virtual Agents optimal nutzen

Hilfreiche Links	Beschreibung
Veröffentlichungsplan	Zeigen Sie alle in der Version enthaltenen Funktionen an.
Produktupdates	Bleiben Sie über die neuesten Produktupdates informiert.
Veröffentlichungskalender	Lernen Sie wichtige Meilensteine von Veröffentlichungen kennen.
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Produktdokumentation	Suchen Sie die Dokumentation für Power Virtual Agents.
Benutzer*innencommunity	Treten Sie mit Power Virtual Agents-Expert*innen und -Kolleg*innen in der Community in Kontakt.
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