One Note für Windows 10 startet nicht und hat ungesicherte und defekte Daten

Question

Hallo miteinander,

Ich habe auf meinem Surface mit Windows 10 das Problem, dass OneNote (2019?) für Windows 10 über Nacht aufgehört hat, zu funktionieren. Gestern noch benutzt, heute schließt sich das Fenster beim Öffnen direkt. Ich habe in letzter Zeit gelegentliches Hängen feststellen müssen und der Startprozess hat ebenfalls länger gedauert und musste teilweise wieder neu gestartet werden.

Unachtsam und naiv habe ich den ausgereizten OneDrive Speicher nicht erweitert und seit längerem mit der Funktion "Offline-speichern" weiter gearbeitet.

Ich kann das Notizbuch im Browser und in der OneDrive Version öffnen und sehe auch die meisten Inhalte aus den letzten Semestern bis zu dem Punkt, an dem der OneDrive Speicher vermutlich voll war. Das Öffnen in OneDrive 2016 habe ich ebenfalls versucht aber mit dem gleichen Ergebnis.

Später eingefügte Zusammenfassungen sind nicht mehr zu sehen.

Einige der alten Ordner werden dennoch als "Seite ohne Titel" angezeigt, oder springen zu dieser Ansicht, sobald man sie anklickt (Inhalt ist natürlich weg).

Manche Vorlesungen, bei denen ich die Folien als Ausdruck eingefügt habe, sind zu sehen, wobei die neben dran getippte Zusammenfassung fehlt.

Auch bin ich mir relativ sicher, dass einige der Vorlesungen, die noch anzusehen sind, eingefügt wurden, nachdem OneDrive bereits voll war.

Das komplette neue Semester fehlt.

In der Browser Ansicht sehe ich Ordner, die wirre Zahlen und Buchstabenkombinationen als Tags haben und keinen Inhalt aufweisen, vermutlich irgendwelche defekte Dateien aus den "neuen"  Ein-/Nachträgen.

Meine Fragen sind:

1. wie kann ich die alten, oder defekten Dateien retten, bzw. wieder herstellen (wichtige Uni Unterlagen mit extrem viel Arbeitsaufwand - sehr dumm, diese nicht zu sichern, ich weiß)
2. wie kann ich das OneNote Programm wieder zum Laufen bringen (möglichst nachdem ich alles was zu retten ist, gerettet habe)?

Falls ihr weitere Informationen oder Bilder braucht, sagt gerne bescheid, ich bin zwar nicht so Technik affin, werde jedoch mein bestes geben, diese für euch herauszufinden. 

Ich wäre euch auf Ewig dankbar, wenn ihr eine Lösung findet!

Christian

Answer 1

Ich verzichte jetzt mal auf alle eigentlich fälligen Kommentare 😉

Du sitzt jetzt wirklich in der Sch.....

Denn, da (wie Du schreibst) OneNote nicht mehr läuft, funktioniert noch nicht mal mehr die allerletzte Rettung, nämlich Screenshots vom aktuellen Inhalt zu machen und irgendwo zu speichern.

Das einzige, was noch (im Moment !) zur "Verfügung" steht, ist der lokale Cache von OneNote. Wobei natürlich unklar ist, ob dessen Inhalt auch schon fehlerhaft ist und den Absturz herbei führt.

Also sichern wir den. Du findest den in folgendem Verzeichnis

"C:\Users<Benutzer>\AppData\Local\Packages\Microsoft.Office.OneNote_8wekyb3d8bbwe\LocalState\AppData\Local\OneNote\16.0\cache"

Um dahin zu kommen, musst Du im Explorer unter Ansicht -> Optionen diesen Schalter setzen:

Also das cache-Verzeichnis irgendwo hinkopieren.

Jetzt zu OneNote:

Um es wieder zum Laufen zu bringen (in der Hoffnung, dass es nicht am Cache liegt), gibt es 3 offizielle Methoden.

Man kommt dahin über Einstellungen, Apps, Onenote for... anklicken, Erweiterte Optionen.

Dort sind die 3 Varianten:

Reparieren, Zurücksetzen, Deinstallieren mit wachsenden Folgen in dieser Reihenfolge.

Fang mit Reparieren an, NACHDEM Du das cache-Verzeichnis gesichert hast.

Wenn Du ein Glückskind bist, dann geht OneNote jetzt wieder. Wenn Du deine Inhalte wieder siehst, dann mache Deine Screenshots und sichere sie z.B. in Word.

Wenn Reparieren nicht geholfen hat, dann wähle Zurücksetzen. Das vernichtet den Cache. Sollte OneNote jetzt wieder laufen, dann schliesse OneNote und kopiere das cache-Verzeichnis zurück. Starte OneNote. Und ?

Wenn Glückspilz, dann weiter wie oben.

Wenn nicht: letzte Variante: Deinstallieren (vernichtet auch den Cache, die  "nicht betroffenen Dokumente" sind die auf OneDrive), dann über Microsoft Store neu installieren, aufrufen, schliessen, cache zurückkopieren, neuer Versuch. Und ?

Wenn hier auch nichts mehr zu sehen ist, dann ... war's das 😥

Bernd

Answer 2

ES HAT GEKLAPPT

Besser spät, als nie!

Vielen vielen Dank Bernd!!!!!

Die Variante "Reparieren" hat nicht funktioniert, Zurücksetzen ließ zwar das Programm starten, jedoch auf dem "alten" OneDrive Stand. Das Einfügen des Caches hat dann wieder die gleichen Probleme hervorgerufen.

Letztendlich hat das Deinstallieren und das Einfügen des Caches nach dem Neustart das Problem behoben.

Das Kopieren und Einfügen hat zwar ewig gedauert, aber es hat seinen Job getan. OneNote hing am Anfangs noch etwas und musste auch 1-2 mal neu gestartet werden, aber dann ging es und ließ sich mit dem frischen OneDrive synchronisieren. Teilweise musste ich über die Browser Version gehen, weil manche Teile nicht synchronisiert werden wollten auf dem Desktop, aber am Ende hat alles synchronisiert.

Die ganzen Ordner mit den Zahlen und Buchstaben sind jedoch immer noch da und die Unterordner eines Semesters sind in einen solchen reingerutscht, während der ursprüngliche Ordner leer rumhängt.

Würde mich interessieren, wie die Zustande gekommen sind, und ob man die gefahrlos löschen kann...

Ich werde nach dieser Lektion jetzt erst mal alles noch mal in Word abspeichern :D

Danke noch mal, Bernd.

Ich bin unglaublich erleichtert und dankbar!

Answer 3

Freut mich auch ☺

Ich würde jetzt alles löschen, was da noch so rumliegt.

Ansonsten würde ich OneNote 2016 empfehlen, das ein lokales Backup ermöglicht.

Bernd