How to check which Exchange Online Inbox Rule moved email to folder

Joachim Denk 0 Zuverlässigkeitspunkte
2024-04-12T09:48:56.7566667+00:00

Hello,

Problem:
Sometimes mails are moved to a folder, but there is no inbox rule which seems to do that.

Additional Infos:
We are using 100% Exchange Online with Outlook Web, and NOT a locally installed Outlook App, which could have an own rule set. So the inbox rule must come from EXO.
In the EXO message trace of the moved email, I can see the following status: “The message was delivered to the recipient's mailbox. Because of an Inbox rule the recipient set up, the message was delivered to the following folder: Folder: xxx”

Question:
How can I investigate, which rule or other process moved the mail somewhere else.

Many thanks for your help
Joachim Denk

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  1. Ivan Dragov (CONCENTRIX Corporation) 2,640 Zuverlässigkeitspunkte Microsoft-Anbieter
    2024-04-14T18:11:29.4733333+00:00

    Hallo Joachim,

    Die Nachricht weist darauf hin, dass es eine Posteingangsregel (inbox rule) gibt, die die E-Mail-Nachricht an einen bestimmten Ordner übermittelt hat. Hast Du überprüft, ob es keine versteckte Regel (hidden rule) gibt, die das Problem verursacht? Du kannst dies in Exchange PowerShell tun, indem Du den folgenden Befehl ausführst:

    Get-InboxRule -Mailbox user@domain.com -IncludeHidden

    Weitere Informationen findest Du in diesem Artikel:

    Message delivered to Deleted Items folder

    Gruß,

    Ivan Dragov


  2. Dimitar Denkov 1,660 Zuverlässigkeitspunkte Microsoft-Anbieter
    2024-04-19T18:28:23.7933333+00:00

    Hallo Joachim,

    Kann es sein, dass der Empfänger einmal auf Ignorieren bei einer eingehenden E-Mail geklickt hat? Dies kann dazu führen, dass künftige E-Mails dieses Absenders zum Gelöscht-Ordner weitergeleitet werden, wie im Beitrag vom 8. Mai 2020 aus diesem Thread erwähnt wird: https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com/forum/all/message-trace-says-an-item-was-sent-to-the-deleted/9aaaea20-6cf5-4886-b8e0-7639c6391018

    Gruß,

    Dimitar

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