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Hallo lia khadisha,
Willkommen bei der Microsoft-Community.
Laut Ihrer Beschreibung scheint es, dass Ihr Gerät derzeit nicht in der Lage ist, den Desktop zu starten?
Überprüfen Sie, ob die Seite des Intel Boot-Agenten der folgenden Abbildung ähnelt:
Wenn es sich um einen Screenshot einer ähnlichen Fehlfunktion handelt, gibt es in der Regel drei mögliche Ursachen:
- Fehler bei der Einstellung der Startreihenfolge: In den BIOS-Einstellungen des Computers ist die Startreihenfolge möglicherweise fälschlicherweise auf Netzwerkstart eingestellt. Dies führt dazu, dass der Computer beim Booten versucht, über das Netzwerk statt von der Festplatte zu starten.
- Ausfall der Festplatte: Wenn ein Computer ein Problem mit seiner Festplatte hat, z. B. eine beschädigte oder nicht erkannte Festplatte, kann das System nicht von der Festplatte starten und versucht, über das Netzwerk zu starten.
- Fehler bei der Netzwerk-BOOT-Konfiguration: INTEL BOOT AGENT kann auftreten, wenn die Netzwerk-Boot-Konfiguration des Computers falsch ist, z. B. wenn kein startfähiges Betriebssystem gefunden werden kann oder Probleme mit der Netzwerkverbindung auftreten.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:
- Überprüfen Sie die Einstellungen für die Startreihenfolge: Überprüfen Sie auf dem Bildschirm BIOS-Einstellungen, ob die Einstellungen für die Startreihenfolge korrekt sind. Legen Sie die Festplatte als bevorzugtes Startgerät fest.
- BIOS-Einstellungen zurücksetzen: Wenn die Startreihenfolge korrekt eingestellt ist, das Problem jedoch weiterhin besteht, können Sie versuchen, die BIOS-Einstellungen des Computers auf die Standardwerte zurückzusetzen.
- Überprüfen Sie die Festplattenverbindung: Stellen Sie sicher, dass die Festplattenverbindung Ihres Computers ordnungsgemäß funktioniert und nicht locker oder beschädigt ist.
- Überprüfen Sie die Netzwerk-Boot-Konfiguration: Wenn der Computer immer noch versucht, über das Netzwerk zu starten, können Sie überprüfen, ob die Netzwerkstartkonfiguration korrekt ist. Stellen Sie sicher, dass der Computer ordnungsgemäß mit dem Netzwerk verbunden werden kann und dass ein bootfähiges Betriebssystem gefunden werden kann.
Da die BIOS-Einstellungen der verschiedenen Geräte unterschiedlich sind, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst des Motherboards, wenn Sie nicht über die Kenntnisse des BIOS-Betriebs verfügen, und probieren Sie diese Lösungen unter Anleitung des Support-Personals aus.
Wenn Sie nicht in der Lage sind, das Gerät manuell zu zerlegen und die Festplattenverbindung zu überprüfen, wenden Sie sich bitte an ein professionelles Computer-Hardware-Reparaturpersonal, um dies zu tun.
Alles Gute
Mitchell - | Microsoft-Community-Support-Experte von MSFT