Office 2019 Konto vergessen

Question

Wir haben vor einiger Zeit Office 2019 Home and Busines als Produkt Card in Verpackung gekauft. Microsoft E-Mail Adresse erstellt, Microsoft Konto erstellt, Office mit dem Konto aktiviert und auf einem Windows 10, in eine  Domäne eingebunden, Rechner installiert.

Der Rechner läuft noch muss aber Platt gemacht werden, also brauche ich die Daten um Office neu zu installieren.

Als Benutzer übernimmt Office automatisch wohl Domänen Benutzer E-Mail Adresse.

Dieser wird unter Benutzerinformationen angezeigt.

Office ist aktiviert und Funktioniert.

So nun ist die Dokumentation verloren gegangen und ich weis nicht mehr die Microsoft E-Mail Adresse.

Die Card und die Rechnung als Besitz Nachweis sind vorhanden.

Das kann ja nicht sein das gekaufter Produkt nur wegen Doku Verlust nicht mehr benutzen kann.  Oder?

Wie komme ich an die Daten zu unserer Lizenz?

Wie kriege ich die zugehörigen E-Mail Adresse/PW raus?

Oder zur Not (Wenn das Erste nicht möglich ist): Wie übertrage ich die Lizenz auf ein anderes Konto. (Kann ich ja neu erstellen.)

Gruß

Alexander

Answer 1

Du kannst Microsoft dann dazu kontaktieren, dass die die Registrierung ausfindig machen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/o...

Answer 2

Dann bekommt man die Antwort,(Sinn gemäß) dass die Lizenz schon einem anderen Konto gehört.

:(

Answer 3

Eigentlich kann Office 2019 ohne Microsoft Konto nicht aktiviert werden.

Du könntest nun aber einmal test-weise auf https://setup.office.com gehen, ein neues Konto anlegen und in diesem die Lizenznummer zu aktivieren.

Answer 4

Ich habe schon diverses versucht. Das Konto wurde neu angelegt und ich habe keine hinweise zu den Informationen die hinterlegt waren. Ist einfach zu lange her und die Daten waren ohne System eingetragen worden. 

Das Feld aus der Microsoft Beschreibung 

• Öffnen Sie eine Office 2016-App, z. B. Word oder Excel. Wählen Sie Datei > Konto. Unter Produktinformationen sehen Sie Gehört mit dem zugehörigen Benutzernamen.

ist bei mir nicht vorhanden.

Also kann ich nichts erraten,.

Also was nun.

Answer 5

Hallo,

wenn du dich an die E-Mail-Adresse nicht mehr erinnern kannst, schaue einmal hier:

https://support.microsoft.com/de-de/help/13811

Melde dich im Microsoft-Konto an und wähle "Benutzer vergessen".

https://account.microsoft.com/account/Account?r...