Hallo Jan,
vielen Dank für deine Nachricht.
Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um auf dembisherigen Gerät Microsoft Office 2019 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um auf dem neuen Geräteine Testversion Microsoft Office/Office 365 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
Starte den PC neu.
Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
Beginne dort die Installation.
Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.
Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.
Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.
Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.
Konnte Microsoft Office 2019 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?