Microsoft Office 2016 für Mac lässt sich nicht aktivieren (El Capitan)

Question

Guten Abend,

Vorab: microsoft office ist bereits runtergeladen. ich habe El Capitan als Betriebssystem. Auf eine neuere Version erlaubt mir mac nicht zu aktualisieren.

Wenn ich dann auf den Knopf "Aktivieren" in der gelben Leiste klicken möchte, sobald ich z.B. Word geöffnet habe, kommt nach der Eingabe der Mail ein weißes Fenster mit einem Spinnig-Wheel das permanent lädt und nicht mehr verschwindet. Weiß jemand Rat oder hat das gleiche Problem?

Vielen Dank im Voraus und schöne Grüße

Answer 1

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es sind Probleme bei der Aktivierung von Microsoft Office 2016 unter Mac OS 10.11 und 10.12 bekannt.

Wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/officemac/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Guten Morgen,

Vielen Dank für die Hilfe - habe auch alles so gemacht wie beschrieben, allerdings ist das Ladesymbol wieder an gleicher Stelle zu sehen.

Gibt es eine andere Lösung? 

Schöne Grüße

Answer 3

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft Office 2016 für Mac vollständig zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/article/office-f%c3%bcr-mac-deinstallieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Wende anschließend die folgenden Informationen an:

https://support.office.com/de-de/article/entfernen-von-office-lizenzdateien-auf-einem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Lade Microsoft Office für Mac Version 16.16 hier herunter:

https://officecdn.microsoft.com/pr/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/OfficeMac/Microsoft_Office_16.16.18081201_Installer.pkg

Beginne dann die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 für Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Answer 4

Hallo!

Die Version ist 15.31 (170216). 

Schöne Grüße

Answer 5

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Version von Microsoft Office 2016 für Mac wurde installiert, genaue Versionsangabe erforderlich?

Wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/officemac/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.