Freigeben von Anrufen und Gruppenanrufannahme

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    Microsoft Teams

Mit den Funktionen für anruffreigabe und Gruppenanrufannahme von Microsoft Teams können Benutzer ihre eingehenden Anrufe mit Kollegen teilen, sodass die Kollegen Anrufe annehmen können, die auftreten, während der Benutzer nicht verfügbar ist.

Die Entgegennahme von Gruppenanrufen ist für Empfänger weniger störend als andere Formen der Anruffreigabe, da Benutzer konfigurieren können, wie sie über einen eingehenden freigegebenen Anruf benachrichtigt werden möchten, und sie können entscheiden, ob sie ihn annehmen möchten. Die Reihenfolge, in der Mitglieder der Anrufgruppe über den eingehenden Anruf benachrichtigt werden, kann gleichzeitig oder in der Reihenfolge (mit 5 oder weniger Mitgliedern) angegeben werden.

Wichtig

Benutzer, der Anrufgruppenbesitzer und Mitglieder der Anrufgruppe müssen sich im Bereitstellungsmodus nur für Teams befinden. Weitere Informationen zu Teams-Bereitstellungsmodi finden Sie unter Grundlegendes zu Microsoft Teams und Skype for Business Koexistenz und Interoperabilität.

Lizenz erforderlich

Benutzern muss eine Microsoft Teams Telefon-Lizenz zugewiesen sein, um Anruffreigaben und Gruppenanrufannahmen einzurichten und zu verwenden. Weitere Informationen zum Lizenzierungsmodell finden Sie unter Hier erhalten Sie mit Teams Telefon.

Einschränkungen

Ein Benutzer kann nur der Besitzer einer Anrufgruppe sein. Jede konfigurierte Anrufgruppe kann maximal 25 Benutzer oder 32.768 Zeichen umfassen. Ein Benutzer kann Mitglied von maximal 25 Anrufgruppen sein.

Beachten Sie, dass mobile Geräte nur benachrichtigt werden, wenn sie für Banner und Klingelton festgelegt sind.

Aktivieren der Verwendung der Gruppenanrufannahme

Sie aktivieren Anrufgruppen, indem Sie die Einstellung TeamsCallPolicy AllowCallGroups für einen Benutzer konfigurieren. Sie können das Teams Admin Center oder PowerShell verwenden. Wenn diese Option aktiviert ist, kann der Benutzer seine Anrufgruppen im Teams-Client konfigurieren.

Wichtig

Wenn Sie Anrufgruppen für Benutzer deaktivieren, müssen Sie die Anrufgruppenbeziehungen für Benutzer im Teams Admin Center sauber, um eine falsche Anrufweiterleitung zu vermeiden.

Verwenden des Teams Admin Centers

Sie können das Teams Admin Center verwenden, um die Gruppenanrufabnahme für Ihre Benutzer zu konfigurieren.

So konfigurieren Sie Einstellungen für sofortige Anrufweiterleitungen:

  1. Wechseln Sie im Teams Admin Center zu Benutzer>Benutzer verwalten, und wählen Sie einen Benutzer aus.

  2. Navigieren Sie auf der Seite mit den Benutzerdetails zur Registerkarte Stimme .

  3. Unter Anrufbeantwortungsregeln können Sie eine der folgenden Optionen auswählen:

    • Klingeln Sie die Geräte des Benutzers, und wählen Sie in der Dropdownliste Auch zulassen die Option Gruppenanrufabnahme aus.
    • Sofort weitergeleitet werden, und wählen Sie in der Dropdownliste Anrufweiterleitungstyp die Option Gruppenanrufannahme aus.

  4. Wählen Sie Anrufgruppe verwalten und dann Personen hinzufügen aus, um der Anrufgruppe die entsprechenden Benutzer hinzuzufügen.

  5. Wählen Sie für jeden Benutzer in der Anrufgruppe den Typ der Benachrichtigung aus, die dem Benutzer angezeigt wird, wenn er einen eingehenden Anruf erhält. Ring ist der Standardbenachrichtigungstyp.

  6. Wählen Sie in der Dropdownliste die entsprechende Anrufgruppenbestellung aus.

  7. Klicken Sie auf Speichern.

Verwenden von PowerShell

Verwenden Sie zum Konfigurieren von Anrufgruppen für Benutzer die folgenden Teams PowerShell-Modul-Cmdlets:

PowerShell-Beispiele

Im folgenden Beispiel wird eine Anrufgruppe für user1@contoso.com mit den Membern user2@contoso.com und user3@contoso.comerstellt und die sofortige Anrufweiterleitung an die Anrufgruppe für user1@contoso.comfestgelegt:

$cgm = @("sip:user2@contoso.com","sip:user3@contoso.com")
Set-CsUserCallingSettings -Identity user1@contoso.com -CallGroupOrder InOrder -CallGroupTargets $cgm
Set-CsUserCallingSettings -Identity user1@contoso.com -IsForwardingEnabled $true -ForwardingType Immediate -ForwardingTargetType Group

Das nächste Beispiel zeigt, wie die Aufrufgruppe von user1@contoso.com aktualisiert wird, um hinzuzufügen user5@contoso.comund zu entfernen user6@contoso.com:

$ucs = Get-CsUserCallingSettings -Identity user1@contoso.com
$cgt = {$ucs.CallGroupTargets}.Invoke()
$cgt.Add("sip:user5@contoso.com")
$cgt.Remove("sip:user6@contoso.com")
Set-CsUserCallingSettings -Identity user1@contoso.com -CallGroupOrder $ucs.CallGroupOrder -CallGroupTargets $cgt

Anrufweiterleitung und gleichzeitiges Klingeln in Teams

Konfigurieren von Anrufrichtlinien

New-CsTeamsCallingPolicy

Set-CsTeamsCallingPolicy