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Liebe Community,
ich habe vor etwa einem Monat ein neues Abonnement Office 365 Family abgeschlossen und habe danach beide meine PCs eingerichtet und sie haben bis heute klaglos funktiniert. Heute habe ich nach einigen Wochen meinen Zweit-Laptop wieder angeworfen und wollte mit Word zu arbeiten beginnen, wurden mir plötzlich die Bearbeiten-Funktionen gesperrt.
Nach mehrfachem An- und Abmelden, Kontrolle der Abo Laufzeit, korrekter Anmeldedaten und mehrfachem Versuch, Word zu reaktivieren, habe ich keine Ahnung mehr, was ich noch versuchen könnte.
Wenn ich unter Datei>Konto>Aktivierung erforderlich auf Produkt aktivieren klicke, öffnet sich ein Fenster mit der korrekten Emailadresse und einem Button "Weiter". Nach einem Klick darauf verschwindet das Fenster und nichts passiert.
Mein System ist ein HP Probook mit Win 10 Pro und die Office Suite habe ich heute nochmals neuinstalliert aus dem Konto heraus, dass das Abo gekauft hat.
Vielen Dank für jede Hilfe!
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Hallo Johannes,
vielen Dank für deine Nachricht.
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Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
Hallo Johannes,
vielen Dank für deine Anfrage.
Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365 Family, Ändern, Online-Reparatur).
WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.
Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.
Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?
Vielen Dank für die Hilfe! In einem anderen Forum habe ich gelesen, dass es auch bei der mehrfach Installation von Office Probleme geben kann. Bei einem Blick auf meine installierten Programme unter "Programme deinstallieren" der Systemsteuerung habe ich erkannt, dass ich zwei verschieden Varianten installiert hatte. Nach der Deinstallation der falschen Version (die ich davor genutzt hatte), konnte ich mich wieder problemlos anmelden und jetzt läuft es wieder einwandfrei.
Danke nochmal für die schnelle Hilfe! Liebe Grüße
Hallo Johannes,
vielen Dank für deine Anfrage.
Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365 Family, Ändern, Online-Reparatur).
WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.
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Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?