Office 2010 Aktivierung nicht möglich nach Update auf Windows 10

Question

Hallo,

mein Office Home and Student 2010 möchte, nachdem ich mein Windows 7 auf Windows 10 upgedatet habe, plötzlich eine Aktivierung von mir.

Immer, wenn ich ein Office-Programm starte, meldet sich nach kurzer Zeit der Aktivierungs-Assistent.

Er meldet, "Diese Kopie von MS Office ist nicht aktiviert".

Das Fenster bietet mir zwei Möglichkeiten:

1. Produkt Key ändern
2. Schließen

Wenn ich auf Produkt Key ändern gehe, kommt eine Fehlermeldung:

"Setup Error" "The setupcontroler has encountered a problem during install. Please review the log files further information on the error".

Das Office lief bis zur Installation von Windows 10 ohne Probleme.

Der Key ist gültig.

Ich habe das ganze Office einmal deinstalliert und neu installiert, das gibt aber leider den selben Fehler.

Irgendwie vertragen sich das Office und Windows 10 bei mir nicht.

Was kann ich machen, um mein Office wieder zu laufen zu bringen?

Gruß Ronald

Answer 1

Hallo Ronald,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland  01806 - 67 22 55*

Österreich     01 - 5 02 22 22 55

Schweiz         0848 - 80 22 55

an, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Answer 2

Hallo Ronald,

vielen Dank für deine Nachricht und Rückmeldung.

Bitte wende dich an den Verkäufer.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Answer 3

Hallo Ronald,

gehe wie folgt vor:

1. Führe folgendes Fix-It-Tool aus, um Office 2010 zu deinstallieren: http://go.microsoft.com/?linkid=9824112
2. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste + R. Es öffnet sich das Dialogfenster Ausführen.
3. Gib den Befehl regedit ein und klicke auf OK. Es öffnet sich der Registrierungseditor.
4. Navigiere bitte zu folgenden Pfaden und benenne dort jeweils den Ordner mit dem Namen Office um zu Office_1 (falls vorhanden und möglich):

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft*Office*

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft*Office*

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft*Office*

5. Schließe bitte den Registrierungseditor und starte deinen Rechner neu.
6. Installiere Office neu und teste bitte das Verhalten.

Gruß.

Pauline

Answer 4

Hallo Pauline,

vielen Dank für Deine Hilfe.

Leider hatten Deine Tips keinen Erfolg.

Es zeigt sich, nachdem ich alle Deine angegebenen Schritte durchgeführt hatte, das selbe Problem.

Hast Du noch weitere Tips für mich?

Ronald

Answer 5

Hallo Ronald,

hast du eine Installations-DVD für Office 2010? Wenn ja, lege diese ein und führe das Setup aus. Wähle dort die Option Product Key eingeben. Gib den Key ein und klicke auf Installieren. Warte bis die Konfiguration abgeschlossen ist und starte deinen Rechner neu. Teste dann das Verhalten.

Gruß,

Pauline