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Systemabsturz beim Öffnen von PDF-Dateien

Anonym
2013-06-14T15:54:46+00:00

Ein freundliches Hallo an alle,

seit einigen Tagen stürzt mein PC (Medion Akoya P 5367 E, 7 Monate in Betrieb) regelmäßig ab, wenn ich eine PDF-Datei öffne. Die aufgerufene Datei wird auf dem Monitor sichtbar, jedoch erscheint immer nach ca. 10 sec. ein blue screen. Dieser zeigt folgende Fehlermeldung an:

***STOP: 0x00000050 (0xFFFFF900C233F000, 0x0000000000000001, 0xFFFFF960000C2340, 0x0000000000000000

***win32k.sys - Adress FFFFF960000C2344 base at FFFFF960000A0000, Date Stamp 5164dccb

Ich habe den standardmäßig zum Öffnen von PDF-Dateien eingestellten Acrobat Reader XI deinstalliert und dann neu installiert. Ohne Erfolg.

Ich habe es mit der Vorgängerversion X probiert. Ohne Erfolg.

Ich habe das System auf ein Datum vor dem erstmaligen Auftreten des Fehlers wiederhergestellt. Ohne Erfolg.

Ich habe den Medion-Support bemüht und dabei alle vorstehenden Fakten mitgeteilt. Telefonischer Rat: Auslieferungszustand wiederherstellen (ohne einen Hinweis auf vorherige Datensicherung!).

Wer kann mir helfen den Fehler zu beheben?

OpavonCaro

Windows für Zuhause | Vorherige Windows-Versionen | Leistungsprobleme und Systemfehler

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
  1. Anonym
    2013-06-16T11:52:30+00:00

    Der Crashdump zeigt mir keine eindeutige Lösung. Der Intel RST Treiber ist nicht aktuell. Solltest du ändern, bestimmte alte Versionen crashen gerne mal.

    Ansonsten ist McAfee installiert und gerne mal problematisch. Und zur Krönung wurde das System mit TuneUp "behandelt", was die weitere Suche eh unnötig macht.

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  1. Anonym
    2013-06-14T16:00:59+00:00

    Schau, ob in C:\Windows\Minidump Dump Dateien liegen und stell davon ein oder zwei aktuelle auf dein Skydrive, teile sie dort und nenne uns den Link.

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  2. Anonym
    2013-06-16T11:15:31+00:00
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  3. Anonym
    2013-06-16T12:34:47+00:00

    Danke, dass du dich mit meinem Problem so schnell befasst hast.

    Ich werde den Treiber ersetzen. Nachdem ich inzwischen mehrfach Nachteiliges über Aufräumprogramme gelesen habe, werde ich TuneUp von meinem Rechner verbannen. McAfee werde ich zunächst behalten, da es mir als Web.de-Kunde kostenlos zur Verfügung steht.

    Ja, schließlich wird mir dann wohl nichts anderes übrig bleiben, als meine persönlichen Daten auf einer externen Festplatte zu sichern und den PC in den Auslieferungszustand zurückzuversetzen.

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