Microsoft 365 Enterprise löst eine zu hohe CPU Auslastung aus

Question

Liebes Microsoft Team,

ich berufe mich auf ein bereits bekanntes Problem, dass das MS Office Click to Run eine zu hohe Auslastung darstellt, selbst wenn ich MS Office gar nicht nutze. Das Programm läuft ständig im Hintergrund und lässt meinen PC "heiß laufen" und in meinem Fall auch sehr laut.

Ich habe bereits die Vorgehensweise im Forum hier ausprobiert. Das Fix-it Tool wurde installiert und MS Office komplett deinstalliert und wieder neu installiert (ODT Tool). Ich habe einen Universitätsaccount und nutze Bildung 365, falls diese Information relevant sein sollte.

Ich bin für die Unterstützung sehr dankbar, da ich bereits die zugänglich vorhandene Information genutzt habe und leider noch keine Lösung dafür gefunden habe.

Mit besten Grüßen

Julia

Hier die bereits genutzen Quellen:

https://support.office.com/de-de/article/deinstallieren-von-office-auf-einem-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE

https://support.office.com/de-de/article/herunterladen-und-installieren-bzw-erneutes-installieren-von-microsoft-365-oder-office-2019-auf-einem-pc-oder-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658?wt.mc\_id=UninstallPC\_262f265f-4c5e-4c46-852f-2a3890829d34&ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE

https://support.office.com/de-de/article/verwenden-des-office-offlineinstallationsprogramms-f0a85fe7-118f-41cb-a791-d59cef96ad1c#OfficePlans=signinorgid

Answer 1

Hallo Julia,

vielen Dank für deine Anfrage.

Evtl. ist die aktivierte Hardware-Grafikbeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Gebe die Tastenkombination "Windows-Taste + R" ein.

Gebe das Wort regedit (ohne Anführungszeichen) ein. Der Registrierungseditor startet.

Bitte gehe zum Schlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common

Klicke den Schlüssel "Common" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, Schlüssel". Gebe den Namen "Graphics" (ohne Anführungszeichen) ein.

Klicke den Schlüssel "Graphics" auf der linken Seite mit der rechten Maustaste an und wähle den Eintrag "Neu, DWORD-Wert (32-bit)Schlüssel". Gebe den Namen "DisableHardwareAcceleration" (ohne Anführungszeichen) ein. Klicke anschließend auf diesen neuen Wert "DisableHardwareAcceleration" und gebe den Wert "1" (ohne Anführungszeichen) ein.

Beende den Registrierungseditor.

Starte Microsoft Windows neu.

Starte Microsoft Word 365. 

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?