Surface 4 Pro friert ein

Question

Guten Tag,

mein Surface Pro 4 friert häufig ein! Will heißen, dass man weder mit dem Touche-Screen noch mit der Cover-Tastatur irgend etwas machen kann. Das Einzige ist, was bleibt, ist der Netzschalter. Nachdem man den gedrückt hat, geht das Gerät wohl in den Schlafmodus. Wird erneut die Powertaste gedrückt, so landet man dort, wo man eigentlich über Touch-Screen oder Tastatur hinwollte. Ein Beispiel: Bei der Anmeldung gebe ich mein Password ein und drücke Return. Der Gerät friert ein. Ich schalte es aus und wieder ein. Der Desktop erscheint. Beim Browser ist es ähnlich. Ich klicke ein Link. Erst nach aus- und einschalten wird die Seite angezeigt. Dieser Fehler tritt nicht immer auf. Besonders häufig ist aber dieses Problem bei der Nutzung von Edge, was mich - auch aus anderen Gründen - zu einem Rückschritt zum guten alten Internet-Explorer veranlasst hat.

Gibt es für dieses Problem eine Lösung?

Gruß

Jürgen

Answer 1

Hallo,

nochmal 3 Befehle zum ausführen:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /online /cleanup-image /restorehealth 

Ralf

Answer 2

Ich hab den Befehl ausgeführt. Es wurden keine Fehler gefunden.

Thema Edge: Das stimmt nur bedingt, denn inzwischen benutze ich Edge gar nicht mehr. Das Teil macht mehr Stress, als das es ein Fortschritt wäre. Aber das ist hier nicht das Thema.

Answer 3

Hallo k-graband,

wie du sagst hast du das Problem überwiegend, wenn du den Edge verwendest. Hast du schon mal den System File Checker verwendet, dieser scanned die Systemdateien und stellt korrupte oder beschädigte Dateien wieder her. Mache mal folgendes

• Rechtsklick auf die Start-Windows-Taste,
• wähle die Eingabehilfe als Administrator aus und
• gib folgendes ein:  sfc /scannow (bemerke bitte das Leerzeichen zwischen "sfc" und "/")

Halte mich auf dem Laufenden.

Beste Grüße

Franca

Answer 4

Hi,

ich setze weder einen fremden Viren-Scanner noch ein Optimierer ein. Nur Standard!

Gruß

Jürgen

Answer 5

Guten Morgen!

Weches Schutzprogramm ist im Einsatz?

Dto. welcher "Systemoptimierer"?