Die Starthilfe kann diesen Computer nicht automatisch reparieren.

Question

Hallo zusammen,

mein HP Notebook (2540p) mit Windows 7 x64 hat immer mal wieder Startprobleme. Es versucht Windows zu laden es klappt nciht, man schaltet das Gerät aus und wiedder an - alles funktioniert bestens. Ein Festplattentest hat auch keinen Schaden finden können.

Heute morgen war es dan richtig Lustig, nach langem hin und her meldet die Starthilfe folgendes:

Die Starthilfe kann diesen Computer nicht automatisch reparieren.

Problemsignatur:

Problemereignisname: StartupRepairOffline

Problemsignatur 01: 6.1.7600.16385

Problemsignatur 02: 6.1.7600.16385

Problemsignatur 03: unknown

Problemsignatur 04: 21200691

Problemsignatur 05: AutoFailover

Problemsignatur 06: 2

Problemsignatur 07: NoRootCause

Betriebsystemversion: 6.1.7600.2.0.0.256.1

Gebiettschema-ID: 1031

Der Klick auf Fertigstellen bringt einen nicht wirklich weiter ... nachdem der PC dann neugestartet wurde geht die Prozedur mit der Starthilfe wieder von vorne los. Nach dem dritten Mal funktioniert es dann auf ein Mal und das System fährt hoch.

Im Ereignisprotokoll kann es sich auch an nichts "erinnern".

Meine Frage wäre nun, gibt es zu diesen Problemsignaturen KB Artikel die ich noch nicht gefunden habe oder einen Hotfix etc.

Über einen heißen Tipp würde ich mich freuen!

Gruß

Michael

Answer 1

Hallo,

> HP Notebook (2540p)

Business NB, sollte das Recovery-Set beiliegen, von dort aus die HW-Prüfung laufen lassen..

Der PC-Doc ( ist der da auch vorhanden in deiner Inst?) gibt auch nichts her?

Ansonsten deutet das auf die Festplatte oder Treiberproblem.

Durchführen:

Daten vorsichtshalber sichern

Datenträgerbereinigung

chkdsk /f /r in der administrativen CMD absetzen wenn noch nicht gemacht.

Gruss

Michael

Answer 2

Hallo Michael,

deinen Tipp mit dem CHKDSK habe ich ausgeführt und folgendes Log erhalten:

---

Dateisystem auf C: wird überprüft.

Der Typ des Dateisystems ist NTFS.

Die Volumebezeichnung lautet System.

Eine Datenträgerüberprüfung ist geplant.

Die Datenträgerüberprüfung wird jetzt ausgeführt.       

CHKDSK überprüft Dateien (Phase 1 von 5)...

166144 Datensätze verarbeitet.                                         

Dateiüberprüfung beendet.

372 große Datensätze verarbeitet.

0 ungültige Datensätze verarbeitet.

2 E/A-Datensätze verarbeitet.

111 Analysedatensätze verarbeitet.

CHKDSK überprüft Indizes (Phase 2 von 5)...

216568 Indexeinträge verarbeitet.

Indexüberprüfung beendet.

0 nicht indizierte Dateien überprüft.

0 nicht indizierte Dateien wiederhergestellt.

CHKDSK überprüft Sicherheitsbeschreibungen (Phase 3 von 5)...

166144 SDs/SIDs verarbeitet.

877 nicht verwendete Indexeinträge aus Index $SII der Datei 0x9 werden aufgeräumt.

877 nicht verwendete Indexeinträge aus Index $SDH der Datei 0x9 werden aufgeräumt.

877 nicht verwendete Sicherheitsbeschreibungen werden aufgeräumt.

Überprüfung der Sicherheitsbeschreibungen beendet.

  25213 Datendateien verarbeitet.

CHKDSK überprüft USN-Journal...

  33615728 USN-Bytes verarbeitet.

Die Überprüfung von USN-Journal ist abgeschlossen.

CHKDSK überprüft Dateidaten (Phase 4 von 5)...

  166128 Dateien wurden verarbeitet.

Dateidatenüberprüfung beendet.

CHKDSK überprüft freien Speicherplatz (Phase 5 von 5)...

  13475774 freie Cluster verarbeitet.

Verifizierung freien Speicherplatzes ist beendet.

CHKDSK hat freien Speicher gefunden, der in der MFT-Bitmap (Master

File Table) als zugeordnet gekennzeichnet ist.

CHKDSK hat freien Speicher gefunden, der in der Volumebitmap als

zugeordnet gekennzeichnet ist.

Windows hat Probleme im Dateisystem behoben.

 104755199 KB Speicherplatz auf dem Datenträger insgesamt

  50468060 KB in 97766 Dateien

    114996 KB in 25214 Indizes

         0 KB in fehlerhaften Sektoren

    269043 KB vom System benutzt

     65536 KB von der Protokolldatei belegt

  53903100 KB auf dem Datenträger verfügbar

      4096 Bytes in jeder Zuordnungseinheit

  26188799 Zuordnungseinheiten auf dem Datenträger insgesamt

  13475775 Zuordnungseinheiten auf dem Datenträger verfügbar

Interne Informationen:

00 89 02 00 6f e0 01 00 b5 8d 03 00 00 00 00 00  ....o...........

95 01 00 00 6f 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00  ....o...........

00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00  ................

Die Überprüfung des Datenträgers wurde abgeschlossen.

Bitte warten Sie bis der Computer neu gestartet wurde.

---

Er hat ein paar freie Speicherstellen gefunden, was sagt das über meine HDD aus?

Ein wirklicher Fehler oder nur eine alte harmlose "Dateileiche"...

Der Ansatz mit den Recovery-CDs ist auch machbar, du meinst damit aber die "normale" Windows 7 Hardware-Prüfung die das Setup anbietet, oder?

Bei den beiliegenden CD handelt es scih um eine HP Windows 7 x64 DVD und eine App/Treiber-DVD.

Inzwischen hat das Notebook im übrigen fünf Neustarts ohne Probleme überstanden und arbeitet normal.

Danke für deine Mühe und Gruß

Michael

Answer 3

Hallo Michael,

> Ein wirklicher Fehler oder nur eine alte harmlose "Dateileiche"...

plane monatlich einen Prüfungslauf wie oben beschrieben ein.

nun kannst du dir das /r sparen - ist dann auch fixer.

also chkdsk /f macht den Job.

Gruss

Michael