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Wenn ich über mein Microsoft Konto den neu erworbenen Product key für office 365 home aktivieren möchte, wird der Key erst akzeptiert und dann erscheint
Fehlercode: 5
Korrelations-ID: 69be4669-6186-4c83-acf3-a62cd1f2b473
Auf meinem neuen Rechner ist office vorinstalliert.
Wo kann das Problem liegen?
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Reto,
vielen Dank für deine Anfrage.
Gebe deinen Produkt-Key (eToken) hier auf dieser Webseite ein:
Konnte die Zuordnung zu einem Microsoft Konto erfolgreich abgeschlossen werden?
Hallo Thomas
Herzlichen Dank für deinen Tipp.
Hat damit auf Anhieb funktioniert.
Ist es empfehlenswert die vorinstallierte Office Version zu deinstallieren?
Freundliche Grüsse
Reto
Hallo Reto,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wenn keine Fehler auftreten, ist eine Neuinstallation von Microsoft 365 nicht erforderlich.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.