Druckstelle im Display

Question

Hallo,

vor etwa einem Monat ist mir das erste Mal eine Druckstelle im Display, die sehr störend beim Arbeiten und Schauen von Videos ist, aufgefallen. Ich bin bisher sehr pfleglich mit dem Surface Pro 3 umgegangen, so dass ich ein eigenes Verschulden ausschließen kann. Ich habe jedenfalls nie zu fest mit dem Stift auf dem Display geschrieben, sondern aus objektiver Sicht eher viel zu vorsichtig. Hier sieht man sehr gut, wie die Druckstelle bei mir aussieht. Zudem müsste ich sowieso ein neues Netzteil anfordern, denn die Kabelummantelung ist am Anfang des Kabels gerissen, so dass man das rote und blaue Kabel minimal sehen kann. Das Netzteil funktioniert soweit ohne Probleme, die Frage ist für wie lange? Ich will nicht, dass meine Wohnung nachher noch abfackelt. Des Weiteren habe ich Treiber-Probleme, die mich wirklich sauer machen. Den microSD-Slot kann ich beispielsweise nicht benutzen, weil ansonsten der Dienst "Systemunterbrechungen" Amok läuft. Das hängt auf jeden Fall mit den Treibern zusammen, denn ohne das Verwenden der microSD-Karte läuft das Tablet sehr angenehm. Mein zweites Treiber-Problem ist, dass der Sound-Treiber von alleine und ständig "kaputt" geht. Auch der Wechsel auf Windows 10 hat nichts gebracht. Die neusten Treiber und Updates für Windows sind selbstredend installiert.

Meine Garantie läuft Ende November aus. Nun ist meine Frage, ob ich ein Austauschgerät erhalten könnte, oder ob ich von Microsoft im Regen stehen gelassen werde. Ich habe sehr viel Geld für das Surface, das nicht wie gewünscht funktioniert, bezahlt und bin ziemlich sauer, wenn ich ehrlich bin. Die Treiber-Probleme regen mich wirklich auf, weil ich weder unter Windows 8.1 noch unter Windows 10 eine microSD-Karte verwenden kann. Ich habe schon so nur 128 GB zur Verfügung, weswegen ich den Speicher erhöhen wollte

• unmöglich.

[Mein Surface]

Answer 1

Hallo,

das Bild was Du verlinkt hast, zeigt ein Sony-Notebook und kein Surface.

Aus der Ccommunity kann Dir die Frage nach einem Garantietausch keiner beantworten, das kann nur der Service selbst.

Den Support erreichst Du unter der Rufnummer 01806 672255 bzw. +49 1806 672255. Er ist für den gesamten deutschsprachigen Raum zuständig. In Deutschland ist er kostenpflichtig mit 20 Cent pro Minute aus dem Festnetz.

Wenn keine offensichtlichen Beschädigungen vorhanden sind, die auf Dein verschulden zurückzuführen sind, wird es vermutlich ausgetauscht. Das defekte Netzteil musst zu zusätzlich melden, aber das wickelt der Service mit Dir ab.

Gutes Gelingen.

Ralf

Answer 2

Wie gesagt: Service anrufen und abklären.

Ralf

Answer 3

Ja, ich weiß, dass es ein Sony-Notebook ist. Leider sieht man es auf einem Foto sehr schlecht, weswegen ich stattdessen eins von Google-Bilder genommen habe. Ich habe jetzt zwei Fotos (1, 2) gemacht, wo man es einigermaßen sieht. Es sind die zwei weißen Punkte, die auf den Fotos natürlich nicht allzu sehr auffallen. Live fällt einem das allerdings sofort auf, besonders wenn sehr helle Farben dargestellt werden. Ich habe hier noch zwei Fotos mit rotem und grünem Hintergrund gemacht, leider sieht man es nicht. Das Surface hat ansonsten keinen einzigen Kratzer, sieht wie am ersten Tag aus.