Fix Bluetooth problems in Windows

Question

Ich kann leider meine tastatur nicht verbinden und habe eine magic mouse von apple was ich auch nicht verbinden kann und scrollen funktioniertnicht

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Ayca3.

Willkommen in der Microsoft Community.

Wir haben Ihre Frage gelesen und festgestellt, dass Sie Ihre Tastatur nicht an Ihren Computer anschließen und Ihre Magic Mouse nicht scrollen kann.

Für Ihre Magic Mouse ist dies eine Maus, die für Apple entwickelt wurde. Wenn Sie es unter Windows verwenden möchten. Dann müssen Sie zusätzliche Treiber herunterladen und installieren, die Sie von der folgenden Website oder der offiziellen Apple-Website herunterladen können: https://filestore.community.support.microsoft.com/api/files/545e0d6d-1a56-456d-975e-e0043d3884b2?upload=true

Wenn der Treiber nach der Installation immer noch nicht funktioniert, müssen Sie sich möglicherweise an Apple wenden, um die neueste Version des Treibers für AppleWirelessMouse für Windows zu erhalten.

In Bezug auf Ihre Tastatur ist Ihre Frage relativ prägnant, und Sie haben die Marke Ihrer Tastatur nicht angegeben. Ich gehe vorübergehend davon aus, dass Sie eine allgemeine Bluetooth-Tastatur verwenden. Wenn Sie eine Apple-Tastatur verwenden, müssen Sie eine andere Methode verwenden, um das Problem zu beheben. Hier sind einige Reparaturmethoden für gewöhnliche Bluetooth-Tastaturen:

1. Vergewissern Sie sich, dass das Bluetooth-Gerät eingeschaltet ist. Einige Geräte verfügen über einen speziellen Bluetooth-Pairing-Modus. Nur in diesem Modus kann der Computer das Gerät finden. Sie können die offizielle Website Ihres Geräts besuchen, um das offizielle Handbuch zu finden. Suchen Sie dann das Nutzungstutorial Ihres Geräts und folgen Sie dem offiziellen Tutorial, um eine Verbindung zu Bluetooth herzustellen.
2. Wenn das offizielle Tutorial nicht funktioniert, können Sie versuchen zu überprüfen, ob das Bluetooth Ihres Computers eingeschaltet ist. Sie können überprüfen, ob Bluetooth aktiviert ist, indem Sie der folgenden Website folgen:

Aktivieren oder Deaktivieren von Bluetooth in Windows - Microsoft-Support

3. Wenn Bluetooth eingeschaltet ist und Sie Ihr Gerät immer noch nicht finden können, können Sie versuchen, den Bluetooth-Treiber zu aktualisieren/neu zu installieren. (1) Halten Sie zunächst die Bluetooth-Verbindung aufrecht. Drücken Sie gleichzeitig "Win + R", geben Sie "devmgmt.msc" in das angezeigte Textfeld ein und klicken Sie auf "OK". Sie öffnen den Kopfhörer-Manager.

(2) Suchen Sie links nach "Bluetooth" und öffnen Sie diesen Tab. Sie werden viele Informationen über Bluetooth sehen. Suchen Sie nach "Intel(R) Wireless Bluetooth(R)", klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie "Eigenschaften".

(3) Wählen Sie im neuen Fenster "Treiber", suchen Sie "Treiber aktualisieren" und klicken Sie darauf, um den Treiber auf dem neuesten Stand zu halten.

Wenn das Update nicht funktioniert, können Sie versuchen, am selben Ort auf "Treiber deinstallieren" zu klicken, dann Ihren Computer neu zu starten und den neuesten Treiber von der Website des Bluetooth-Anbieters Ihres Computers herunterzuladen und zu installieren.

Wenn Ihr Problem darin besteht, dass der Bluetooth-Adapter nicht normal gestartet werden kann, können Sie die folgenden Methoden ausprobieren:

1. Geben Sie "CMD" in das Suchfeld in der Taskleiste ein, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Eingabeaufforderung" und wählen Sie "Als Administrator ausführen".
2. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch wird die Registrierung der DLL-Datei aufgehoben. regsvr32 /u btmshellex.dll
3. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch wird die DLL-Datei registriert. regsvr32 btmshellex.dll
4. Starten Sie den Computer nach Abschluss des Vorgangs neu (beachten Sie, dass "Schnellstart" nicht aktiviert werden kann).

Wenn das Problem weiterhin besteht, hoffe ich, dass Sie das Problem genauer erklären können, z. B. ob Sie das Gerät sehen, aber keine Verbindung herstellen können oder das Gerät nicht sehen können. Gibt es eine Fehlermeldung beim Verbinden? Gibt es einen "Bluetooth-Adapter" im Gerätemanager? Wenn ja, gibt es einen Fehlercode in der Eigenschaftenschnittstelle des Bluetooth-Adapters? Diese Informationen sind sehr hilfreich, und ich werde Ihnen anhand dieser Informationen weitere Lösungen geben.

Alles Gute

Raylan-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist