HILFE Funktion in Windows 11 ist kaputt "Die Hilfeinformation kann nicht angezeigt werden."

Question

Hallo,

seit Monaten oder gar schon Jahren funktioniert die Funktion "HILFE" / "Hilfethemen" in vielen oder vielleicht auch allen Programmen von WIN10 + WIN11 nicht.

Man wird daraufhin in den Browser zu folgender URL weitergeleitet:

Fehler beim Öffnen der Hilfe in Windows-basierten Programmen

Die Antworten auf der Seite ergeben für mich keinen Sinn, die Lösungen funktionieren nicht und teilweise kann die Vorschläge nicht anwenden.

Wie kann man grundsätzlich Kunden / User, welche nach Hilfe suchen mit derartigen "ANTWORTEN" erschlagen und ruhig stellen? Diese und weitere fehlenden oder fehlerhaften Grundfunktionen in Microsofts Betriebssystemen treiben uns in den Wahnsinn.

Da ich nicht der Einzige bin, der dies nicht versteht, bitten wir um eine einfachere Erläuterung.

Vorab vielen Dank

Answer 1

Das Windows-Hilfeprogramm steht seit Windows 8-Zeiten nicht mehr zur Verfügung. Die Fehlermeldung kommt wohl auch eher aus dem neben dem Datei-Explorer installierten Tool "Datei-Manager".

Answer 2

Die Hilfe von Windows 10/11 ist in der Hinsicht nicht kaputt.

Das Programm Datei-Manager, welches Du verwendest, ist allerdings schon seit 1995, mit Windows 95, also seit fast 30 Jahren, durch den Explorer abgelöst und selbst noch 5 Jährchen älter (auch wenn es mittlerweile eine Retro-Version gibt, die aber nicht Bestandteil von Windows 10/11 ist: GitHub - microsoft/winfile: Original Windows File Manager (winfile) with enhancements )

Hilfe-Texte in dem damals verwendeten Format .hlp sollen schon seit Windows Vista nicht mehr verwendet werden, also seit ca. 20 Jahren.

Wer derart alte Programme einsetzt, sollte sich nicht wundern, wenn bestimmte Funktionalitäten nicht mehr funktionieren. Endgültig eingestellt wurde die rudimentäre Unterstützung mit Windows 10, also auch schon vor fast 10 Jahren Fehler beim Öffnen der Hilfe in Windows-basierten Programmen: "Feature nicht enthalten" oder "Hilfe nicht unterstützt" - Microsoft-Support

Answer 3

Also Entschuldigt bitte.

Der "Windows Explorer" funktioniert ebenso wenig.

Answer 4

Mein Windows Explorer funktioniert. Was funktioniert an deinem Windows Explorer nicht?

Und hat das noch was mit dem eigentlichen Thema zu tun? Wenn man im Windows Explorer F1 drückt, startet Edge und zeigt einem via Bing die entsprechenden Hilfe-Infos von Microsoft an.