Daten Upload und Download nicht mehr möglich

Question

Hallo in die Runde,

ich habe bereits gesucht - aber leider noch nichts dazu gefunden.

Wir nutzen Microsoft Teams Free seit ein paar Monaten. 

Seit Dienstag ist es leider nicht mehr möglich, Dateien hoch- oder herunterzuladen (weder in Chats, noch in Teams). 

Beim Hochladen erscheint die Fehlermeldung "Fehler beim Hochladen, die Datei xx konnte nicht hochgeladen werden". Hierbei ist das Dateiformat (xls, pdf, jpg getestet) irrelevant.

In Chats selbst sehe ich in dem Datei-Reiter noch die Dateien, sie können aber nicht geöffnet und nicht heruntergeladen werden.

Hier erscheint beim Öffnen einer einzelnen Datei:

Dieses Element ist möglicherweise nicht vorhanden oder nicht mehr verfügbar.

Möglicherweise wurde das Element gelöscht, die Gültigkeit kann abgelaufen sein, oder Sie verfügen nicht über die Berechtigung zum Anzeigen. Wenden Sie sich an den Besitzer des Elements, um weitere Informationen zu erhalten.

In Teams sehe ich im Verlauf (wenn die Datei nicht direkt im Datei-Reiter hochgeladen wurde, sondern im Gespräch), dass es diese Datei gab - aber kann nicht auf sie zugreifen. In dem Datei-Reiter erscheint keine Listung der Dateien mehr.

Ich kann also weder etwas in Teams öffnen, noch herunterladen. 

Folgender Fehler taucht auf:

Die angegebene Liste ist ungültig.

Die angegebene Liste wurde eventuell gelöscht, oder Sie verfügen möglicherweise nicht über die Berechtigung, um sie anzuzeigen. Weitere Informationen erhalten Sie vom Websitebesitzer.

Wiederholen

Jetzt bin ich etwas ratlos - wir haben nichts gelöscht, es wurden keine Berechtigungen geändert, es betrifft alle Dateien (und den Upload) und alle Personen im Team - inkl. Inhaber. 

Das Problem taucht sowohl über die Smartphone-App, als auch über die Windows-App als auch über die Web-Version auf. 

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Vielen Dank!

Janina

Answer 1

Hallo Alexander,

ach herrje, jetzt habe ich vor lauter lauter den falschen Screenshot gemacht (ich hatte den Link ausversehen noch geöffnet) - gleiches sieht aber so aus, wenn ich versuche, es im Team zu öffnen. (Nur, dass statt teamname unsere Firma hier steht.)

Die Fehlermeldung "Die Server-IP von .[...] wurde nicht gefunden." 

Erstelle ich ein neues Team, kann ich auch hier keine Daten hochladen - allerdings erscheint hier keine Fehlermeldung, sondern ein Verweis, dass es noch eingerichtet wird und ich ein paar Minuten Geduld haben soll. Dies ändert sich leider auch über eine längere Zeit nicht. 

Ganz lieben Dank

Janina

Answer 2

Hallo Janina,

der Link, der ich geschickt habe ist nur ein Beispiel. Der Link wird für dich und dein Team nicht so sein:

https://teamname.sharepoint.com/sites/teamname/Shared%20Documents/General/

Statt "teamname" soll den Name deines Teams eingegeben werden.

Zum Beispiel, wenn den Haupt-Team "Green Future" heißt, wird den Link zu Dokumenten im Haupt Kanal ähnlich aussehen:

https://greenfuture.sharepoint.com/sites/greenfuture/Shared%20Documents/General/

Ich als Office 365 für Business Support habe selber keine Erfahrung mit dem Teams Free, wo man viele Eigenschaften nicht verwenden kann. Meinem Account habe ich zum Testen erstellt und habe keine Änderungen vorgenommen. Ich kann problemlos Dateien hoch- und herunterladen.

Würdest du bitte ausprobieren ein neues Team mit dem Teams Online zu erstellen und prüfe, ob dort Dateien hoch- und herunterladen werden können.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 3

Hallo Alexander,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich bin als Mitglied in dem Team, aber kein Administrator der Firma. 

Auch wenn ich ein eigenes Team erstelle erhalte ich (ebenso wie bei einem Kanal in einem anderem Team) die Mitteilung "Ihre Dateien werden eingerichtet. Versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut." 

In dem Test-Kanal, den ich erstellt habe, dauern diese paar Minuten seit Freitag.

Die meisten Dateien kann ich nicht versuchen über einen Link zu öffnen, da sie mir in Teams/Kanälen nicht angezeigt werden, nur wenn sie sich in Chats befinden ist der Reiter damit gefüllt.

Die Datei lässt sich nicht öffnen (Screenshot anbei) 

Hier bin ich allerdings gerade mit meinem Latein am Ende ...

Liebe Grüße

Answer 4

Hallo Janina,

vielen Dank für deine Rückmeldung und die Screenshots.

Bist du als Mitglied, oder Gast in diesem Team hinzugefügt? Konntest du dein eigenes Team erstellen und dort erneut ausprobieren? Im Office 365 Portal von dem Teams Free hat man kein SharePoint im Menu. Man kann aber den Link von einer Datei kopieren, im Browser eingeben und die Dateiname einfach entfernen.

Der Link zu Datei wird ähnlich aussehen:

https://teamname.sharepoint.com/sites/teamname/Shared%20Documents/General/filename.extension

So kannst du alle Dokumente im Allgemeinem Kanal sehen:

https://teamname.sharepoint.com/sites/teamname/Shared%20Documents/General/

So werden alle Kanälen als Ordner angezeigt:

https://teamname.sharepoint.com/sites/teamname/Shared%20Documents/

So kann man zum Homepage:

https://teamname.sharepoint.com/sites/teamname/

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 5

Hallo Janina,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich habe gerade mit einem Teams Free Account problemlos Dateien hoch- und herunterladen. Kannst du die Dateien direkt in der SharePoint Bibliothek hoch- oder herunterladen?

Ich vermute da ist eine Angelegenheit mit dem Team, oder dem Kanal selbst. Würdest du bitte zuerst einen neuen Kanal im Teams erstellen und dort wieder ausprobieren. Weiter erstelle bitte ein neues Team, verwende bitte keine Lehrezeichen oder Sonderzeichen im Name und teste dort, ob du Dateien hochladen kannst.

Du kannst gern einige Screenshots zuschicken, um deine Angelegenheit besser zu beschreiben. Wenn du die Informationen hier nicht freigeben willst, beantworte meine private Nachricht.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer