Surface erkennt Monitor nicht mehr

Question

Hallo,

ich habe ein Surface 3 mit Windows 10. Seit Tagen erkennt es nun den externen Monitor nicht mehr, was zuvor einwandfrei geklappt hat.

Das eigene Display funktioniert, wenn ich aber einen externen Bildschirm anschließe (HDMI an Mini-DP), wird das Display zwar schwarz aber der externe Monitor erhält kein Signal. Erstaunlicherweise funktioniert auch die Duplikation bzw. das Projizieren nicht, d.h. das Surface-Display bleibt schwarz, unabhängig vom gewählten Projizierungsmodus (nur PC-Bildschirm, beide Bildschirme, Erweitert etc.). 

Sämtliche von Windows vorgeschlagenen Lösungsschritte (Kabel überprüfen etc. ) habe ich versucht, ohne Erfolg. Monitor funktioniert bei anderem Laptop einwandfrei. Kabel habe ich geprüft und sämtliche Windows Updates sind installiert. 

Wäre für weitere Lösungsvorschläge extrem dankbar!

Besten Dank!

Answer 1

Hallo,

ich habe ein Surface 3 mit Windows 10. Seit zwei Tagen erkennt es nun den externen Monitor nicht mehr, was zuvor einwandfrei geklappt hat.

Das eigene Display funktioniert, wenn ich aber einen externen Bildschirm anschließe (HDMI an Mini-DP), wird das Display zwar schwarz aber der externe Monitor erhält kein Signal. Erstaunlicherweise funktioniert auch die Duplikation bzw. das Projizieren nicht, d.h. das Surface-Display bleibt schwarz, unabhängig vom gewählten Projizierungsmodus (nur PC-Bildschirm, beide Bildschirme, Erweitert etc.). 

Sämtliche von Windows vorgeschlagenen Lösungsschritte (Kabel überprüfen etc. ) habe ich versucht, ohne Erfolg. Monitor funktioniert bei anderem Laptop einwandfrei. Kabel habe ich geprüft und sämtliche Windows Updates sind instaliiert. 

Wäre für weitere Lösungsvorschläge extrem dankbar!

Besten Dank!

Answer 2

Hallo Jochen,

Versuch es einmal mit dem anderen Kabel dann. Ansonsten kann ich nur raten, den Answer Desk zu kontaktieren. Vielleicht haben die Kollegen dort noch einige Ideen.

Gruß,

Sarah

Answer 3

Hallo Sarah,

besten Dank für die Rückmeldung.

Ja, ich bin die Schritte allesamt durchgegangen und habe nun auch mal den sauberen Neustart gemacht und es im abgesicherten Modus probiert. Leider ohne Erfolg.

Gibt es eine Möglichkeit, zu prüfen ob vielleicht die Mini DP-Buchse defekt ist? Ein neues Kabel hatte ich mir bereits besorgt.  

Besten Dank

Jochen

Answer 4

Hallo JoRei,

hast du dir diesen Artikel mal angeschaut? Hattest du diese Schritte schon versucht? Schau dir die Lösung 2, 6 und 7. Versuch auch einmal folgendes:

1. Versuche es mal im sauberen Neustart
2. Versuche es auch mal im abgesicherten Modus.

Melde dich dann wieder.

Gruß,

Sarah

Answer 5

Da es hier für das Surface 3 ein eigenes Unterforum gibt, würde ich dort den Post hinsenden.