Externer Monitor wird nicht erkannt

Question

Liebe community,

ich habe einen 24" Monitor mit Typ-C Anschluss zum einfacheren Arbeiten gekauft. Dieser funktionierte eine Woche ohne Probleme. Nachdem ich ihn ab und nun wieder angeschlossen habe, um das Surface zwischenzeitlich mitzunehmen, funktionierte der Monitor nicht mehr. Der Monitor leuchtet nach dem Anschließen des Typ-C kurz blau auf (Statusleuchte wechselte von orange zu grün) nur um dann wieder auf orange zu wechseln mit der Anzeige, dass kein Signal gefunden wurde. Der Monitor erkennt also, dass ein Gerät angesteckt wird vermute ich.

• Das Typ-C Kabel funktioniert, da ich mein Handy anschließen kann und es dann geladen wird.
• Auch der Typ-C Port des Surface funktioniert weil ich per Handyladekabel das Surface laden kann.
• Die Einstellungen über Windows-Taste + P ändern nichts am Problem (lassen sich nicht auswählen, da der monitor erst gar nicht erkannt wird)
• Der Surface lädt auch nicht über die Verbindung.
• Ich habe den Monitor bereits gegen einen neuen ausgetauscht um einen technischen Defekt auszuschließen. Hier zeigte sich dasselbe Problem, dass er nach einer Woche nach Ab- und wieder Anschluss nicht mehr erkannt wird.
• Ich habe schon den Monitor-Treiber vom Surface neu installiert, mehrmals neu verkabelt und neu gestartet sowie den Treiber des Monitor-Herstellers installiert.

Zuvor hatte ich einen anderen Monitor über ein Jahr problemfrei angeschlossen. Diesen hatte ich mit einem Adapter sowohl über Typ-C als auch USB 3.0 mit dem Surface verbunden. Leider funktioniert dieser auch nicht mehr, das habe ich schon getestet. Daher denke ich, dass etwas mit dem Surface nicht stimmt.

Hat jemand eine Ahnung woran das liegen könnte? Es geht um den Monitor Viewsonic VX2485-MHU 60,5 cm (24 Zoll).

Mein Surface Pro 7:

- Intel(R) Core(TM) i5-1035G4 CPU @ 1.10GHz, 1.50 GHz,

- 8GB Ram und

- 64-Bit Betriebssystem

- Windows 10 Home

Vielen Dank im Voraus!

Answer 1

Hallo,

es könnte sein, dass Sie nach dem Ab- und erneuten Anstecken des Monitors mit Hilfe der Erkennungsfunktion erst wieder eine Verbindung zum Monitor aufbauen müssen (Einstellungen > System > Anzeige > Erkennen).

Das USB-C-Verbindungskabel ist OK? Das Laden anderer Geräte über das Kabel bedeutet nicht, dass auch das Video-Signal einwandfrei übertragen wird.

Grüße

Answer 2

Hallo Wolfgang_9876,

vielen Dank für deine Antwort. Leider hat das nicht geholfen das Problem zu beheben. Möglichkeiten um das Kabel auf Video-Funktionalität zu prüfen kenne ich leider keine. Aber es ist ja bereits das zweite Kabel das dieses Verhalten aufzeigt, nachdem es für 1 Woche funktioniert hat. Ich habe gerade das USB-C Kabel meines Handys ausprobiert. Mit dem funktioniert es auch nicht.

Freundliche Grüße

Kim

Answer 3

Hallo,

doch noch einmal eine Nachfrage zum Kabel: Wird dasselbe Kabel verwendet, das auch verwendet wurde, als der Monitor funktionierte?

Und noch eine vage Möglichkeit: Kannst Du mal schauen, ob der Monitor eine Einstellung des "DP Alt Mode" am USB-C Anschluss zulässt? Falls möglich, wähle am Monitor diesen Modus aus.

Grüße

Answer 4

Hi,

das verwendete Kabel ist das des Lieferumfangs des Herstellers. Ich habe es zu Beginn verwendet und verwende es auch gerade jetzt mit den Problemen. Ich habe das Handyladekabel nur mal ausprobiert.

Eine Einstellung des Modus ist soweit ich das Beurteilen kann (lt. Bedienungsanleitung) nicht möglich. Aber ich bemerke gerade, dass ich ohnehin nicht auf die Einstellungen des Monitors zugreifen kann. Ich kann den Monitor nur ein- und ausschalten. Bei den anderen Tasten rührt sich nichts.

Freundliche Grüße

Kim

Answer 5

Hallo,

ich verstehe Deine Antwort so, dass der Monitor nicht mehr einwandfrei funktioniert? Hast Du noch ein anderes Gerät, an den Du den Monitor mit dem Original-Kabel anschließen kannst? Wenn der Monitor an dem alternativen Gerät über USB-C funktioniert, liegt vermutlich ein Fehler beim USB-C-Port des Pro 7 vor. Kannst du die Pins des Ports am Pro 7 mal reinigen und es erneut versuchen?

Grüße