Ich habe dasselbe Problem mit Powerpoint.
MP4 eingebunden, läuft , mit einem Monitor auf meinem Dell PC und meinem Dell Notebook (beide Windows 10 und Office 2019) laufen die Videos Problem los.
Auf meinem neuen Dell Notebook mit externen Beamer über HDMI sieht man nur das Anfangsstandbild des MP4 Files.
Mit meinem alten Toshiba Notebook und dem selben Beamer lief alles gut.
Bin ratlos und ist auch sehr unschön.