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E-Mail-Konto kann nicht hinzugefügt werden

Anonym
2025-02-25T13:33:00+00:00

alle Parameter für IMAP und SMTP sind korrekt:

imap.web.de, 993, SSL/TLS - kein Haken bei "Anmeldung mithilfe der gesicherten Kennwortauthentifizierung (SPA) erforderlich

smtp.web.de, 587, STARTTLS

beide Versuche, mit oder ohne Haken bei "Anmeldung mithilfe der gesicherten Kennwortauthentifizierung (SPA) erforderlich" brachten keinen Erfolg.

Die Fehlermeldung: "Wir konnten keine Verbindung unter Verwendung der angegebenen Verschlüsselungsmethode mit dem eingehend (IMAP)-Server herstellen. Überprüfen Sie die Verschlüsselungsmethode des eingehend (IMAP)-Servers und versuchen Sie es nochmal."

Bis vor ca. 2 Wochen war alles in Ordnung. Dann brach die Synchronisierung zwischen Microsoft Outlook365 mit dem web.de-Server ab und seitdem ist meine Mail-Adresse (Kontoname) nicht mehr existent bzw. kann nicht mehr erneut eingerichtet werden. Sämtliche lokal gespeicherten .pst bzw. .ost-files sowie die Kalender- und Kontaktdaten sind noch vorhanden und können weiterhin gepflegt werden.

Outlook | Windows | Klassisches Outlook für Windows | Geschäftlich

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  1. Anonym
    2025-02-26T08:10:10+00:00

    Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

    Sehr geehrter fbrueckner1714,

    Vielen Dank, dass Sie Microsoft-Produkte verwenden und in der Microsoft-Supportcommunity posten.

    Mir ist klar, dass Sie Ihrem Outlook kein web.de E-Mail-Konto hinzufügen können, bitte weisen Sie darauf hin, wenn ich etwas falsch verstehe.

    Sie haben erwähnt, dass Ihre E-Mail-Adresse (Kontoname) nicht mehr existiert oder nicht neu eingerichtet werden kann. Ich schlage vor, dass Sie zum Webmail Ihres E-Mail-Anbieters gehen und überprüfen, ob mit der Funktion zum Senden und Empfangen von E-Mails alles einwandfrei funktioniert, und sicherstellen, dass es keine Anomalien bei der Sperrung oder Sperrung Ihres E-Mail-Kontos gibt.

    Beim Konfigurieren Ihres Postfachs wurde die Fehlermeldung "Wir konnten mit der angegebenen Verschlüsselungsmethode keine Verbindung zum eingehenden Server (IMAP) herstellen. Überprüfen Sie die Verschlüsselungsmethode des Eingangsservers (IMAP)." . Sie können also ein neues Profil hinzufügen und die Outlook-Verschlüsselungseinstellungen anpassen, und in den Outlook-Kontoeinstellungen versuchen, die Verschlüsselungsmethode von SSL/TLS auf STARTTLS zu ändern (einige Server bevorzugen möglicherweise diese Methode). Wenn dies immer noch fehlschlägt, aktivieren oder deaktivieren Sie das Häkchen bei "Dieser Server erfordert eine verschlüsselte Verbindung (SSL)".

    Erstellen eines Outlook-Profils - Microsoft-Support

    Sie haben erwähnt, dass mit der Mailbox-Synchronisierung früher alles in Ordnung war. Kürzlich kam es zu einer Unterbrechung bei der Synchronisation zwischen Outlook und dem web.de Server. Das Problem kann auf ein inkompatibles Verschlüsselungsprotokoll oder eine Änderung der serverseitigen Konfiguration zurückzuführen sein. Sie können versuchen, die offizielle Support-Seite von web.de zu besuchen oder sich an den technischen Support eines E-Mail-Anbieters eines Drittanbieters zu wenden, um die neuesten IMAP/SMTP-Einstellungen zu bestätigen.

    Sie können sich auch an den Microsoft-Online-Support wenden, wenn Sie weitere Fragen zur obigen Beschreibung haben.

    1. Öffnen Sie die Webseite: Kontakt – Microsoft-Support
    2. Geben SieOffice in das Feld unter "Wir sind für Sie da", klicken Sie auf "Hilfe erhalten" und dann unten auf "Kundensupport kontaktieren" (dieser Status muss bei Ihrem Microsoft-Konto angemeldet sein, wenn Sie sich nicht angemeldet haben, können Sie Schritt 3 folgen)
    3. In diesem Abschnitt müssen Sie sich bei Ihrem persönlichen Microsoft-Konto anmelden

    Hinweis: Sie können sich nur mit Ihrem persönlichen MSA anmelden, und Sie können nicht den richtigen Inhalt anzeigen, wenn Sie sich mit Ihrem Unternehmenskonto anmelden.Wenn das Konto nicht angemeldet werden kann, können Sie ein anderes Konto verwenden oder ein neues Konto zur Ausführung erstellen.

    1. Wählen Sie unter "Produkte & Services" die Option "Microsoft 365 und Office" aus, wählen Sie als Kategorie "Technischer Support" aus und klicken Sie auf Bestätigen
    2. Sie können "Chat in einem Webbrowser und Support-Spezialisten" auswählen, um das Chat-Fenster aufzurufen.

    Vielen Dank für Ihre Geduld und Unterstützung.

    Alles Gute

    Vivian.Y - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

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