MS-Teams verliert die Verbindung

Question

Hallo, ich habe folgendes Problem.

Ich habe eine Fritzbox und einen fritz repeater(1200), der Repeater wurde gekauft das ich im anderen Zimmer besseren WLAN empfang habe.

Meine Freundin hat ein Macbook das eben genau in dem anderen Zimmer steht, wo das WLAN nicht so gut war, aber nachdem ich jetzt ja den Repeater habe und erfolgreich connected ist, dachte ich Problem gelöst. Aber leider nicht so, Das Macbook ist zwar über den Repeater verbunden auch die WLAN Anzeige ist voll, also voller empfang, aber jedoch verliert sie immer wieder bei MS-Teams die Verbindung. Obwohl sie jetzt über den Repeater verbunden ist, der fast daneben steckt.

Wenn sie jedoch wieder in das andere Zimmer geht, das was näher an dem Router ist, verbindet sich das Macbook über den Router, und siehe da, MS-Teams verliert NICHT die Verbindung. 

Habe den WLAN Repeater ganz normal via WPS mit dem Router verbunden, somit ist die SSID und das PW gleich, somit verbindet sich das macbook automatisch je nach dem wo es gerade ist, entweder mit router oder repeater.

Aber wieso, verliert man in MS-Teams die Verbindung, wenn sie mit dem Repeater erfolgreich verbunden ist? Und sobald sie das Zimmer verlässt und in das "Router nahe" Zimmer geht, funktioniert MS-Teams wunderbar.

Ich verstehe nicht was da, das problem ist?!

Bitte um Hilfe.

LG

Wolfgang

Answer 1

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Hallo WolfgangFigl,

Ich bin Nik, ein unabhängiger Berater hier, um Ihnen dabei zu helfen.

Rufen Sie die Option "Teams Web App" https/teams.microsoft.com auf, verwenden Sie die Option "Verwenden Sie stattdessen die Web-App", um Teams in einem Browser zu öffnen, und überprüfen Sie das Ergebnis. Es wird helfen, das Problem mit der Desktop-App zu isolieren.

Wenn Sie dieses Problem speziell für die Desktop-App finden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1.Beenden Sie Microsoft Teams.

2. Löschen Sie Dateien in folgenden Ordnern.

"/Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/Anwendungscache/Cache"

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/blob_storage"

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/Cache"

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/Datenbanken"

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/GPUCache"

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/IndexedDB"

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/Lokaler Speicher"

"Bibliothek/Anwendungsunterstützung/Microsoft/Teams/tmp"

3. Starten Sie Microsoft Teams neu.

Außerdem können Sie auf die "Teams Web App" https/teams.microsoftzugreifen.com verwenden Sie die Option "Verwenden Sie stattdessen die Web-App", um Teams in einem Browser zu öffnen und das Ergebnis zu überprüfen. Es wird helfen, das Problem mit der Desktop-App zu isolieren.

Bezug

Nik

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