Office Konto - Kontoalias nicht löschbar & E-Mail Account funktioniert nicht

Question

Hallo liebe Microsoft-Community, 

bei der Einrichtung eines neuen Rechners habe ich festgestellt, dass in meinem Microsoft Konto ein nicht löschbarer Alias angezeigt wird (Nicht der Primäre Alias). Kann dieser gelöscht werden? 

Ein weiteres Problem ist, dass beim Zugriff auf Outlook (aus dem Konto heraus) keine E-Mails angezeigt werden. Das Versenden von neuen EMails funktioniert, allerdings ist der Empfang nicht möglich. Hängt das Problem ggf. mit dem ersten Fall zusammen? Beim Einloggen im "Original Webmailer" besteht weiterhin der Vollzugriff auf die Mails.

Ich bedanke mich im Voraus bereits für jegliche Hilfen&Tipps! 

Viele Grüße

Anneliese

Answer 1

UPDATE:

Ich habe folgenden Artikel gefunden in dem das Problem beschrieben ist. Scheinbar ist das ein Microsoft Problem, welches nicht wirklich lösbar ist. Oder hat jemand andere Informationen?

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Hallo Bernard,

vielen Dank für deine Antwort und entschuldige bitte die verspätete Rückmeldung. 

Leider besteht das Problem auch nach Prüfung der angegeben Links weiterhin: 

* Die E-Mail Adresse wird in Outlook als Konto angezeigt, sodass ich das Konto auch nicht neu hinzufügen kann. Wenn ich dann allerdings bei Kontoinformationen auf den Link unter "zugriff auf dieses Konto im Web" klicke, öffnet sich Outlook im Web. Wenn ich dann oben rechts in der Ecke auf das Icon für "Mein Konto" klicke, ist dort nicht die gewünschte Mailadresse ("@t-online.de") hinterlegt, sondern eine endend auf "@outlook.com"

* In der Konfoverwaltung vom Microsoft Konto sind zwei Einträge hinterlegt: Einmal ein Eintrag der nicht löschbar ist und einmal der Eintrag mit der (richtigen) gewünschten E-Mail Adressen. 

Woher kommt die @outlook.com Mailadresse? Gibt es irgendwo eine Möglichkeit den aktuell nicht löschbaren Alias zu ändern, oder diesen doch zu löschen? 

Ich bin leider etwas ratlos. 

Viele Grüße und nochmals Danke für jeglichen Hinweis! 

Anneliese

Answer 2

Hallo Anneliese,

ich werde dir gerne weiterhelfen. Ich entnehme dass du alles wie hier beschrieben gemacht hast?

Handelt es sich hier vielleicht um ein verbundenes E-Mail-Konto? Wenn ja, siehe bitte diesen Artikel.

Dort wird gezeigt, wie Du das verbundene Konto löschen kannst.  

Was Outlook 365 betrifft, welches Konto verwendest du? (Outlook, Gmail, Yahoo?)

Welche Protokoll wird verwendet (IMAP) ? 

Hast du Sicherheitssoftware von Drittanbietern installiert?

Werden weiterhin keine Mails empfangen, kannst au auch deine Firewall-Einstellungen überprüfen

Hast du bereits diese Einstellungen nachgeprüft?

Hast du auch Office und Windows aktualisiert? Dann teste das Verhalten. 

Freue mich auf deine Rückmeldung.

MfG.

Bernard