Privates Account kann nach angenommener Microsoft-Gast Einladung nicht mehr in Outlook synchronisiert werden

Question

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich verwende seit ca 10 Jahren zu meiner privaten Domain eine Emailadresse. Die Domain und damit auch die Emailadresse hatte ich damals als live.com-Domain registriert (was inzwischen leider nicht mehr möglich ist).

Im vergangenen Herbst hatte ich die gleiche Emailadresse als Gast-Account für ein Office365 registriert. Obschon ich dieses Gast-Account wieder gelöscht habe, scheint das Office365 Konto noch zu bestehen. So kann ich mich mit der gleichen Emailadresse 1x bei outlook.com und 1x office.com anmelden (unterschiedliche Passwörter und Accounts).

Das Problem ist nun aber, dass ich scheinbar seither im Outlook (Microsoft365 Desktop-App) nicht mehr auf meine primäre outlook.com-Identität zugreifen und meine privaten Emails/Kontakte/Agenda darüber synchronisieren kann, weil Outlook scheinbar fälschlicherweise versucht, sich mit dem Office365-Konto zu verbinden. Interessanterweise hat meine Frau mit ihrer Emailadresse zur Domain dasselbe Problem, obschon für sie nie ein Office365 Gastkonto angelegt wurde. Was für mich ein Indikator ist, dass es nicht unbedingt direkt mit dem Office365-Konto direkt zu tun hat?

Überraschenderweise habe ich im Verlauf des letzten halben Jahres bei der Fehlersuche dann mal festgestellt, dass ich mit dem Office365-Gast-Account, zu dem kein Abo verknüpft ist, auf Azure zugreifen kann. Dort ist zwar auch kein Abo hinterlegt - allerdings scheint meine Domain dort irgendwie verknüpft/ hinterlegt zu sein. An den DNS-Einträgen meiner Domain habe ich aber nichts geändert. Und ändern kann ich auf dem Azure-Portal auch nichts.

Aus diesem Grund, würde ich gerne das Account auf Office.com oder vielmehr den Eintrag auf Azure löschen, wobei das normale Konto unbedingt bestehen bleiben muss (mein ganzer privater Kram, inklusive microsoft.com-Account läuft darüber).

Vielen Dank, wenn Sie mir helfen können. Die doppelte Instanz ist sehr lästig/ verwirrend und ich benötige dringend wieder die Möglichkeit, mein Email-Konto im Outlook verbinden zu können. Zudem befürchte ich, dass mich das Problem irgendwann später einholen kann, und ich plötzlich keinen Zugriff mehr auf meine normalen/privaten Emails und mein Microsoft-Account mehr habe. Was dann ein Supergau wäre.

Freundlichen Gruss, und vielen Dank für Ihre Hilfe

Answer 1

Hallo Eniko,

Das ist leider nicht korrekt. Ich möchte mein Konto nicht aus Office entfernen, dort habe ich dies bereits gemacht.

Mein Problem ist, dass ich mit meinem Microsoft Konto sowohl ein Microsoft- als auch ein Geschäftskonto (als Gast) habe. Wenn ich nun mein Microsoft-Konto in Outlook verknüpfen möchte, funktioniert dies nicht, weil bezüglich den Mail-Einstellungen immer auf das nicht mehr aktive Geschäftskonto verwiesen wird. Irgendwo müssen mit meiner Emailadressen zwei Kontos verknüpft sein, was bei der Einrichtung insbesondere von Outlook Probleme macht.

Es würde mich sehr freuen, wenn dieses Problem gelöst werden könnte, da ich im Moment meine Emails und Kalender nicht mehr an einem Ort zusammenbringen kann.

Freundlichen Gruss, Samuel Mettler

Answer 2

Hallo Samuel, 

Ich helfe Ihnen gerne weiter. Ich möchte Sie wissen lassen, dass Deutsch nicht meine Muttersprache ist, aber ich möchte Ihnen eine Anleitung zur Behebung des Problems geben. Ich habe verstanden, dass Sie das Konto aus Office entfernen möchten. Ist das korrekt? Wenn dies der Fall ist, befolgen Sie bitte dieSchritte dieses Artikels.

Können Sie mir bitte bestätigen, ob Sie nur ein Microsoft-Konto oder auch ein Geschäftskonto verwenden? Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Mit freundlichen Grüßen

Enikő

Answer 3

Hallo Anna,

Ich verwende Microsoft 365 (Home).

Freundlichen Gruss, Samuel

Answer 4

Hallo Switzam, 

Bitte entschuldigen Sie die späte Antwort, wir erhalten zurzeit sehr viele Anfragen

 Welche Office-Version haben Sie? (Office 2019 Professional Plus. Office 2019 Home and Business..? , Office 365 Home ? etc)

Es würde uns helfen, den richtigen Prozess zu wählen.

Beste Grüße und einen schönen Tag

Anna

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