Microsoft Office 2024 Home and Business-Programme zeigen die falsche Lizenz

Question

Hallo Community.

Auf meinem PC lief bisher Office 2021 Home and Business; jetzt habe ich Office 2024 Home and Business gekauft und installiert.

Die 2021er Programme wurden deinstalliert.

Mein Problem ist, dass in z.B. MS Excel unter ->Datei ->Konto "Microsoft Office Home and Business 2021" angezeigt wird.

Nach einem Klick auf "Lizenz wechseln" kann ich die neue Version aus meinem MS-Konto auswählen.

In Excel wird anschließend "Microsoft Office Home Business 2024" angezeigt.

Wenn ich jetzt Excel schließe und wieder öffne, wird wieder die 2021er-Lizenz angezeigt.

Es scheint, als ob die 2021er Programme nicht vollständig entfernt wurden.

Wie kann ich erreichen, dass in den Office-Programmen die 2024er Lizenz angezeigt wird.

Aktuell ist mir auch unklar, welche Office-Updates installiert werden.

Vielen Dank für Eure Hilfe.

Answer 1

Hallo Ingo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach bisherigen Berichten wurde die Anzeige in wenigen Tagen ohne Benutzereingriff aktualisiert.

Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Ingo Meyer1,

Willkommen in der Microsoft Community.

Wir verstehen, dass Sie beim Aktualisieren und Installieren von Office 2024 auf Probleme gestoßen sind.

Laut Ihrer Beschreibung verwenden Sie derzeit Home and Business 2021-Produkte und möchten auf Office 2024-Produkte aktualisieren. Bevor ich Ihnen im Detail antworte, muss ich Ihnen das Versionsupdate von Office erläutern:

Office 2021 und Office 2024 sind unterschiedliche Versionen, und für die Installation und Verwendung müssen unterschiedliche Programmversionen heruntergeladen werden. Wir sehen, dass Sie gesagt haben, dass Sie durch Wechseln des Kontos und Deinstallieren von Office 2021-Produkten aktualisiert haben, aber die falschen Lizenzinformationen werden immer noch angezeigt. Wir befürchten, dass dies daran liegt, dass die Office-Version im System immer noch als Office 2021 angezeigt wird und die Lizenzversion inkonsistent ist, was zu einer fehlerhaften Aktualisierung und Aktivierung führt.

Sie können uns helfen, Office sauber zu deinstallieren und die Office 2024-Version für die Aktivierung neu zu installieren, um zu sehen, ob sie funktioniert:

1. Stellen Sie sicher, dass das Konto Informationen zum Office-Produkt enthält und dass es heruntergeladen und installiert werden kann:

Sie können sich beim Microsoft-Dashboard anmelden: Microsoft-Konto | Melden Sie sich noch heute an, oder erstellen Sie Ihr Konto – Microsoft Klicken Sie auf "Dienste und Abonnements", um zu sehen, ob unter dem Konto Produktinformationen für Office 2024 vorhanden sind. Wenn ja, können Sie klicken zu installieren , laden Sie das entsprechende Installationspaket herunter.

2. Deinstallieren:

Vor der Neuinstallation können Sie versuchen, Office manuell zu deinstallieren, indem Sie die detaillierten Schritte unter dem folgenden Link ausführen. Bei der manuellen Deinstallation von Office müssen Sie versuchen, den entsprechenden Ordner direkt über den angeforderten Pfad zu finden, um ihn zu löschen:

Manuelles Deinstallieren von Office - Microsoft-Support

3. Installieren und Aktivieren von Office

Sie können den folgenden Befehl verwenden, um zu erkennen, ob ungültige Lizenzinformationen im System vorhanden sind: Drücken Sie Windows + S, suchen Sie darin nach cmd und führen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator aus.

Geben Sie den folgenden Befehl ein und führen Sie ihn aus:

cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16  

Wenn es ungültig ist, geben Sie stattdessen Folgendes ein:

cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16  

Danach suchen Sie diesen Ordner, geben Sie ein und führen Sie Folgendes aus:

cscript ospp.vbs /dstatus  

Dadurch werden alle Office-Lizenzinformationen auf dem Gerät aufgelistet. In der Zeile LIZENZNAME sollten Sie einige ungültige Lizenzinformationen sehen können, und die letzten fünf Ziffern des Schlüssels werden ebenfalls angezeigt. Löschen Sie alle Lizenzinformationen.

Geben Sie dann Folgendes ein und führen Sie es aus:

cscript ospp.vbs /unpkey: the last five digits of the key just now  

Zum Beispiel:

cscript ospp.vbs /unpkey:ABCDE 

Wenn viele angezeigt werden, müssen Sie sie mehrmals vollständig löschen.

Nach dem Vorgang können Sie das Office-Programm erneut öffnen und sich bei Ihrem Konto anmelden, um das Office 2024-Produkt auszuwählen und die Aktivierung zu bestätigen.

Wenn gleichzeitig ein Fehler bei der Kontoerkennung auftritt, können Sie versuchen, die entsprechenden Anmeldedaten zu löschen, sich dann erneut anzumelden und die Aktivierung zu bestätigen:

Geben Sie Anmeldeinformations-Manager in die Systemsuchleiste ein, klicken Sie auf Windows-Anmeldeinformationen, und entfernen Sie alle Anmeldeinformationen im Zusammenhang mit Office-Diensten.

Führen Sie den Office-Client erneut aus, und melden Sie sich bei dem Konto an, um zu sehen, ob die Situation weiterhin auftritt.

Sie können versuchen zu arbeiten, und wenn es eine Update- oder Aktivierungsanzeige gibt, können Sie uns antworten.

Alles Gute

Zenobia.Z | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 3

Hallo Thomas,

das werde ich dann so machen.

Gibt es eine Aussage, wie lange das dauern könnte?

Viele Grüße

Ingo

Answer 4

Hallo Ingo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Das Verhalten wurde hier bereits beschrieben. In den hier bekannten Fällen konnten mehrere Neustarts den Fehler beheben bzw. wurde nach mehreren Tagen die korrekte Lizenz angezeigt.

Ich empfehle zunächst nichts zu unternehmen und mehrere Tage zu beobachten.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.