Office365 EMEA Cloud Installation "wir sind gleich fertig." - Geht nicht weiter

Question

Hallo Ich habe hier ein einen PC von office 365 GermanCloud auf o365-EMEA Cloud umstellen wollen.

Hierzu habe ich aktuell folgendes gemacht:

* Das funktionierende o365-gc deinstalliert (über Systemsteuerung)

* Das neue o365-EMEA-Cloud installiert (siehe Bildschirmfoto unten)

* Es kommt zunächst ein kleines rotes Fenster mit dem Office-Logo und dem Text "wir sind gleich fertig." - allerdings rotieren die Punkte auch in den nächsten 5 Stunden hin- un her, wenn ich das nicht vorher abbreche. Am 2. PC, an dem ich das gemacht habe, verschwand nach kurzer Zeit dieses rote Fenster und die normale Office-Installation lief ab. Danach war o365 dort installiert und mit etwas Glück konnte ich sogar die Aktivierung problemlos an diesem 2. PC durchführen.  Am Haupt-PC ist das leider nicht so.. :(

* Folgende Versuche:

 > Neustart nach Deinstallation ist selbstverständlich

 > Virenschutz (Avira) deaktivieren

 > PC-Neustart und anmelden als lokaler User "Administrator" anstatt des üblichen Users mit Admin-Rechten

 > C-Cleaner durchlaufen lassen und Registry bereinigen

All das brachte überhaupt nix, jedes Mal bleibt die Installation bei dem oben genannten Bild hängen (siehe Bildschirmfoto weiter unten).

Es handelt sich um einen Windows 10 pro PC mit allen installierten Updates, die aktuell vorgeschlagen wurden, auch alle Treiber sind aktuell.

Hat sonst noch jemand mit diesem Problem erfahrungen - oder Tipps für mich, wie ich das Problem lösen könnte?

Besten Dank für jeglichen Tipp!

Gruß

Tom

Answer 1

Hallo Tom,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Answer 2

Hallo zusammen und besten Dank für Eure Antwort!

1.) Den Avira habe ich analog zum 2. Thread (office diagnostics) komplett manuell deinstalliert, gemäß Anleitung.

Leider habe ich vorab schon befürchtet, dass der Avira nicht Grund des Problems ist und musste Recht behalten (wenn ich auch wünschte, dass die Installation nun klappen würde): Verhalten nach Deinstallation Avira ist 100%ig identisch zu dem Verhalten zuvor.

2.) Der CCleaner wurde installiert, nachdem es zu dem hier gemeldeten Problem gekommen ist, also ganz "neu".

Bereinigt wurde gemäß der Vorschläge des CCleaners.

Vor und nach Installation / Ausführen des Cleaners keine Änderung.

Noch Ideen?

Dank & Gruß

Tom

Answer 3

Hallo Tom,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wann wurde das Drittprogramm Cleaner installiert und welche Änderungen wurden bisher am System vorgenommen?

Answer 4

 > Virenschutz (Avira) deaktivieren

deaktiviert wird nur der Prozess, der Dienst läuft weiter (auch sichtbar in deinem Screenshot).

Deinstalliere Avira restlos und führe nach der herkömmlichen Deinstallation den Avira RegCleaner im abgesicherten Modus aus: https://www.avira.com/de/download/product/avira-registry-cleaner

Answer 5

Nachtrag zum obigen Thema:

Alle paar Sekunden wird innerhalb der o365 Installation ein PS und CMD - Task gestartet, das sieht dann im TaskManager wie folgt aus (siehe unten). Wenige Sekunden danach werden diese beiden Konsolen-Tasks wieder geschlossen. Wieder ein paar Sekunden später sind diese Tasks wieder da usw usf usw usf...

Das läuft jetzt so schon ca. 1 Stunde..

Ich weiß jetzt nicht, ob das etwas hilft, ich befürchte mal, dass mit diesen Konsolen-Tasks ein Problem besteht und die Installation deshalb nicht weitergeht..?

Gruß Tom