Office 365 Education Registrierungscode/Bestätigungscode funktioniert nicht

Question

Guten Tag!

Ich habe mit meiner dienstlichen E-Mail-Adresse Office 365 Education angefordert, was mir auch genehmigt wurde. Ich versuche nun, die Registrierung abzuschließen.

1. Hierfür klicke ich auf den Link in der E-Mail des Microsoft-Supports und werde auf die Registrierungsseite geleitet.
2. Ich klicke auf "Ich bin Lehrer".
3. Ich gebe meinen Namen, meine Dienst-E-Mail-Adresse und ein geeignetes Passwort ein.
4. Ich entnehme der soeben verschickten E-Mail an meine Dienst-Adresse den 6-stelligen Registrierungs-/Bestätigungscode und gebe diesen auf der Registrierungsseite ein (per Copy-Paste, also kein Tippfehler möglich).
5. Als Region lasse ich "Deutschland" ausgewählt.
6. Die beiden Kästchen zu Microsoft-Angeboten sowie zur Weitergabe meiner Daten lasse ich unangekreuzt.
7. Ich klicke auf "Start".
8. Es erscheint eine Seite, bei der ich erneut ein Passwort und den Registrierungs-/Bestätigungscode eingeben soll. Unter dem entsprechenden Code-Kästchen steht in roter Schrift "Geben Sie einen gültigen Bestätigungscode ein".
9. Ich klicke auf "Registrierungscode erneut senden" und gebe den neuen Code aus der nun erhaltenen E-Mail ein. Ich klicke auf "Weiter".
10. Es erscheint eine Seite, in der erneut die beiden unter 6. beschriebenen Kästchen abgefragt werden, die ich wiederum unangekreuzt lasse. Ich klicke auf "Weiter".
11. Ich komme zu Schritt 8 zurück.

Ich habe dieses Verfahren an zwei Tagen mit jeweils zweimaliger Neusendung des Codes versucht. Zwischen der Neusendung des Codes und dem Registrierungsversuch liegen jeweils nur wenige Sekunden.

Was kann ich tun, um meine Registrierung zu beenden?

Mit herzlichem Dank und freundlichen Grüßen

TomWie

Answer 1

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Verwende einen anderen Webbrowser.

Besteht der Fehler dann auch?

Microsoft Office Online ist auch außerhalb von Office 365 Education verfügbar:

https://www.microsoft.com/de-de/p/office-online/9nblggh4v88g?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0&activetab=pivot:overviewtab

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo Herr Löwe,

ich habe eben noch einmal die Cookies gelöscht und den Registrierungsvorgang neu gestartet. Ich habe auch einen neuen Code erhalten. Leider hat sich an dem oben beschriebenen Ablauf nichts geändert. Der Code wird nach wie vor nicht als gültig akzeptiert.

Mir ist aufgefallen, dass das Fenster bei Schritt 11 sich leicht von dem bei Schritt 8 unterscheidet. Nach dem zweiten erfolglosen Versuch ändert sich die Meldung unter dem Feld für den Code von "Geben Sie einen gültigen Bestätigungscode ein" auf "Dies ist erforderlich." Es ist fast so, als hätte ich das Feld freigelassen - was definitiv nicht der Fall war.

Meines Wissens werden keine Desktopversionen von Office 365 bereitgestellt, aber das muss ich noch mal überprüfen. Erstmal rechne ich damit, nur die kostenlosen Onlineversionen zu verwenden.

Was kann ich noch versuchen?

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Wiegandt

Answer 3

Hallo Tom,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Gültigkeit des Bestätigungscode endet 10 Minuten nach Eingang.

Wiederhole den Vorgang wie von dir beschrieben in der Zukunft noch einmal.

Sollen die Office Vollversionen (Desktopversionen) von Microsoft Office (Office 365 ProPlus) bezogen werden?

Werden die Office Vollversionen (Desktopversionen) von Microsoft Office (Office 365 ProPlus) von deiner Bildungseinrichtung bereitgestellt?

Answer 4

Sehr geehrter Herr Löwe,

vielen herzlichen Dank für die schnelle Antwort.

Die beiden genannten Felder sind keine Pflichtfelder. Es handelt sich um die folgenden Einstellungsmöglichkeiten:

• Microsoft kann Angebote zu Microsoft-Produkten und -Dienstleistungen für Unternehmen an mich senden.
• Ich möchte, dass Microsoft meine Informationen an ausgewählte Partner weitergibt, damit ich relevante Informationen zu deren Produkten und Diensten erhalte. Weitere Informationen (unter anderem zur jederzeit möglichen Kündigung) finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Ich habe heute die Cookies meines Browsers gelöscht. Mit dem gestern Abend gesendeten Code funktioniert die Registrierung allerdings immer noch nicht. Es könnte natürlich sein, dass zu viel Zeit seitdem vergangen ist. Einen neuen Code kann ich mir momentan aber noch nicht zusenden lassen. Die Registrierungsseite meldet: "Der Überprüfungscode konnte nicht erneut gesendet werden. Versuchen Sie es nach einiger Zeit noch mal." Ich werde es also in ein, zwei Tagen noch einmal probieren und melde mich dann - hoffentlich mit einem Erfolg!

Mit freundlichen Grüßen

Tom

Answer 5

Hallo Tom,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die beiden Felder sind nicht als Pflichtfelder gekennzeichnet?

Lösche die Cookies in deinem Webbrowser und fordere einen neuen Bestätigungscode an.

Konnte der Vorgang erfolgreich abgeschlossen werden?