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Ich habe eine Lizenz Office prof. 2007 Lizenzkit ohne Medien, das auf 2010 upgradeberechtigt ist. Office 2010 wurde installiert und lief, bis ich letztes WE einen Server insatllieren lies. Irgendwas lief an diesem PC schief und Office musste deinstalliert werden. Nun kommt die Meldung, dass meine Lizenz mich nicht zum download berechtigt. Anrufe bei der Servicehotline endeten in der Warteschleife, dann wurden mir andere Telefonnummern genannt, Warteschleife ... dann war es endlich 18.00 Uhr und microsoft war mich erfolgreich aus der Leitung. Nachdem ich schon einige Stunden zubrachte und endlich wieder mit meinem Office arbeiten möcht, die dringende Frage: was muss ich tun, um nicht ständig abgewiesen zu werden? (Dass es keine wirklichen Ansprechpartner am Telefon gibt, konnte ich inzwischen erfahren)
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Nachricht.
Bitte gehe auf die Seite:
Welches Produkt wird auf dieser Seite unter "Mein Konto" angezeigt?
Viele Grüße
Thomas
Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Nachricht.
Welches Produkt wird angezeigt, wenn du unter
den Punkt "Mein Konto" auswählst?
Viele Grüße
Thomas
Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Nachricht.
Bitte gehe wie folgt vor:
1.
Gehe zur Seite: http://office.microsoft.com/de-at/products/sicherungskopie-von-microsoft-office-2010-FX101828860.aspx
2.
Gehe auf die Schaltfläche "Herunterladen".
3.
Gehe auf der nächsten Seite auf den Punkt "Mein Konto".
4.
Melde dich mit deiner Live-ID an.
5.
Anschließend kannst du eine Übersicht deiner Produkte ersehen.
Ist jetzt ein Download und eine Aktivierung möglich?
Viele Grüße
Thomas
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Nachricht.
Nach meinen Informationen ist das Verhalten nicht gewollt, da eine spätere erneute Neuinstallation unterstützt wird.
Am Dienstag ist der Microsoft Support ab 08:00 Uhr zu erreichen:
http://support.microsoft.com/gp/kontaktinfo/de
Teile uns bitte mit, ob das Problem gelöst werden konnte.
Viele Grüße
Thomas
Hallo Thomas,
es wurden von mir zwar alle Komponenten entfernt, doch gelang die aktivierung nicht. Es wurde mir mitgeteilt, dass ich möglicherweise ein Opfer der Softwarepiraterie geworden wäre. Die Telefonnummer ist nicht mehr besetzt, sodass ich es am Dienstag nochmals versuche. Irgendwann muss ich aber das Geld verdienen, da mich microsoft bisher schon gekostet hat!
Langsam reicht's!
Gruß
Peter Irrgeher