Excel (2013) Scrollen geht nicht mehr seit KB3197954

Question

Seit dem Update KB3197954 geht das Scrollen in Excel 2013 nicht mehr!

Das Problem stellte ich auf vier verschiedenen PCs fest. Beim Zurückspielen des Updates funktioniert alles wieder. Der letzte Update KB3200970 hat leider keine Besserung gebracht. N.B. bei Word 2013 gibt es dieses Problem nicht.

Bitte liebe Microsoft bringt eine echte Lösung und nicht: Aktualität der Maus-Treiber kontrollieren, andere Maus verwenden oder Kontrolle ob: Inaktive Fenster beim Daraufzeigen Scrollen eingeschaltet ist. - Danke!

Gibt es einen Workaround?

Answer 1

Hallo achi230559

1 Excel 2013: ok, mit WizMouse

2 Excel: nicht ok

Resmon: nicht ok

Gruss PH_CH (Bitte keine anderen Namen, danke)

Answer 2

Neuigkeiten im main thread (englisch)

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-hardware/after-last-update-scroll-inactive-windows-doesnt/c10c0910-cdfd-4713-bf5e-32e10fbd88ef?page=12&tm=1508852820549&auth=1&lc=2055

Und last but not least:

Gute Nachrichten zum Jahresende

Heute Morgen hatte ich einen Anruf von einem Microsoft-Vertreter!

Und das Problem - sorry, ist noch nicht gelöst - aber konnte zumindest reproduziert werden.

Ich hoffe, dass ich nächste Woche (Jahr) mehr hören werde.

Ich wünsche allen, die geholfen haben das Problem einzugrenzen, einen guten Start ins neue Jahr!

Answer 3

Liebe Mitleidende

Es ist nun über ein Jahr her, seit Microsoft mit dem Patch KB3197954 vom Oktober 2016 den Scrollfehler verursacht hat.

Seither ist nichts, aber auch gar nichts geschehen!

Auch vom Forumsmaster haben wir nebst wiederholten dummen Fragen nach Mausmarke und –tipp, usw. nicht die geringste Hilfe erhalten. Zu den dummen Fragen stehe ich, weil in unzähligen Posts immer wieder andere (Hardware-) Konfigurationen mit den gleichen Problemen beschrieben wurden. Und die Hilfe? Ich habe nie etwas gelesen von: «der Fehler ist weitergeleitet worden» oder «der Fehler ist erkannt worden».

Dank «WizMouse» habe ich bis jetzt knapp überlebt, obwohl zwei gleichzeitig geöffnete Excel-Fenster nicht bewältigt werden. Da ich die Hoffnung auf eine umfassende Reparatur noch nicht aufgegeben habe, melde ich mich jetzt wieder.

Möglicherweise habe ich eine heisse Adresse, wo das Problem hoffentlich an die richtigen Stellen bei Microsoft weitergeleitet wird!

Ich bitte euch deshalb, um eure genauen (und vorher aktualisierten) Versionen von

Windows 10 (8.0, 8.1, ?) und

Office 2013, 2016, 365, ?

wo ihr den Scrollfehler bestätigen könnt.

Ermitteln der Versionen

Windows: Start / Einstellungen / System / Info / Windows-Spezifikationen

Office (2013): Ein (leeres) Excel- oder Word-Dokument öffnen / Datei / Konto / Produkt Informationen / Produkt aktiviert + Office-Updates

In meinem Fall sieht das nach dem (Oktober 2017) Patch KB4041676, resp. nach dem Fall Creators Update so aus:

Windows

- Edition: Windows 10 Pro

- Version: 1703 | 1709

- Build: 15063.674 | 16299.19

Office

- Produkt: Office Home and Business 2013

- Version: 15.0.4971.1002

Alle anderen Hardware- und Software-Komponenten - glaub ich - sind irrelevant. Es sei denn, jemand kann von anderen Erfahrungen berichten.

Selbstverständlich gilt auch: Start / Einstellungen / Geräte / Maus / Inaktive Fenster beim Daraufzeigen scrollen: EIN

Vielen Dank für eure raschen Antworten (bis ca. 2. Woche November), die ich umgehend weiterleiten werde!

Und selbstverständlich halte ich euch hier über meine Ergebnisse auf dem Laufenden!

Answer 4

Nein, kein Verzicht auf Avira!

1. Office 2013 neu in Virtualbox mit Windows 10, Version 1607, Build 14393.447 installiert (gleich wie Basismaschine), ohne Avira: Scroll geht auch nicht!
2. Windows Defender ist eindeutig zu schwach.

Answer 5

Hallo Peter,

Könntest Du bitte kurz Folgendes bestätigen:

1. Sind auf allen 4 PC die Du getest hast, externe Antiviren-Programme und/oder Cleaningtools installiert?
2. Welche OS haben alle 4 PCs?
3. Bitte teste ob es einen Unterschied im abgesicherten Modus gibtbzw. ob das Problem dort auch auftritt
4. Bitte teste ob das deaktivieren und reparieren von Add-insdas Problem beheben kann (denn es kann auch ein Fehler an den Add-ins durch ein Update entstanden sein, und nicht an Excel selbst. Add-ins können Office-Funktionen blockieren).

5.Bitte führe das Systemdatei-Überprüfungsprogrammdurch und teile uns die Resultate mit. Auch wenn dieses keinen Fehler findet, ist dies sehr wichtig für unsere Techniker zu wissen.

Nachdem ich Deine Rückmeldung erhalten habe, werde ich alles intern an unsere Techniker weiterleiten.

Beste Grüße,

Agnethe