Es kann kein Virenprogramm installiert werden

Question

Hallo.

Ich bin PC-Laie und weiß nicht mehr was ich jetzt machen soll. Sowie es ausschaut habe ich mir wohl Trojaner und/oder andere Viren eingefangen. Ich hatte das Antivirusprogramm Microsoft Essentials installiert, jedoch hat diese keine Trojaner und/oder viren gefunden. Gemerkt habe ich Ungereimtheiten auf meinem PC, z. B.

1. Updates können nicht mehr konfiguriert werden. Beim Hochfahren versucht er erst die Updates zu konfigurieren; er bricht dann ab mit der Meldung "Fehler beim Konfigurieren der Windows Updates. Änderungen werden rückgängig gemacht. Nicht ausschalten."
2. USB-Sticks werden nach Einstecken in den PC nicht mehr angezeigt in der Taskleiste und nicht unter "Arbeitsplatz". Beim Einstecken ertönt jedoch der typische Ton.
3. Wenn ich versuche Software z. B. von meiner Digitalkamera oder z. B. das Brennprogramm Nero 11 zu installieren, dann dauert es mehrere(!!!) Stunden und wird dann doch nicht installiert.
4. Beim Versuch Microsoft Fix It zu installieren kommt letztendlich die Meldung "Beim Ausführen von Fix It ist ein Fehler unterlaufen".

Ich habe dann zusätzlich Advanced System Protector installiert; hier wurden 24(!) Trojaner bzw. und/Oder Viren gefunden und angezeigt. Ich habe dann ASP wieder deinstalliert, da ich dachte, dass Essentials vielleicht von ASP gestört wird und deswegen nicht funktioniert. Es funktionierte trotzdem nicht.

Dann habe ich Essentials ganz deinstalliert und wollte es von der Microsoftseite ganz neu installieren. Hat nicht mehr geklappt. Meldung: "Der Setup-Assistent von Microsoft Essentials kann nicht fertiggestellt werden. Es wird bereits ein anderes Windows-Installationsprogramm auf dem Computer ausgeführt. Neu starten. Fehlercode 0x8004FF00".

Nützt aber nichts; Essentials kann trotzdem nicht installiert werden. Wer kann mir helfen, außer mir anzuraten den PC "aus dem Fenster zu werfen"??:)

Gruß

Guido

Answer 1

"Advanced System Protector" ist die Schadsoftware. Oder zumindest eine davon. Installiere keine Software aus unbekannten Quellen und achte bei der Installation von Software darauf, nicht irgendwelchen optionalen "Beifang" zu machen. 

Wenn auf dem PC Schadsoftware aktiv geworden ist, bringt es nichts, einen Virenscanner lokal installieren zu wollen. Die Schadsoftware hat zu dem Zeitpunkt die Kontrolle über das System und kann dann auch eventuelle Virenscanner behindern.

Scanne das System von einer Antivirus Boot-CD, z.B. der von Avira oder der von Kaspersky.

http://www.avira.com/de/download/product/avira-rescue-system

http://support.kaspersky.com/de/viruses/rescuedisk

Wenn dort Schadsoftware gefunden wurde, zähl mal bitte hier auf, was das war. Dann kann man entscheiden, ob eine Systemreparatur sinnvoll ist oder lieber gleich neu installiert werden sollte.

Die vier genannten Probleme lassen nicht unbedingt auf Schadsoftware schließen, sondern eher auf allgemeine Probleme mit dem System. Die langen Installationszeiten könnten auf Probleme mit der Festplatte hin deuten.

Answer 2

Übrigens, die Installationszeiten von Programmen sind wieder in Ordnung und alles kann installiert werden

Answer 3

Hallo Ingo!

Vielen Dank für den guten Tip. ein Bekannter hat mir dabei geholfen und nun sind alle Viren und Trojaner gefunden; als neues virenprogramm habe ich nun G-Data Internet Security installiert.

Allerdings funktioniert das noch nicht mit den USB-Sticks; d. h. wenn ich einen USB-Stick einstecke ertönt zwar ein Ton; jedoch wird weder in der Taskleiste noch unter Arbeitsplatz; hier früher Laufwerk E: angezeigt, dass ein Wechseldatenträger eingesteckt wurde. Unter computerverwaltung, Datenträgerverwaltung wird jedoch Laufwerk E: Wechseldatenträger angezeigt mit dem Vermerk "Kein Medium". Ist das nur eine Einstellungssache, dass der eingesteckte USB-Stick auch wieder angezeigt wird? Was muß ich machen?

Gruß

Guido