Microsoft 365 Family zu MS Business wechseln

Question

Guten Tag

Ich würde gerne von Microsoft 365 Family zu Microsoft Business Standard wechseln. Mein aktuelles 365 Family Abonnement läuft noch bis Juni 2021 (im Jahresabo) jetzt ist meine Frage kann wechseln und mir wird meine Vorrauszahlung gut geschrieben oder heißt es ich behalte mein Jahres Abo und muss zusätzlich das Business Abo zahlen?

Ich habe mir bereits den Beitrag Wechseln Sie von Microsoft 365 Home- zu einem Microsoft 365 Business-Abonnement durchgelesen nur dieser beantwortet meine Frage nur bedingt  da mein Abo scho länger als 30Tage besteht.

Sie erhalten möglicherweise eine Rückerstattung, wenn Folgendes zutrifft:

• Sie haben innerhalb der letzten 30 Tage ein Jahresabonnement gekauft

Freundliche Grüße

Lukas

Answer 1

Hallo Lukas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Kündigung des Microsoft 365 Family Abonnements und der Abschluss eines Abonnements Microsoft 365 Business Standard sind zwei getrennte Vorgänge.

Kündige hier  Microsoft 365 Family Abonnementhier:

https://support.microsoft.com/de-de/help/4522164/microsoft-account-how-to-cancel-your-subscription

Microsoft prüft dann nach den Nutzungsbestimmungen eine Erstattung.

Schließe danach ein Abonnement zu Microsoft 365 Business Standard ab.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo

Habe mein Family Abo gekündigt... läuft aber noch bis Juni 2021. Laut Nutzungsbestimmungen ist es möglich eine Rückerstattung innerhalb 30Tagen eines Abschlusses zu erhalten. Diese 30 Tage habe ich aber schon überschritten.

Wenn ich also jetzt ein Business Abo abschließe würde ich zwei Abos besitzen? 1x Family bis Juni 2021 und 1x das Business?

Freundliche Grüße

Answer 3

Hallo Lukas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben bestehen zwei Abonnements.

Wende dich an den Microsoft Store – Verkäufe und Kundensupport unter der Telefonnummer 0800/8088014 und frage nach einer Erstattung.

Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.