Office 2016 für Mac startet nicht mehr

Question

Hallo,

meine Office 2016 Programme lassen sich nicht mehr öffnen. 

Ich habe sowohl es mit deinstallieren versucht

https://support.office.com/de-de/article/office-f%C3%BCr-mac-deinstallieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE

als auch die Lizenzdateien entfernt

https://support.office.com/de-de/article/entfernen-von-office-lizenzdateien-auf-einem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

aber beide Hilfen führten nicht zum Erfolg.

Nach der Neuinstallation lassen sich die Office 2016 Programme zwar öffnen aber sobald man diese schließt und beendet und erneut öffnet, reagieren die Programme nicht mehr und lassen sich nicht öffnen.

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_ACCESS

ExceptionEnumString: 1

Exception Code: KERN_INVALID_ADDRESS (0x0000000000000000)

Date/Time: 2019-03-11 20:55:25 +0000

Application Name: Microsoft Word

Application Bundle ID: com.microsoft.Word

Application Signature: MSWD

Application Bitness: x64

Application Version: 16.16.7.19021001

Crashed Module Name: mso99

Crashed Module Version: 16.16.7.190210

Crashed Module Offset: 0x0000000000021ab6

Blame Module Name: mso99

Blame Module Version: 16.16.7.190210

UnsymbolicatedChecksum: FA4DBFDEDB1ECCDA29EC2FD8B06D1F9D

Blame Module Offset: 0x0000000000021ab6

StackHash: 728583b1ff983970-SB_1_bk

Application LCID: 1031

Extra app info: Reg=en Loc=0x0407

Build Type: SHIP

Crashed thread Stack Pointer: 0x_00007000016f09d0

Audience: Insiders

AudienceGroup: Insiders

AudienceChannel: CC

NotebookContext: 0;2

Crashed thread: 10

Viele Grüße

Answer 1

Vom Microsoft Support habe ich jetzt folgende Vorgehensweise/Info erhalten, um erstmal wieder mit den Programmen weiter arbeiten zu können:

Es gibt einen Kompatibilitätsbug zwischen Office 2016 (16.16.7 Version) und Mac 10.14 Version. Er ist uns bekannt und unser IT Berecih arbeitet daran um dieses Problem zu lösen. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten.

In der Zwischenzeit können Sie Folgendes ausprobieren. Deinstallieren Sie Office. Hier können Siue Anweisungen finden:

https://support.office.com/de-de/article/office-für-mac-deinstallieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE

Dann installieren Sie eine andere Office Version:

https://officecdn.microsoft.com/pr/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/OfficeMac/Microsoft\_Office\_2016\_16.15.18070902\_Installer.pkg

Nach der Instalaltion, schalten Sie die Office Updates temporär aus. Das muss Ihr Problem lösen.

Bei mir hat es funktioniert!

Answer 2

Hallo Lars_934,

mein Name ist Marcel und ich arbeite als unabhängiger Berater, ich werde versuchen dir bei deinem Problem helfen.

Das scheint ein Problem des Betriebssystems zu sein, vielleicht hilft dir das:

https://www.mactechnews.de/forum/discussion/Pro...

Note: This is a non-Microsoft website. The page appears to be providing accurate, safe information. Watch out for ads on the site that may advertise products frequently classified as a **** (Potentially Unwanted Products). Thoroughly research any product advertised on the site before you decide to download and install it.

Viele Grüße,

Marcel

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