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Officeprodukte nach Wechsel von 64bit auf 32bit werden nicht mehr in der Explorervorschau (korrekt) angezeigt

Anonym
2019-04-23T07:57:17+00:00

Nachdem das Office 365 64bit deinstalliert und die 32bit Version installiert wurde, kann im Explorer die Vorschau nicht mehr (korrekt) angezeigt werden.

Der Fehler ist 

  • Bei Word erscheint ein Popup mit dem Text "Die Arbeitsdatei konnte von Word nicht gefunden werden. überprüfen Sie die TEMP-Umgebungsvariable." 2mal. Dansch werden nur Texte angezeigt (Keine Bilder)
  • Bei Excel erscheint im Vorschaufenster die Meldung "Für diese Datei kann keine Vorschau angezeigt werden".

Wird die 64bit Version wieder installiert ist die Vorschau wieder korrekt. Leider kann wegen einem Geschäftsrelevanten Add-In die 64bit Version nicht verwendet werden.

Der Fehler erscheint auf allen Clients, welche zuerst 64bit Version installiert wurde. Er kann auch nachvollzogen werden.

Hoffe das mir jemand bei diesem Problem helfen kann. Der Office 365 Support hat das Case abgelehnt, da es ein Windows Problem sein.

Danke für eure Unterstützung.

René Hagmann

Windows für Zuhause | Windows 10 | Einstellungen

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  1. Anonym
    2019-04-23T10:54:53+00:00

    Hallo zusammen

    ich konnte das Problem lösen.

    Aus irgend einem Grund bleiben Registry-Keys übrig.

    Es müssen folgende Keys gelöscht werden:

    für Microsoft Word previewer

      HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}

    für Microsoft Excel previewer

      HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID{00020827-0000-0000-C000-000000000046}

    für Microsoft PowerPoint previewer

      HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID{65235197-874B-4A07-BDC5-E65EA825B718}

    Gruss

    René

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  2. Anonym
    2019-04-23T08:01:07+00:00

    Hallo René,

    mein Name ist Matthias und arbeite als unabhängiger Berater, ich werde dir bei deinem Problem helfen.

    das dürfte mit Fehlern in der Registry zusammen hängen.

    Magst du bitte mal folgendes testen:

    https://support.microsoft.com/de-de/help/306244...

    Viele Grüße

    Matthias

    Bitte markiere meine Antwort als Hilfreich, wenn sie dir geholfen hat.

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  3. Anonym
    2019-04-23T08:19:56+00:00

    Hallo Matthias

    Danke, dass Du Dir die Mühe nimmst mir zu helfen.

    Ich habe schon einige Registry Einträge versucht und leider immer Erfolglos.

    Dein Vorschlag den Schlüssel

      DWORD: Cache

      Type: REG_EXPAND_SZ

      Data: %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache

    einzufügen hilft leider auch nicht. Der Schlüssel existiert schon.

    Gruss

    René

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  4. Anonym
    2019-04-23T08:54:58+00:00

    Hi

    Um ein paar Brötchen zu kaufen geht man zur Bäckerei, die Fragen zum Office stellt man bei der Office-Community: https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum

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